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依托產(chǎn)業(yè)政策抓準發(fā)展良機我國服務外包業(yè)須內(nèi)外兼“修”

　“中國服務外包業(yè)務近年來增長明顯，但尚處于起步階段，規(guī)模小且分散，發(fā)展速度不夠快，低于主要接包國印度的增速。2008年印度承接服務外包金額是中國的9倍，直接從業(yè)人員則是中國的4倍。”國際著名投資機構(gòu)麥肯錫如是判斷中國服務外包業(yè)的發(fā)展。

　　麥肯錫的相關報告預測，如果中國像曾經(jīng)把握住制造業(yè)向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的機遇一樣，抓住全球服務外包轉(zhuǎn)移的機遇，到2010年，外包規(guī)模有望達到180億美元，2015年達到560億美元，超過現(xiàn)今全球外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。

　　日前，商務部也提出了力爭2009年我國服務貿(mào)易增長10%的發(fā)展目標。面對這樣宏大的市場前景，中國企業(yè)以及有關部門該如何抓住機遇贏得市場，實現(xiàn)我國現(xiàn)代服務業(yè)的加速發(fā)展呢？

　　兩步走修煉內(nèi)功兼顧品牌戰(zhàn)略

　　近年來，我國采取了一系列措施促進服務外包業(yè)發(fā)展。前不久，國務院批準了20個服務外包示范城市，并在這些城市內(nèi)實行一系列鼓勵和支持措施。

　　北京博思商通資訊有限公司總裁、《全球資訊外包》雜志社主編曾松認為，推進服務外包加快發(fā)展，首先要從企業(yè)自身著手。依托國家政策的支持，我國服務外包企業(yè)獲得了發(fā)展良機。但在全球化的競爭格局和金融危機的消極影響下，如何利用好國家給予示范城市在稅收等方面的優(yōu)惠政策，進一步贏得市場走出去，實現(xiàn)自身長足發(fā)展，成為亟待解決的問題。因此，我國服務外包企業(yè)仍需在兩方面做充足準備，即“修”內(nèi)功和“創(chuàng)”品牌。

　　在成都舉行的“國際災難恢復與服務外包峰會暨第四屆中國災難恢復行業(yè)高層論壇”上，因在服務外包領域的杰出貢獻和卓有成效的實踐活動，一些服務提供商、設備提供商以及以光大、國家開發(fā)銀行為代表的服務外包用戶獲得了嘉獎。

　　談及提升自身實力，獲獎者之一GDS萬國數(shù)據(jù)總裁黃偉表示，作為IT外包服務提供商，從2001年至今，GDS萬國數(shù)據(jù)一直致力于覆蓋全國的數(shù)據(jù)中心布局。目前，GDS萬國數(shù)據(jù)在北京、上海、廣州、深圳、成都等地已擁有7個數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了銷售業(yè)績100%增長，災備外包市場50%以上占有率的目標。

　　獲獎設備提供商之一、成都市華為儲蓄網(wǎng)絡安全有限公司總監(jiān)劉立柱說，在服務設備層面，中國的相關產(chǎn)品在國際上是具有一定競爭力的。同樣，在融災方案設計和實施部署方面，華為具有較強的調(diào)控能力。因此，在去年汶川大地震爆發(fā)之時，很多數(shù)據(jù)和信息在異地得已及時備份，令災難損失降到最低。

　　在提升品牌方面，GDS萬國數(shù)據(jù)副總裁吳凱表示，差別定位并圍繞該定位提升自身核心競爭力是關鍵。從產(chǎn)業(yè)層面而言，我國服務外包擁有強大的基礎設施作支撐，這是具有“軟件”優(yōu)勢的印度難以比擬的。在全國建立基礎設施數(shù)據(jù)庫后，還需在與之相關的領域，如人才、后期服務等方面加足馬力。從企業(yè)自身而言，也應從找準差別定位提升核心競爭力入手。

　　“GDS萬國數(shù)據(jù)聯(lián)合新加坡、韓國等國家建立了亞太數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟，未來3年內(nèi)，還將在全國范圍內(nèi)建設、運營19個數(shù)據(jù)中心，這些都屬于品牌推廣的范疇。顯而易見，樹立行業(yè)威信是前提條件。”吳凱說。

　　兩手抓政策驅(qū)動與市場協(xié)調(diào)同步

　　在充滿機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中，作為尚處起步階段的中國服務外包企業(yè)，單槍匹馬可否迎戰(zhàn)“攔路虎”？企業(yè)修煉了“內(nèi)功”，作為看不見的手，政府將如何修補“外”功，為迎帆啟航的中國外包服務業(yè)樹起堅固的航標？

　　IDC中國軟件與服務研究部高級研究主管經(jīng)理韓國華說，由市場驅(qū)動的IT外包服務在我國擁有較大的發(fā)展空間，2008年我國該項業(yè)務的市場容量為12.4億美元，同比增長28%，估計未來幾年的平均增長率為21.8%。經(jīng)過幾年的市場培育，災難恢復等服務外包市場已經(jīng)進入了快速發(fā)展期。

　　然而，韓國華表示，我國以災備為代表的服務外包市場雖然潛力巨大，但仍面臨一定障礙。很多商家和用戶對其仍持觀望態(tài)度，行動力不足。

　　對于這背后不可或缺的“推力”，成都市信息化辦公室主任劉勇表示，政府做好外部工作，需從政策支持和市場驅(qū)動兩個方面入手，助力我國企業(yè)修內(nèi)功，創(chuàng)品牌。

　　劉勇說，中央和地方已陸續(xù)出臺一系列加快我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，此外，還應根據(jù)市場變化和企業(yè)切身需求及時更新和調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策，使企業(yè)的行動不僅有章可循，同時還有靈活變通的產(chǎn)業(yè)政策為其保駕護航、答疑解難。另一方面，政府需要在市場驅(qū)動方面作出表率作用。如主動購買基礎服務，相關政務工作外包給第三方等等。在引導應用市場的同時，政府可將自身的建設資金轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的購買力，服務提供商的角色也將由產(chǎn)品銷售者轉(zhuǎn)變?yōu)榉兆赓U者。像本次論壇的策劃方北京博思商通資訊有限公司匯聚了諸多國際化外包資訊專業(yè)人才，致力于發(fā)展中國外包市場并推動國際化交流與合作，通過不斷開發(fā)、建立、累積，目前已經(jīng)形成了強大的、分類齊全的外包資訊數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和客戶資源，已發(fā)展成為國內(nèi)最大的外包資訊專業(yè)服務商之一。

　　萬事俱備，東風勁吹。借助國家政策的強大推力，“中國外包”國際品牌在一番內(nèi)外兼“修”后期冀破竹前進，讓更多的國人歆享“服務外包”的所帶來的豐碩果實。

標簽：濟寧六盤水鄭州崇左滁州撫順駐馬店遵義

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