服務外包產(chǎn)業(yè)是智力人才密集型的現(xiàn)代服務業(yè)，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納大學生就業(yè)能力強、國際化水平高等特點，正成為我國吸引外資的亮點。
為搶抓全球新一輪服務業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機遇，發(fā)展我市現(xiàn)代服務業(yè)，市商務局將發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)作為重要工作安排部署，積極探索我市開展服務外包產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過考察、牽線搭橋，漢中商校與中國BPO十強企業(yè)——西安炎興科技集團進行合作，開展服務外包業(yè)務。借助炎興集團豐富的接單量、系統(tǒng)的業(yè)務知識培訓能力和規(guī)范的管理，漢中商校采取工學交替、產(chǎn)學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，建立服務外包人才培訓基地，開展服務外包校企合作項目。該校投資建設(shè)了服務外包（BPO）數(shù)據(jù)處理中心，配置了100余臺電腦、3臺服務器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。2010年7月利用暑假完成了99位學生的服務外包業(yè)務培訓，漢字及數(shù)字錄入正確率均達到公司對員工錄入速度的要求，并掌握了業(yè)務數(shù)據(jù)處理規(guī)則和方法。2010年9月6日，首批培訓合格的99位學生開始正式接單。同時，在國慶期間，還完成了澳大利亞ADEC項目的錄入工作，為學生爭取到1.3萬元實習補貼。此次項目原始圖像從沙特阿拉伯的迪拜傳輸?shù)桨拇罄麃喌哪珷柋荆瑢W生通過互聯(lián)網(wǎng)登錄設(shè)在澳大利亞的服務器獲取圖像，錄入完畢后，再提交給澳大利亞客戶。整個流程真正體現(xiàn)了服務外包行業(yè)的國際化合作。
從發(fā)展趨勢看，漢中具有良好的發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)潛在優(yōu)勢。一是區(qū)位優(yōu)勢明顯。漢中作為西三角”節(jié)點城市，關(guān)中、成渝、江漢三大經(jīng)濟圈在此交融，信息匯集。二是產(chǎn)業(yè)承接能力提升。漢中被國務院批準建立國家級循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，這一難得的政策機遇將使?jié)h中產(chǎn)業(yè)承載能力大幅提升。三是人才優(yōu)勢顯著。市內(nèi)有陜西理工學院等多所大中專院校，培養(yǎng)計算機、軟件、信息管理、工程設(shè)計等各學科人才，可滿足服務外包產(chǎn)業(yè)所需要的人才。四是生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。漢中是公認的世界上同一緯度生態(tài)環(huán)境最好的地區(qū)之一，是創(chuàng)業(yè)、易居的首選之地。
目前，我市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)處于探索階段，市商務局將緊緊抓住中省大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)機遇，把握了解相關(guān)鼓勵政策，采取引進和扶持的方法，培育服務外包企業(yè)，開拓我市服務外包產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域。