忽如一夜春風來。僅僅一年多時間，從省委、省政府提出“搶搭服務外包‘頭班車’”，“像抓外貿、外資一樣抓外包”至今，服務外包這全新的生產方式已在江蘇省破土而出。

特別是在制造業基礎好、開放型經濟發達、科教人才優勢明顯和綜合商務環境優良的蘇南地區，令人矚目的國際服務外包產業帶迅速形成，如一幅新的產業畫卷宏闊展開。

骨干城市領跑，“中國硅谷”崛起

【數字實證】 商務部網站最新發布：今年1—8月，江蘇承接國際服務外包合同金額是去年同期的2.3倍,服務外包收入位居全國前列。其中完成執行金額6.9億美元，比上年增長391%，無錫、蘇州、南京占了業務總量的95%以上。

數字同時顯示：2007年，全省國際服務外包收入2.6億美元，比上年增長117%，其中南京、蘇州、無錫三市收入總和占了85%。

在制造業、開放度、人力資源等方面具有優勢，我省發展服務外包產業既具有利條件，又有現實之需。

蘇南地區打造服務外包產業帶，促進“世界制造基地”向“世界辦公室”轉變，成為全省服務外包產業發展的最大亮色。南京是全國首批認定的服務外包基地城市，蘇州、無錫分別躋身全國服務外包示范區。這個“領軍團隊”創新發展，彰顯特色，交出了一份漂亮的成績單。

南京“十一五服務業發展規劃”中，將承接國際服務外包作為經濟增長的“綠色引擎”。市長蔣宏坤說，“通過3至5年乃至更長時間的不懈努力，南京要力爭成為國內一流的服務外包基地城市，成為具有全球影響力的‘國際服務外包之都’。”現在，以信息技術外包為主，動漫設計外包、醫藥研發外包為新增長點的服務外包產業格局，已經成為六朝古都新的時代元素。

蘇州發展服務外包，在載體上優勢獨特。既有國家示范基地蘇州工業園區，還有兩個省級示范基地和六個省級示范區。將載體優勢變成招商引資優勢和服務外包產業發展優勢，蘇州全市上下不懈探索，今年完成軟件開發、動漫設計、第三方物流、金融會計和人力資源等外包業務3億多美元。

省委常委、無錫市委書記楊衛澤親自擔任市服務外包領導小組組長，出臺的“123計劃”被外界稱為最吸引眼球的鼓勵政策之一。上半年，無錫服務外包企業超過400家，接包合同額5億多美元，居全省之首。

有人將蘇南服務產業集聚帶譽為“中國的硅谷”。作為重要成員的常州、鎮江兩市，服務外包產業也形成各自特色。動漫已經成為常州的一張新名片。常州國家動畫產業基地管委會主任蔣獻國說，全市130家動漫企業有100多家從事外包業務，原創與外包結合，去年基地完成產值3.1億元，今年上半年已達4.3億元。鎮江市服務外包雖然起步較晚，但船舶、車輛等的研發外包已有一定規模。

領軍企業，挺起新興產業脊梁

【精彩聚焦】服務外包人才培訓巨頭歐索軟件正在進行的旋風式擴張行動中，一個重要節點選在了南京：9月24日，簽約入住南京徐莊軟件園，3000人規模的研發培訓基地開始興建；印度軟件外包巨頭薩蒂揚公司，已將中國業務板塊中唯一專業從事全球服務外包的基地放在南京高新區。一座建筑面積6.5萬平方米的研發中心，將成為2500名專業人員貢獻智慧的樂園；

對日軟件外包旗艦型企業山秀軟件宣布，在無錫增資設立總部，成為向周邊輻射的核心。

發展服務外包產業有兩大關鍵，一是專業人才支撐，二是龍頭企業帶動。在蘇南五市采訪，記者強烈地感受到各地對龍頭企業、領軍企業的高度重視。無錫市服務外包招商的核心內容就是引進龍頭企業的數量。南京市依托豐富的人才資源優勢，主攻全球服務外包著名企業，成功吸引騰飛、甲骨文、軟通動力、文思創新、東軟、鴻鷹動畫等企業落戶。

集聚龍頭企業，形成了“從外引進”與“自我培育”兩條路徑。三年前由幾位大學教師聯手創立的億華集成，今天已成為國內工程船控制和船舶綜合后勤保障軟件研發的領軍式企業。“通過引進吸引再創新的工程船控制軟件，擁有12項專利，最大的船已做到1.68萬噸。現在手上有7條船訂單，來不及做”，億華集成負責人劉同明說。通過重點扶持，如今鎮江已培育出億華集成、惠通集團等多家本土龍頭企業。

走馬我省各服務外包基地城市和集聚區，國內外著名服務外包企業的身影隨處可見。從凱捷、微軟、NEC、軟通動力、富士通到中軟國際、浪潮、浙大網新、清華紫光、藥明康得等，其中5家企業通過CMMI五級認證。它們是我省服務外包實力的代表，引領著我省服務外包發展潮流。

軟件、流程和生物醫藥，外包家族形態齊全

【個案寫真】 6月30日，美國冠科生物醫藥公司董事長吳越只身從洛杉磯來到太倉，對剛剛在網絡上結識的太倉進行考察。不到三個月，以他為主投資1000萬美元的生物醫藥研發外包項目正式落戶。這個項目將重點從事新藥研發階段的毒理試驗等外包業務。兩三年內，業務規模將可望達到1億美元。

世界經濟日新月異，服務外包家族也不斷出現新成員。從信息技術外包（ITO）、流程外包（BPO）到生物醫藥外包（KPO），我省服務外包企業努力與這種變化節律保持協同一致。

在一般人看來，起步不久的中國服務外包，主營業務無非是編編程序、寫寫代碼、錄錄數據，設個后臺呼叫中心等，只是簡單代工服務外包。事實上，江蘇的服務外包產業已經拉開了轉型升級的帷幕。

歐索軟件前兩年承接的軟件外包是典型的代工業務。董事長盧小燕描述說，從美國拿來的項目，都由對方設計、提供原材料，接包的只是寫代碼、做測試。現在不同了，美國客戶將部分設計也發包過來，為此，他們專門引進了部分英、美員工。歐索還在美國、日本等設立離岸開發中心，開展人力資源派遣外包業務。通過業務轉型，歐索今年產值將達1.5億元，比上年增長80%。

動畫外包，被看作服務外包的特殊領域，它在經歷了繪圖、著色的初級階段后，正向設計創意、原創出口提升。常州安利動畫總導演丁遠大說，作為全國最早開展動畫服務外包的企業，安利經歷了從二維到三維制作的演進，探索原創與外包互補的發展模式。他們正在制作的52集動畫片《小蟲三寶》，接到了來自意大利、西班牙、葡萄牙、俄羅斯、中東等各國訂單，銷售已過1000萬元。

服務外包產業提升，總部經濟是重要體現。無錫市外包辦人士梳理，繼清華紫光總部選址無錫后，山秀軟件、AMT、冠華時代科技近期也將總部落戶無錫。冠華時代科技總部產業層次將隨之提升，由編碼外包向鋼鐵、化工等大型企業信息化管理外包轉變。

搭上服務外包的“頭班車”，疾馳在產業轉型升級的軌道上，風景別樣好！（邵生余 劉玉琴 陸峰）