機(jī)總是在變化，IT管理外包市場(chǎng)將成為2009年最大的市場(chǎng)亮點(diǎn)

　　IT管理外包服務(wù)商最大的發(fā)展瓶頸是，成本固定，但收入不固定。

　　中國(guó)IT管理外包市場(chǎng)正在進(jìn)入“黃金時(shí)代”，據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2011年IT管理外包市場(chǎng)份額將達(dá)到6.1億美元，年增長(zhǎng)率達(dá)到20.2%。

　　政府市場(chǎng)不能低估

　　在IT管理外包市場(chǎng)中，電信行業(yè)一直占據(jù)第一的位置，其次是金融，能源排在第三，這三者占據(jù)了70%以上4的市場(chǎng)份額。2009年，市場(chǎng)出現(xiàn)了一些新變化，政府市場(chǎng)不能再被忽視。太極計(jì)算機(jī)股份有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理電子政務(wù)研發(fā)中心副主任孫國(guó)鋒說(shuō)：“從2009年開(kāi)始，政府投資重點(diǎn)可能會(huì)發(fā)生變化，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是新建項(xiàng)目減少，而今后2~3年內(nèi)政府將更加關(guān)注改造、服務(wù)、維護(hù)項(xiàng)目。”

　　在這種背景下，先期信息化建設(shè)較完善的委辦局將率先嘗試IT管理外包，據(jù)透露，北京的各委辦局的信息化建設(shè)水平領(lǐng)先于中央各部委，因此，2009年北京各委辦局的IT管理外包項(xiàng)目也明顯多于中央各部委項(xiàng)目。

　　從人工到自動(dòng)化

　　2009年，IT管理外包市場(chǎng)的另一趨勢(shì)是，從人工到自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變。Kaseya是一家專(zhuān)業(yè)提供IT管理外包軟件的供應(yīng)商。其公司的產(chǎn)品提供給企業(yè)的IT管理部門(mén)和專(zhuān)業(yè)的IT管理服務(wù)外包商，全球500強(qiáng)的企業(yè)中，有一半使用該公司產(chǎn)品。公司目前擁有3500個(gè)客戶(hù)，管理著約350萬(wàn)臺(tái)PC。

　　Kaseya的軟件還可以向IT管理服務(wù)外包商提供功能強(qiáng)大并且界面簡(jiǎn)單的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)框架，并且能夠透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輕松有效地遠(yuǎn)程管理分布各地的端點(diǎn)。IT管理服務(wù)外包商可由此提高生產(chǎn)力。Kaseya北亞地區(qū)副總裁鄭志表示：“Kaseya擁有整合的統(tǒng)一的界面，其他廠商6~7種產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)的功能，Kaseya在一種產(chǎn)品內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)。”

　　Kaseya董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Gerald Blackie說(shuō)：“傳統(tǒng)外包商的生意是建立在‘壞/修’的救火服務(wù)模式之上，這種模式不能保證服務(wù)商有固定的收入。Kaseya的IT管理自動(dòng)化軟件可以將IT外包商解放出來(lái)，從手工服務(wù)轉(zhuǎn)化為自動(dòng)化服務(wù)。”鄭志說(shuō)：“在服務(wù)項(xiàng)目相似的情況下，IT外包服務(wù)商目前主要在競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)成本，Kaseya由于實(shí)現(xiàn)了從手工到自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變，大大降低了服務(wù)成本，以手工的方式，每個(gè)熟練的工程師每天只能維護(hù)80~100臺(tái)PC，而使用Kaseya的軟件后，工程師每天可以在遠(yuǎn)端管理、維護(hù)1000臺(tái)PC。”