“國際金融危機影響下，中國服務外包產業迎來了難得的發展機遇。全球服務外包業務正加速向中國轉移。”在昨日舉行的“第二屆中國國際服務外包合作大會”上，與會專家紛紛做出這樣的表述。對此，商務部表示，隨著全球服務業的外包和離岸經營的迅速發展，中國要爭取成為“世界辦公室”。

　　金融危機加速產業轉移

　　服務外包是指作為生產經營者的業主將服務流程以商業形式發包給本企業以外服務提供者的經濟活動。作為新興產業，服務外包業近年來發展勢頭十分強勁，隨著金融危機的爆發，服務外包業逐漸發生著變化。

　　“金融危機是催化劑，它加速了全球服務外包業務向中國轉移。”服務外包戰略顧問、前中國瑞士商會主席埃爾欽汗認為，國際金融危機所帶來的世界范圍產業結構調整，將給中國服務外包產業帶來更多機遇，更多發包國開始關注中國。

　　對于埃爾欽汗的觀點，與會專家們表示認可，他們表示，國際金融危機的爆發使提高勞動生產率、改善經營效率和成本縮減成為發包企業的首要任務。在這樣的背景下，以中國為代表的勞動力成本較低的國家將獲得更多“業務”機會。同時，許多企業大幅度削減研發經費，他們期望通過和中國聯合從事產品研發，共同開拓國際市場和中國市場，這也將有利于中國企業與海外服務商的合作升級，并為中國承接研發等價值鏈高端業務帶來發展機遇。

　　根據近期商務部公布的統計數據顯示，截至今年5月，中國服務外包企業5533家，從業人員超過101.1萬人。僅今年1－5月，中國就新增服務外包企業1057家；承接服務外包合同簽約金額35.2億美元，同比增長13.2%；合同執行金額23億美元，同比增長45%。無論是簽約金額還是執行金額，國際服務外包均占75%以上。此外，中國企業承接業務范圍逐步拓寬，已覆蓋信息技術外包(ITO)與業務流程外包(BPO)的所有細分領域。

　　“新核心市場”提供歷史機遇

　　“現在把額外的業務搬到中國來，已經成了不少跨國公司的選擇。”在談及全球服務外包的轉移時，日本新速佰2020株式會社社長海野惠一坦言，中國是個不錯的選擇。

　　來自中國服務外包研究中心近日發布的《中國服務外包發展報告》顯示，全球服務外包轉移方主要有兩種選擇傾向：一種是以美國的離岸服務外包方式為特征，主要選擇印度、中國、菲律賓等距離較遠，成本低廉、人才豐富的區域為主；另一種以歐洲和日本的近岸外包方式為特征，主要選擇與本國距離較近和文化接近的區域進行服務外包，其中日本外包業務的40%在中國進行。

　　而日本、美國是中國離岸市場的最大轉移方，分別占20%和19.4%。受到全球金融危機影響，中國承接歐美市場的離岸服務增速有所下降，但歐美業務總體規模的增長仍非常可觀。

　　麥肯錫全球董事彭壯壯表示，對中國來說，“新核心市場”的出現將為服務外包發展提供歷史機遇。預計2020年全球范圍內可以實現離岸外包的市場規模將達到1.5萬億元，而其增量的80%是在“新核心市場”。這個“新核心市場”包括多個方面：政府和公共服務、醫療保健等領域；從以全球500強等大型企業為主到中小企業。

　　“過去我們抓住了全球制造業轉移的機遇。”商務部副部長易小準表示，服務業外包對中國是一個巨大的機遇，“我們今后應抓住這一機遇，爭取成為"世界辦公室"之一”。

　　兼容性、知識產權保護亟待加強

　　對于未來中國發展服務外包業方面，專家們表示“優勢明顯、但仍需努力”。

　　豐富的勞動力資源和政府對服務外包產業的大力支持，也是中國服務外包產業發展的巨大優勢。數據顯示，去年中國計算機專業和軟件專業的畢業生有35萬，是世界上最大的年輕IT人才隊伍。而按照教育部和商務部的計劃，未來5年內中國將培養120萬服務外包人才，其中100萬是新增的高校畢業生。

　　另一方面，專家也認為發展服務外包，中國需進一步在推動優勢產業、大幅釋放內需、中央地方協力推動特大型外包項目、領軍企業的扶持計劃等四大方面努力。“當然，中國服務外包產業的發展也面臨一些迫切需要解決的問題：英語能力不夠、與西方文化的相容性不足、知識產權保護力度不大等。”這些都是中國在未來相當長的時間里需要解決的問題。

　　據新華社電