據《馬尼拉公報》報道：據菲律賓商業程序辦理聯盟（BusinESs Processing Association of the Philippines）調查，商務程序外包行業（BPO）在菲的發展勢頭更加強勁，并沒有受到即將舉行的全國大選的影響。

該聯盟總裁OSCar Sanez說，據最近的調查顯示，有兩點特別明顯：一是對該行業的發展更加樂觀；二是BPO產業在菲的發展將更加多樣化，從單純的語音服務發展到非語音以及其他更加復雜的服務行業。

該聯盟預計，今年的BPO規模增長將達到6%-50%。

據各公司反映，高素質的人力資源欠缺仍是阻礙該行業在菲發展的第一因素。