大專院校培養的大批學生在求職中屢屢碰壁，而服務外包企業卻總為招不到合適的人才發愁。對于正在快速推進的青島服務外包產業而言，求賢若渴的呼聲從來都沒有停歇過，而著力化解這一矛盾所付出的努力也同樣未曾停止過

　　再過一個月，一個面向全國的軟件及服務外包人才在線學習平臺將正式啟用。這個平臺由青島軟件園人力資源服務有限公司（簡稱QST青軟實訓）與北京大學現代教育技術中心共同開發。目前平臺建設已投資近百萬，該互動平臺包含了在線學習平臺的開發及部分課程設計和制作，將向與QST青軟實訓深度合作的 20多所院校、3000多名學生開放。公司董事長劉全告訴記者，這個平臺還將免費服務于各合作高校教學及課改工作。

　　事實上，這個平臺還肩負著一個鮮為人知的角色：即以此為依托，搭建一個服務于全市的軟件及服務外包人才培訓公共服務平臺，為青島市服務外包人才培養注入新動力，同時也標志著由高等院校、服務外包企業和人才培訓機構等多方組合而成的外包人才培養新模式正漸成氣候，為青島市服務外包產業構建起一個充沛的人才蓄水池”，也將有力提升青島市服務外包產業的發展能級。

　　校企合作

　　實現訂單式培養”

　　近年來青島市的服務外包產業發展較快。去年，青島市服務外包合同數、合同額和執行額等三大指標增幅均保持在1倍以上。但產業規模不斷壯大的同時，整個產業面臨的人才瓶頸依然嚴峻。

　　作為青島市目前最大的專業服務外包企業負責人，優創（青島）數據技術有限公司總經理馬修?布魯諾，8年來一直在為員工的招聘和培訓頭疼。在他看來，招聘與培訓已成為目前公司發展面臨的兩個最大挑戰。

　　記者了解到，青島市不斷強化校企合作力度，深入推進了訂單式人才培養”模式。去年，青軟實訓與駐青九所高校簽署了全面開展服務外包人才培養和培訓的合作協議，雙方將采取聯合開發課程、學分互認、雙專業、課程嵌入、特色班”等方式共同培養國際化服務外包人才。

　　此外，青島市東合信息、海爾軟件與山東科技大學、曲阜師范大學、青島農業大學等省內五所高校也在去年實現了合作，在全國首創高校軟件外包方向121工程本科應用型人才培養”項目，開發適合外包產業發展需要的課程體系和教材，未來三年將達到5000人以上的在校軟件與服務外包專業學生規模。

　　目前，山科大、青島理工大等駐青高校均已增設了軟件與服務外包專業。青島職業技術學院與青島軟件園合作建立了 軟件與服務外包學院”，搭建起學院、園區、企業三方聯動培養人才的框架；與青島軟件園合作培養的集成電路、對日軟件外包、嵌入式軟件 （共三個班）學生將于2012年畢業。

　　實訓基地

　　快速打造企業人”

　　統計顯示，截至目前，IBM、微軟、惠普、阿爾卑斯、印度SEED等知名跨國公司均已與青島市合作設立了專業培訓機構和實訓基地，駐青高校也紛紛加強與企業合作，探索校企合作共建實訓基地模式。

　　早在三年前，青島優創就與青島大學設立畢業生就業和見習基地。迄今已有127名優秀的青島大學學生通過崗前見習成為優創員工；青島職業技術學院與青島朗訊科技通訊設備有限公司、青島海爾軟件公司等服務外包企業開展合作，建立校外實訓（實習）基地93個，用于學生半年以上頂崗實訓；拓譜學院與微軟合作成立微軟IT學院等等。

　　值得一提的是，青島市服務外包實訓基地也于去年11月在青島職業技術學院南校區開建，預計今年12月底前投入使用，這將為緩解青島市的外包人才培養提供新支撐。據了解，該項目一期將建成培訓工位3000個，預計年培訓能力7500人次，將向青島市各類高校、企事業單位開放，實行設備共用、師資互聘、課程學分互認，共同培養服務外包各類人才。

　　在一家跨國軟件公司工作的學員告訴記者：實訓基地引進企業和實際項目，進而幫助學生提前適應企業的職業要求，實現與企業用人的無縫銜接。”

　　人才賬”

　　千人帶來1.5億元收入

　　近年來，青島市大力實施服務外包人才培養萬千工程”，制訂了每年培養服務外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名”的發展目標，外包人才培養取得明顯成效。截至目前，青島市省級服務外包人才培訓機構已達19家，年培訓能力超過1萬人。

　　一名人才將直接帶動服務外包產值的增加。”劉全向記者算了兩筆賬：即企業多招收1人，雖然所花成本大約4萬元，但這名員工會為企業多創造8-15萬的產值。所以只要人才培養機構每年為企業輸送1000個人，青島市的服務外包產值就會每年多增加8000萬-1.5億元的收入；另一筆賬是，產業園區內每名員工所占的面積約為5-10平方米，若以每年輸送1000個人才為準，整個園區將多出租1萬平方米的面積。他由此認為，人才培養與輸出具備深層次的產業帶動效應，并最終形成以人才促產業，以人才引企業”的人才與產業互動發展的人才招商”效應。

　　市商務局國際服務貿易處相關負責人表示，今年青島市將全力爭創國際服務外包示范城市，以構建國家服務外包服務人才培訓中心為目標，加快創建國家服務外包人才培訓中心，在不遠的將來使服務外包產業能成為全市現代服務業中吸納人才數量最多、從業人員平均素質最高、人均GDP產出最大的產業。 （ 周建亮）