由于擁有發展服務外包不可或缺的環境和地緣優勢，成本和產業優勢，人才和教育優勢，地質和基礎設施優勢，在中國呼叫中心與服務外包產業發展的版圖中，青島西海岸越來越顯現出高地”的地位。

2008年，青島開發區出臺了《關于發展服務外包產業的實施意見》，從服務外包的工作思路和發展重點、扶持政策和工作措施等方面作了明確規定，為服務外包產業發展積極營造良好的發展氛圍。

2009年，青島開發區服務外包科技創業園項目正式啟動，園區面積為63903.4平方米，其園區周圍也基本形成了服務外包產業的氛圍。其中，科技創業大廈規劃面積為7603平方米，建筑面積為29695平方米。這一年，開發區被山東省商務廳、山東省經濟和信息化委員會、山東省財政廳、山東省科學技術廳聯合認定為山東省服務外包示范基地”。

2009年6月29日，微軟IT學院”在青島拓譜信息工程學院掛牌成立，微軟IT學院的成立標志著由青島市、開發區、微軟公司和青島拓譜學院四方共同簽署的戰略合作項目有了實質性推進。與此同時，在青島拓譜信息工程學院籌建的大學生創業孵化基地”，正加速推動服務外包人才培訓工作，特別是重點推動大學生就業創業工作。

2010年2月，《山東省深化經濟體制改革試點工作領導小組辦公室<關于青島經濟技術開發區深化經濟體制改革試點總體方案>的批復》中，支持開發區爭取創建國家服務外包示范園區”。

截至目前，青島開發區共有18家服務外包企業及4家培訓機構通過了商務部服務外包信息管理系統審核，培育了27個重點服務外包項目。

正如在國際制造業轉移中迅速崛起一樣，在中國服務外包產業發展的版圖中，青島開發區提出了建好一個基地、辦好兩個園區、打造三個平臺、抓好四類項目”的基本思路，建好國家服務外包人才培訓基地，辦好鳳凰島影視動漫創意城和現代物流信息園，打造人才、政策、樓宇3個平臺，抓好軟件和研發設計外包類、物流外包類、動漫影視外包類、外包人才培訓四類項目，這將在結構調整中越來越強地發揮著輻射效應，成為拉動開發區經濟增長的綠色引擎。