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廣陵:呼叫服務呼出中國聲谷

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新華報業網訊 4月19日上午,從揚州技術學院畢業的小鄧同學在廣陵新城找到了工作,她打電話向父母報喜:“爸你告訴媽媽,我明天就到‘中國聲谷’上班了!”

  小鄧說的“中國聲谷”,其實就是江蘇信息服務產業基地。這個由省信息產業廳和揚州市聯手打造的全省唯一專業型產業基地,2007年4月21日正式揭牌,首發項目占地153畝,已建成7萬平方米,深圳華為、中國電信、北京迅鳥等20多家知名公司相繼入駐。

  廣陵區委書記孔令俊4月21日向來自全國的400多位信息服務外包專家充滿信心地介紹:“另有5.5萬平方米正在建設中,年底就將形成5000個呼叫座席。”國家工信部負責人評價說,“廣陵區的‘中國聲谷’很有特色,大有希望。”

  此處的中國電信江蘇分公司區域呼叫中心,總投資8000萬元,服務范圍包括蘇中和蘇北8市,采用集中化管理模式,為客戶提供咨詢、投訴、業務辦理、主動營銷等服務。“到今年6月底,蘇中3市電信公司共性化服務項目將全部并入我們中心,9月底前蘇北5市也將全部并軌。用不了多久,這里將擁有1500個座席,從業人員可以達到3000—4000人。”

  在江蘇信息服務產業基地的大沙盤前,年輕的主任劉衛國介紹說,揚州市、廣陵區兩級政府決定依托“滬寧IT產業帶與沿江工業走廊在揚州平行”的地域優勢,在廣陵新城重點建設江蘇呼叫中心。“信息產業中,呼叫服務要求的人才,沒有軟件設計那么高端,甚至帶有勞動密集型的特點,而揚州職業教育在全省具有明顯的優勢,每年都能培養出大批適應該產業崗位要求的人力資源。揚州又是國家首批信息化試點城市。”

  據介紹,江蘇信息服務產業基地規劃總投資約50億元,重點發展呼叫中心、數據處理、軟件研發三大產業集群,規劃全國總部型呼叫中心或災備中心不少于10家,產業建筑面積不少于30萬平方米,至明年呼叫座席數不少于3萬個。

  (湯 蔚 劉世領 戴心平)

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