發展瓶頸：產業規模小、人才難留

　　對于服務外包產業而言，只有上規模才會有大發展，而哈爾濱的服務外包企業人數大多在500人左右，難以承接大規模的外包業務。培訓費用高、人才流失、人力資源沒有形成良性循環等問題成為制約服務外包產業發展的關鍵性因素。

　　尋求突破：內外兼修裂變發展

　　面對人才缺乏的局面，哈爾濱服務外包企業逐漸探索出外引內訓”的培訓模式，向外，借助于東北亞中心的地理優勢，積極發展日、韓市場，盡力開拓歐洲、東南亞市場，引進國際化人才或外派員工赴海外學習培訓，植入國際化因素；向內，關注內需市場，充分發揮哈爾濱獨特的石油石化、裝備制造業等產業優勢，大力培養服務外包本土人才。哈爾濱服務外包企業通過外引內訓”模式，逐漸走出人才缺乏”的怪圈，尋求裂變發展。