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軟件服務(wù)外包業(yè)冀望危中尋機(jī)

　　聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)計(jì)，未來5到10年全球服務(wù)外包市場將以30%～40%的速度遞增。然而，經(jīng)濟(jì)危機(jī)突然來襲，服務(wù)外包行業(yè)也因軟件行業(yè)的整體受損而遭受諸多挑戰(zhàn)。

　　對(duì)于正處于起步階段的中國軟件外包行業(yè)，商務(wù)主管部門仍寄予厚望。商務(wù)部外資司副司長于曉峰在近日舉行的中國國際軟件和信息服務(wù)外包年會(huì)上指出，發(fā)展服務(wù)外包對(duì)我國具有諸多戰(zhàn)略意義，如改善貿(mào)易結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、拓寬就業(yè)渠道等。因此，國家有關(guān)部門高度重視，并在加大政策的支持力度。

　　然而，歐美國家的經(jīng)濟(jì)一朝疲軟，接包方中國的日子還好過嗎？欲在服務(wù)外包行業(yè)開辟廣闊天地的中國市場，到底在“寒流”中能尋找到多少“溫暖”？

　　“市場，除了大還是大”

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，軟件會(huì)的展廳內(nèi)多了很多洋面孔。一些來自西班牙、愛爾蘭、澳大利亞的軟件公司都是首次參加大連軟交會(huì)，并將展位放在了最顯眼的入口處。問及來意，他們的答案中竟有一個(gè)共同點(diǎn)：政府牽頭,尋找商機(jī)。西班牙瓦倫西亞自治區(qū)對(duì)外貿(mào)易局北京代表處梁麗麗對(duì)記者說，中國市場同我們已經(jīng)有了很大的契合度。

　　美國駐沈陽總領(lǐng)事館商務(wù)處代表黃威也表明這是該組織第一次參加軟交會(huì)，記者在他們的展示牌中看到這樣的字眼:對(duì)有意同美國公司合作的中國企業(yè)提供咨詢服務(wù)。

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)不是正在迅速擠壓軟件外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的低端部分么？即便是正在高速發(fā)展的中國軟件市場，不也出現(xiàn)了同比增幅收窄么？為什么還有這么多的洋面孔、新展商要拓展合作呢？

　　某日本在華投資企業(yè)代表孫曉麗對(duì)記者說，我們的接包服務(wù)，除了附加值較低的IPO，KPO也在做，服務(wù)外包的技術(shù)密集度正在增強(qiáng)。依托大連軟件服務(wù)外包的基地效應(yīng)，我們?cè)谌瞬乓M(jìn)、貿(mào)易方式便利化等方面也實(shí)現(xiàn)了一些突破。

　　“發(fā)達(dá)國家還是很愿意和我們保持并增強(qiáng)合作的，金融危機(jī)沒有給我們?cè)斐墒裁磽p失。”孫曉麗補(bǔ)充說，“我們的成本低，價(jià)格便宜，自主研發(fā)也在努力提升之中。”

　　然而，有一點(diǎn)不容忽視，正如軟交會(huì)部長峰會(huì)上諸位嘉賓所言：中國軟件外包業(yè)戰(zhàn)略意義深遠(yuǎn)，市場潛力巨大，中國政府在政策上予以了大力支持。

　　十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃中，國家新增資金投入電子信息產(chǎn)業(yè)非常醒目。而作為其中的重要組成部分，我國軟件行業(yè)享受到了更多的政策“實(shí)惠”，歐美國家自然看到了一塊潛力巨大的投資“福地”。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，截至到2009年的4月，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員超過了91萬人，2008年我國國際服務(wù)外包合同資金金額將近47億美金，今年1~4月份達(dá)20.9億美元，同比增長了67.1%，新增就業(yè)人員達(dá)14.8萬人。

　　“在稅收，吸引人才方面，我們的確感受到了政府的政策優(yōu)惠。”孫曉麗說，“總體感覺，這個(gè)市場，除了大，還是大。”

　　“不談危機(jī)，不代表離它很遠(yuǎn)”

　　在樂觀情緒當(dāng)中，也有人表示憂慮。華錄集團(tuán)一位不愿具名的工作人員對(duì)記者說，不談“危機(jī)”，不代表我們離它很遠(yuǎn)。

　　“受金融危機(jī)影響，我們的營業(yè)額的確出現(xiàn)了一些變化，但有一點(diǎn)值得肯定，我們同歐美等國家的合作仍在保持穩(wěn)步運(yùn)行。”前述人士表示。

　　中國軟件服務(wù)外包行業(yè)仍然處在產(chǎn)業(yè)鏈低端，勞動(dòng)力價(jià)格便宜恐怕仍是我們的“談資”。正如美國駐沈陽商務(wù)處的工作人員所言：處于產(chǎn)業(yè)鏈低端，缺乏自主創(chuàng)新是中國軟件、包括軟件外包業(yè)的一大掣肘。發(fā)達(dá)國家一旦因危機(jī)或其他原因“撤資”，很多國內(nèi)軟件公司的處境將會(huì)變得相當(dāng)危險(xiǎn)。

　　記者在與一些參展商交談時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“自主創(chuàng)新”這個(gè)話題，大家的認(rèn)識(shí)不盡相同，企業(yè)各自的發(fā)展水平也存在較大差距，呈現(xiàn)出多層次、多元化的特點(diǎn)。有些參展商明確表示，在接包的同時(shí)，也在搞自主研發(fā)，以期提高服務(wù)質(zhì)量；一些大型參展商則表示，其通過自主研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷至歐美日等發(fā)達(dá)國家的市場，公司本身就擁有研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研究中心。同時(shí)，也有人坦言，同發(fā)達(dá)國家的高新技術(shù)相比，我們差得太遠(yuǎn)。

　　促進(jìn)內(nèi)外需并舉大連信息產(chǎn)業(yè)局局長江親喻在接受記者采訪時(shí)表示，國際市場萎縮對(duì)于我國軟件外包企業(yè)而言的確是個(gè)不良訊息。為此，政府正在積極為企業(yè)搭臺(tái)做擴(kuò)大內(nèi)需的道路。借4萬億投資及各個(gè)地方尚未做外包的機(jī)會(huì)，敦促企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)主動(dòng)出擊，尋找市場。同時(shí)政府也會(huì)為各個(gè)區(qū)市縣政府的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)站、硬件服務(wù)外包搭臺(tái)尋找商機(jī)。同時(shí)，為企業(yè)提供應(yīng)急資金，積極發(fā)揮擔(dān)保機(jī)構(gòu)的作用，如若經(jīng)濟(jì)走出低谷，軟件行業(yè)肯定是最先感知也是最先反彈的。

　　針對(duì)“產(chǎn)業(yè)鏈低端”這一問題，國家有關(guān)部門高度重視并提出了戰(zhàn)略部署。其中，“人才”戰(zhàn)略顯得格外醒目。于曉峰在與會(huì)期間表示，國家商務(wù)部將加大引進(jìn)高端人才的力度、加大適用性人才的培養(yǎng)。并根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊要求，在學(xué)科建設(shè)，教材內(nèi)容以及課程設(shè)置等方面加大調(diào)整的力度，加快跨學(xué)科的復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

　　市場潛力巨大，我國軟件服務(wù)外包業(yè)腳下的路卻依舊漫長，期冀在荊棘中盛放，是一份心愿，也是歷史給予中國的一份機(jī)遇。

標(biāo)簽：梅河口日照濟(jì)南呼倫貝爾資陽隴南阿里鹽城

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