未來，如果你的筆記本出現(xiàn)故障，需要尋求廠商的IT技術(shù)支持，或者手機制造商需要為其新上市的手機安裝智能軟件，很有可能這一切，都會由DHL的員工來完成。

是的，你沒有聽錯。作為全球領(lǐng)先的物流及快遞公司，DHL目前正在加大對技術(shù)服務領(lǐng)域的關(guān)注。日前，作為DHL快遞、全球貨運物流以外的第三大重點業(yè)務單元，DHL供應鏈對外正式宣布，將投資5000萬歐元，在未來五年內(nèi)用于發(fā)展其技術(shù)服務業(yè)務，這也是其服務物流整體解決方案的一部分。

同時，DHL供應鏈還制定出針對中國、印度、日本以及新加坡的業(yè)務擴展計劃。從最終配置、維修到資產(chǎn)回收，DHL預計，這一業(yè)務領(lǐng)域僅在亞太地區(qū)的產(chǎn)值可能多達30億歐元。DHL是德國郵政敦豪旗下的知名品牌。德國郵政敦豪2009年實現(xiàn)營業(yè)收入超過460億歐元。

DHL供應鏈亞太區(qū)首席執(zhí)行官葛睿珀表示：我們預計該市場正以每年25%的速度增長?；谏鲜鲈颍覀儠⒖偼度氲?0%用于發(fā)展服務物流，特別是技術(shù)服務和售后維修。我們對這些業(yè)務的開發(fā)將會改變整個物流業(yè)。我們的服務物流業(yè)務已經(jīng)遍布亞太區(qū)的42個國家和地區(qū)，這使得我們擁有絕佳的機會來填補技術(shù)維修公司與物流供應商之間的市場空間。”

中國和印度將是DHL發(fā)展服務物流網(wǎng)絡(luò)的重點區(qū)域。葛睿珀透露：DHL在中國的400個地點辦公，在印度擁有470個辦公設(shè)施。其中，中國15%的辦公地點和印度40%的辦公設(shè)施能夠提供服務物流業(yè)務。我們期望在未來3至5年內(nèi)使這一數(shù)字翻一倍，從而增長我們在中國和印度的服務物流業(yè)務。目前，我們已經(jīng)處于市場領(lǐng)導地位，并在一線和二線市場擁有最廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡(luò)；我們計劃進一步開拓更廣闊的地方市場。”

為了協(xié)調(diào)各個市場間的外包服務物流順暢運作，DHL供應鏈還將在馬來西亞設(shè)立一個亞洲綜合技術(shù)物流中心。這個近1.9萬平方米的馬來西亞檳城配送中心，將從備件的倉儲和運輸，到包括篩選、測試、維修和資產(chǎn)回收等逆向物流，中心專門為客戶提供綜合的技術(shù)服務方案。同時，物流中心里還將部署一支專門為亞太區(qū)提供包括保修核查和備件采購等服務支持在內(nèi)的授權(quán)服務供應商管理團隊。從電腦維修到服務器檢修，由DHL運營的技術(shù)呼叫中心能夠代表計算機制造商為客戶提供高級的售后維修支持。

此外，DHL任命了一位IT業(yè)資深人士領(lǐng)導此業(yè)務，并管理DHL的首家亞洲技術(shù)服務物流中心。該中心坐落于占地近1.9萬平方米的馬來西亞檳城配送中心內(nèi)，是DHL在亞洲的首家技術(shù)支持物流中心，為客戶提供高級技術(shù)解決方案。

目前，DHL的服務物流解決方案基于在亞太區(qū)16個配送中心以及超過490個分揀站的強大網(wǎng)絡(luò)。此外，DHL的客戶還可從DHL遍布亞太區(qū)的1500個辦公地點的網(wǎng)絡(luò)中受益。