騰訊科技訊 3月23日消息，劉磊感到了些許壓力，做為一個從事電子商務外包超過10年時間的老人，2011年的電子商務外包市場面臨諸多新問題：諸多國產制造品牌涉足電子商務，其中自然包括哪些自己從未接觸過的企業，甚至自己的公司都接了幾個這樣的客戶。

10年積累終獲傳統品牌商青睞

劉磊是中國最大的電子商務外包服務商——北京興長信達科技發展有限公司（以下簡稱興長信達”）的創始人，從2000年成立電子商務服務團隊起，劉磊和他的團隊在這一市場摸爬滾打超過10年。

10年前，電子商務外包還是一個冷僻的概念。那個時候大家談論最多的是8848，淘寶3年后才誕生，網購也是一個不太熱門的互聯網名詞。

其實，興長信達做的事情很簡單，就是幫助傳統的制造品牌商經營他們的官方網上專賣店，出售制造商的產品；不過在諸多平臺型企業出現后，興長信達已將業務擴展到不僅運營品牌商的官方網站專賣店外，還幫助這些品牌商運營其在淘寶網等開放平臺的旗艦店。

在歐美，電子商務服務外包作為一項企業外包服務的一種已廣為品牌商所接受，所以在相當長一段時間內，國外大型制造商成為中國最早外包電子商務業務的一個群體，興長信達誕生恰逢其時。

雖然國外品牌商普遍接觸過電子商務外包，但在最初的2年，電子商務外包作為一個新概念，讓品牌商真正把電子商務外包給興長信達難度依然頗高。

轉機出現在2002年。

2002年，摩托羅拉（中國）要開設官方網上專賣店，數十家軟件公司和傳統手機渠道線下代理商參與競標，最終名不見經傳的興長信達勝出。用劉磊的話說，興長信達能勝出除了其他競爭對手都不熟悉電子商務外包之外，還有比較優勢，興長信達比參與競標的軟件公司更熟悉電子商務，比那些線下代理商擁有更為濃厚的互聯網基因”。

2002年3月，興長信達正式成為摩托羅拉（中國）官方網上專賣店”的唯一指定技術提供商及運營服務商。

隨后，諾基亞、索尼愛立信、多普達等多個跨國制造業巨頭將電子商務業務外包給興長信達。2002年，興長信達依靠電子商務外包服務的收不足百萬元，在過去的一年，這一數字是超過5億元。”劉磊說。

10年積累，興長信達最終成為國內最大全程電子商務外包服務商。

電子商務外包：頻遇閃婚蜜月長幾何

經過電子商務異常紅火的2010年，2011年傳統制造企業觸網做電商的熱情更加高漲，一向發展平穩的興長信達感覺想慢也慢不下來。

我每天都會接到5、6個傳統企業咨詢做網上零售的電話。”劉磊說。生意自動找上門，按理說一般的老板都應該高興才對，可劉磊卻有自己的想法。

電子商務外包不同于一般的B2C企業，業務拓展只是增加規模。每個傳統品牌做得產品都不一樣，一些技術后臺、推廣手段可以借鑒已有的成功經驗，但是還要研究這一品牌所在行業的特性，給出專業的運營推廣方案，人才緊缺啊”。

雖然面臨不少困難，3月5日，由興長信達代運營的國內最大炊具企業蘇泊爾淘寶商城旗艦店上線，另據了解，全球最大的電腦外設制造商羅技也在與興長信達接觸，談判已臨近尾聲。

其實這兩家我們接觸的時間都不是很長，按照我們原先的發展步伐，這么快就確定合作無疑就是閃婚。”

在公司內部，也有一些員工擔心，陌生企業陌生領域，興長信達短時間閃婚兩次是否吃得消。

對此，劉磊并不擔心，因為在興長信達10年發展歷程中，他面對過數次員工同樣的疑問，并且他都最終用運營證明興長信達具備這樣的能力。

在與興長信達合作的諸多國際巨頭中，諾基亞、摩托羅拉、索愛等品牌都是從合作伊始延續至今，諾基亞甚至把每年一次的招標都省了，因為在諾基亞全球14個官方網上專賣店中，由興長信達代運營的諾基亞中國官方網上專賣店業績始終排名第一。”

在劉磊的計劃中，從成立至今一直靠自有資金滾動發展的興長信達2011年的步伐將邁得比往年大一些，相應的，電子商務外包服務隊伍也將擴充40%，以服務更多的傳統企業主，你那有合適的人才嗎？給我推薦點。”采訪最后，劉磊絲毫不掩飾求才的渴望。