(中國電子商務研究中心訊)據計世網(焦集瑩)提起興長信達這一有些陌生的名字，大多人并不知道。但是提到旗下的手機之家、18900手機網等老牌網站，很多用戶則很容易想起來。近日，這一經營長達十年的老牌電子商務公司提出了轉型的新思路，打算把服務外包作為第一生存杠桿來開拓新藍海”。
眾所周知電子商務企業的盈利問題是困擾全行業發展的瓶頸，而誕生已經有十年，初始于8848時期的電子商務廠商興長信達則在進行一番另類的進化”。此前其運營的諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、多普達、2%等知名品牌，獲得了一定的口碑的用戶認可度。而這家公司也成為電子商務行業罕見的一直沒有風險投資進入的公司，他沒有像卓越、當當那樣從垂直B2C商城起家進而轉型成百貨商場，而是在堅持經營垂直商城的同時全面發力全程電子商務服務外包。
據該公司介紹，向服務外包”邁進的這一思路源于2002年3月，當時興長信達公司成為了摩托羅拉(中國)官方網上專賣店”的唯一指定運營服務商。這次的合作，也開創了中國電子商務服務外包的成功模式。
盡管這十年下來，國內很多企業都已經有了自己的網上商城或者在線業務，但是沒有觸網的傳統品牌還是占到了大多數，興長信達認為，電子商務的人才緊缺，電子商務平臺建設等各方面高額成本，讓暫時無法看到回報的企業的決策層猶豫不決，但這也正意味著電子商務服務外包模式的巨大商機”。
有了新藍海的出現，興長信達開始轉型走向電子商務解決方案及配套服務提供商，開始不單純的代理和銷售商品，轉而為傳統品牌企業的電子商務業務進行整體外包服務，提供的內容包括電子商務渠道規劃、B2C電子商務平臺設計與建設、個性的定制服務、營銷規劃、數據分析、客戶關系管理、商品管理等，核心競爭力指向以低成本快速推進電子商務業務的增長”。
該公司認為，銷售產品的電子商務時代已經過去，現在是電商2.0時期，銷售服務才是更賺錢的，正如此前IBM、SUN、惠普、神州數碼等公司正在陸續轉型至服務行業一樣。
