窗口工作的好壞在服務，服務的質量在創新。日前，市外經貿局在原有預約服務制、延伸服務制的基礎上，再次推出服務新舉措——服務外包”，先后收到申辦單位贈送的三面錦旗。

服務外包本是指企業在生產或者經營過程中的某一個或者幾個環節交給其他專門公司完成。外經貿窗口將這一做法用于為企業服務。企業向窗口工作人員咨詢和溝通后，可以用快遞的形式提交資料，工作人員把業務辦妥后，再把證書快遞給企業。這樣一來，對企業辦事員來說，在除了辦事員必須到場的情況外，不必多次來回跑，特別是邊遠鄉鎮的企業，用快遞代替上門，大大節省了時間和精力；對窗口工作人員來說，用快遞寄送證書，既遵守了窗口人員不得離崗的制度，又達到了送證上門的服務效果。

服務外包，使窗口既專注于核心業務，又延伸了窗口的服務，方便了企業，提高了辦證效率。”該窗口一位負責人說。李氏紡織在次塢鎮汪董工業區，原來辦事員跑窗口，來回需要大半天時間，享受便捷的外包服務后，辦事員特意寫來表揚信：外經貿窗口辦證，既創新，又高效。”

記者了解到，今年以來，外經貿窗口共辦結各類辦證事項890件，均在規定時限內提前辦結。