隨著IT對業務的支持作用越來越舉足輕重，數據中心建設日益成為企業關注的核心問題。為西門子中國提供IT支持并志在向外部市場發展IT外包服務的西門子（中國）IT解決方案和服務集團（簡稱SIS中國），則把可持續性IT作為自己的事業來追求，這使得其在數據中心的建設運維方面一直傾力投入并不斷追求卓越。2008年4月投入使用的新建數據中心，便是這一追求和理念的完美體現。
9月16日，經過提前申請，記者終于得以進入位于望京的西門子中國新建數據中心進行參觀，并對負責數據中心建設的SIS中國相關管理人員進行了采訪。其間，SIS中國數據中心建設、運維、管理之精細讓記者不由心生感嘆：原來數據中心這一方看似枯燥的天地可以經營得如此出色和完美！僅通過一個數字就可讓您粗略地看出其運營效率之高：這一500平米的新建機房和改作備份功能的舊機房承擔著西門子集團在中國90%業務的IT支持服務！
那么，SIS中國是如何做到這一點的呢？
綠色節能開始的地方：規劃和設計
運籌帷幄，方能決勝千里。建設綠色節能的數據中心，規劃、設計是第一要務。從機房建設的目標一直到土建、布局、設備采購，無一不和規劃、設計相關。正是由于綠色節能這一原則貫穿了機房規劃、設計、建設和運維的整個生命周期，才使SIS中國綠色數據中心的目標真正得以實現。
SIS早在規劃新的數據中心之初，就定好了大計：滿足西門子在中國長期業務發展的需求。SIS中國全球運營部桌面與服務器運維部總經理李曉藝告訴記者，由于西門子中國業務發展很快，數據中心開始籌建時就確立了分批建設、分步投入的策略，即無論是數據中心選擇、址還是設備選型方面，都要能夠滿足業務的長期發展，避免初始階段投資過大。
李曉藝說，為了實現這一目標，在整個辦公大樓土建階段，西門子就考慮到了數據中心區域的防水、承重、層高以及未來的擴展問題。目前第一期工程在大樓的一層，面積為500平米；同時，在二層也留出了相同的面積和空間，供將來擴展之用。數據中心前期設計規劃非常重要，因為一旦建成改造起來就很困難。”
根據李曉藝的介紹，新建數據中心設計的主要原則之一是在機房的布局、通風、制冷、供電等方面都要達到能耗的最大節省。比如，整個機房完全與外界環境隔離，不僅沒有窗戶，而且所有管道的進出口進行了封堵，以免導致熱量損失。他們所請的第三方設計公司是德國一家經驗豐富的數據中心設計公司，采用了先進的流體力學數據中心計算模型，通過模擬空間通風制冷情況來實現冷熱氣流的合理組織，以實現節能的目標。
另一個重要的節能辦法是，建立獨立的熱分區，即改變把所有設備放在一個區域里的傳統做法，通過差異化分析，根據不同設備對環境溫度的不同要求把其放在不同的制冷分區，提供不同的制冷。比如，UPS的主機和電池對環境溫度要求不一樣——主機容忍的溫度上下限更寬泛一些，電池對溫度更敏感，因此我們把它們放在獨立的分區里，分別配備不同的空調。”
根據記者的了解，目前國內一般數據中心的地板下高度在30~60厘米左右，而SIS的地板下高度足足有1米。此外，除了強電以外，數據線纜全部采用上走線方式。這既防止了地板下障礙物阻塞冷氣的流動，并為未來轉換到水冷方式預留出管道空間。”李曉藝介紹說，目前考慮到水冷技術尚未完全成熟，SIS仍然選擇了風冷方式為數據中心制冷。當然，之所以能把地板架設這么高，也因為數據中心機房本身的凈高就比較高。我們的數據中心凈高為4.8米，一般機房只有3米左右。”
為了提高制冷效率，SIS中國還為高密度的刀片服務器定制了專門的機柜。記者在機房內部看到了數個比一般機柜體積大很多的刀片機柜，其四周完全密封，下方用地板支架支撐，從下面送上來的冷風效率非常高且沒有浪費。我們選用了當前最先進的定制地板和地板支架。它的優點是節省空間，自重很輕，支撐大的Unix設備和存儲設備沒有任何問題。” SIS中國副總裁，中國區全球運營總經理劉輝解釋說。
與此同時，SIS中國數據中心還專門定制了free-cooling” 新風系統，利用它在冬天把室外冷空氣抽進機房，過濾后用于機房降溫。同時通過它讓機房保持正壓，把外界的塵土完全擋在外面，以此來保護電子設備免受灰塵之害。
此外，在機房和IT設備的選擇上，SIS中國還非常看重長期的運營成本，特別強調新購設備的能耗指標。比如，機房照明全部選用節能燈具；要求IT設備提供商必須提供設備平均能耗指標，并以此作為采購的重要決策依據。李曉藝說，在最近采購刀片服務器的過程中，SIS中國就要求幾個主流廠商的報價中提供設備功耗，然后自己內部做計算和分析，估算3~5年內的長期功耗水準。我們不是簡單地選擇便宜的產品，而是選擇TCO最優的產品。”
通過采取種種節能降耗的措施，SIS中國數據中心的PUE值(電源使用效率)達到1.8~1.9，而傳統數據中心PUE值則一般在2.5~3之間。
從綠色IT到可持續性IT
綠色IT只是SIS中國的起點，卻不是終點。西門子IT解決方案和服務集團率先提出了可持續性IT的理念，旨在保護日益稀少的自然資源的同時保持公司的利潤增長。其真正目標是通過革新數據中心的設計和運營，實現IT的可持續發展，進而確保企業的長期競爭力。整合、虛擬化和自動化則成為實現這一核心目標的重要手段，因為它們使得數據中心設備能耗和數量得以減少、運營的效率和安全性卻大幅度提高。
SIS中國擁有近500名員工，其中北京數據中心運維人員只有8人，卻管理著全國100多個地點的600多臺服務器，為整個西門子中國分布在60多個地區的數萬名員工提供IT服務。
西門子在中國的業務比較分散，不斷收購和兼并的許多合資公司分散在全國各地，導致機房也很分散，我們通過各種優化措施盡可能將數據整合到北京的數據中心。”李曉藝介紹說，整合后各個地方數據中心被降級使用，只存儲非常必要的本地信息，其他應用則通過網絡訪問北京的數據中心，這樣也帶來了成本上的節約。
SIS中國應用虛擬化技術也起步很早。李曉藝說，虛擬化產品剛出來的時候，他們內部就做了一些測試，現在已完全應用于生產。虛擬化不僅提高計算機硬件資源利用率，也給用戶帶來了許多好處，目前，SIS中國數據中心所有新的業務都優先考慮用虛擬化方式交付，虛擬機已占到服務器的20~30%，這使得交付時間大大縮短，成本也相應得到降低。
李曉藝透露，在最近所做的一個案例中，通過使用刀片服務器和虛擬化，使服務器數量減少了30%。
當然，也不是所有的應用都適用虛擬化技術。李曉藝說，對于I/O讀寫非常密集的應用，要事先做非常詳細的評估，否則如果強制從物理機遷移到虛擬機，性能方面可能會受到很大的影響。為此，他提醒說，使用虛擬化技術之前，要評仔細估應用的類型，以免不能滿足用戶的需求。
而在數據中心安全運維方面，以自動化手段為核心的主動能源管理方式則起到了舉足輕重的作用。據李曉藝介紹，數據中心機房采用機房環境監控系統和西門子樓宇安防系統解決方案，把機房所有關鍵參數，如UPS及電池、空調、新風系統工作參數、機房內關鍵點溫濕度指標，以及防火、防水、攝像、門禁、紅外入侵監測等信號收集起來，集中到一個統一平臺上進行遠程監控。在非工作時間，報警信息則通過統一平臺以短消息的方式發送到值班人員手機上。并且，報警信息采取閉環控制管理，即事件相關處理責任人采取處理措施時要有反饋信息，如果系統在規定時間內沒有收到事件響應信息，報警信息還會自動發給上一級人員，直到有人來處理為止。
在參觀SIS中國數據中心的遠程監控室時，記者發現，大屏幕的監控界面上能看到西門子中國所有IT設施的工作狀況。只要在地圖上輕輕一點，某一數據中心的實時圖像和性能參數及管理負責人就會立刻顯示在大屏幕上。劉輝告訴記者，為了保證監控的實時暢通，他們采用的是兩家電信公司的專線來傳輸各地的監控數據，以避免單點故障。
自動化管理系統使CIO對數據中心的管理發生了本質的變化，如果說其他企業的IT問題大多是由用戶發現，SIS中國運營團隊則通過自動監控系統，在用戶感知到問題或系統服務中斷之前就可以做出反應，將問題提前解決掉。”劉輝這樣評價SIS中國數據中心的可持續運營優勢。
用ITIL挑起管理大梁
如果說IT自動化是實現數據中心高效管理的工具，那么ITIL（IT基礎架構庫）則進行了制度上的保證。在西門子流程嚴謹的文化氛圍下，SIS中國通過對ITIL的充分運用，使得數據中心的運維管理章法得當、步履穩健，從而在經濟衰頹的大環境下對西門子中國業務起到了強身健體的作用。
據劉輝介紹，從2002年開始，根據SIS總部的要求，SIS中國在運營管理過程中逐步實行了ITIL服務管理標準，并在2005年通過了BS15000(IT服務管理)認證。ITIL給我們帶來的優勢是實現了IT生產的標準化，它能夠保證IT運營服務達到很高的一致性。”
例如，基于ITIL流程中的事件管理和問題管理，使得任何一個突發事件出現后，在知識庫里都可以很快找到標準的解決方案。這樣既大大提高了解決問題的速度，也防范了人員流動帶來的經驗缺失問題。李曉藝說，在他2002年進人SIS中國的時候，整個SIS運營團隊不到50人，服務的用戶數不到2000人，現在用戶則達到幾萬人，負責運維的人員卻沒有增加很多。在這種情況下，如果不用ITIL，IT運維團隊就會整天忙著救火。實施ITIL，保證了任何事情都有章可循，使得IT在非常復雜的環境下能夠滿足客戶需求并降低成本。”
在基于ITIL的資產管理系統中，管理人員可以看到服務器、網絡設備和機房設備的細節情況，甚至機房里的每一根線纜，都可以找到對應的參數。”而通過基于ITIL的容量管理系統，管理人員不僅可以看到目前服務器的運行狀態、維保情況、硬盤、操作系統狀況等，還可以直接在平臺上實時計算出來服務器、存儲的性能狀況，發現瓶頸和問題所在，從而進行分析、優化和調用。資產管理系統和容量管理系統讓CIO看到了所有的資產狀況，從而輕而易舉地做到資源優化。”劉輝說道。
由于ITIL是如此重要，劉輝透露，在SIS中國，每個相關人員都必須經過ITIL培訓，超過60%的人通過了ITIL認證。而通過認證的結果是，原來四個人做的活現在只需要兩個人或者一個人就可以完成。所以，西門子中國整體在華業務每年增長17%以上，IT成本卻并不是線性增長。事實上，IT服務的單位價格每年都在下降。
高效的數據中心管理運營使SIS中國在支持西門子中國業務的同時，還有能力提供包括其他國家在內的IT服務外包。比如，目前SIS中國就為某歐洲知名電信公司提供多達100多個國家以上的網絡運營，以及微軟MSN數據中心的現場運維服務。劉輝表示，未來SIS中國還將為國內用戶提供中文界面的IT外包服務。
