□記者 代玲玲 報(bào)道

本報(bào)濟(jì)南訊 記者從省商務(wù)廳獲悉，我省近日出臺(tái)《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ 2010-2014 ）》 （下稱《 規(guī)劃》 ），力爭(zhēng)到 2014年，全省離岸服務(wù)外包額達(dá)到 30億美元，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)入全國(guó)前5位。

服務(wù)外包已成為新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、承載國(guó)際服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。”省商務(wù)廳外資處處長(zhǎng)劉為兵說(shuō)，我省基礎(chǔ)設(shè)施比較完備，產(chǎn)業(yè)體系較為健全，人力資源比較豐富，商務(wù)成本較低，人居環(huán)境良好，與日韓經(jīng)濟(jì)聯(lián)系較為緊密，這都增加了成為全國(guó)服務(wù)外包主要承接地的機(jī)會(huì)。

記者了解到，近年來(lái)我省服務(wù)外包呈快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至2009 年，全省服務(wù)外包營(yíng)業(yè)額24.6 億元，同比增長(zhǎng) 1.4 倍，其中離岸服務(wù)外包額 2.5 億美元，增長(zhǎng)125% ；服務(wù)外包企業(yè)累計(jì)達(dá)442家，吸納就業(yè)8萬(wàn)人。

按照《規(guī)劃》，至2014年，我省服務(wù)外包從業(yè)人員將達(dá)到20萬(wàn)人，吸引50 家以上知名跨國(guó)企業(yè)將其離岸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到我省，培育萬(wàn)人服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)1 家以上、千人以上服務(wù)外包骨干企業(yè)30 家、取得各類國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè) 300 家。在發(fā)展重點(diǎn)方面，將著力推進(jìn)濟(jì)南和青島率先發(fā)展，建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)外包示范城市；積極推進(jìn)煙臺(tái)、威海、濰坊、 淄博、 濟(jì)寧、 東營(yíng)、 日照等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)加快發(fā)展。重點(diǎn)開(kāi)展軟件研發(fā)及技術(shù)服務(wù)、嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)等信息技術(shù)外包（ITO ）業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)分析管理服務(wù)、呼叫中心等業(yè)務(wù)流程外包（ BPO ）業(yè)務(wù)，動(dòng)漫及網(wǎng)游制作、工程設(shè)計(jì)和研發(fā)外包等知識(shí)流程外包（KPO ）業(yè)務(wù)。

為確保《規(guī)劃》取得實(shí)效，我省制定了相關(guān)保障措施：加快完善人才支撐體系。依托高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建設(shè) 10 所以上面向服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的省級(jí)示范性軟件學(xué)院或服務(wù)外包學(xué)院， 30 家省級(jí)服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地。 大力引進(jìn)培植骨干企業(yè)。鼓勵(lì)現(xiàn)有服務(wù)外包企業(yè)通過(guò)兼并、收購(gòu)、重組、聯(lián)營(yíng)等方式做大做強(qiáng)。支持有條件的園區(qū)和服務(wù)外包企業(yè)走出去在海外設(shè)立研發(fā)中心和接單中心，并購(gòu)海外優(yōu)質(zhì) IT 服務(wù)企業(yè)。