亞太區(qū)外包合同數(shù)量增長近10個百分點
美國商業(yè)資訊2008年7月22日休斯頓消息 全世界最大的采購數(shù)據(jù)和咨詢公司TPI今天公布了基于總價值高于2500萬美元的商業(yè)外包合同的最新TPI指數(shù)。TPI是業(yè)界領先的基于信息的服務公司——Information Services 集團公司（ISG）（納斯達克股票代碼：III、IIIIU和IIIIW）的下屬部門。該指數(shù)表明，盡管總價值與2007年相比有了大幅下降，受在印度簽訂的電信和金融服務合同的推動，亞太區(qū)的外包合同數(shù)量還是得到了持續(xù)增長。
2008年上半年，亞太區(qū)簽訂的合同數(shù)量增長了9個百分點，但同比來看，該地區(qū)合同總值（TCV）和按年計算的合同值（ACV，用合同價值除以合同持續(xù)時間而得）分別下降了44和49個百分點。根據(jù)TPI的分析，亞太區(qū)合同值的下降是因為2008年上半年缺少巨額交易（TCV在10億美元以上的合同）和有限的巨額生意關系（ACV在1億美元以上的合同）數(shù)量。相比之下，2007年亞太區(qū)簽訂了九項巨額生意關系，從而促成了當年的強勁TCV和ACV值。
TPI的分析還表明巨額生意關系數(shù)量的下降其實是向該地區(qū)歷史正常水平的回歸，2007年達成九項巨額生意關系實為曇花一現(xiàn)。亞太區(qū)需要在2008年下半年簽訂大量巨額交易和巨額生意關系才能趕上2006年的水平或達到2007年的頂峰，并保持該地區(qū)TCV和ACV的逐年增長。
考慮到全球范圍內(nèi)的市場趨勢，新合同授予的市場勢頭是前所未有的。2008年上半年是十年來最強勁的一個半年，市場共授予282個合同，TCV和ACV值分別高達490億美元以上和將近100億美元。亞太區(qū)的市場趨勢和美洲相似，在美洲同樣由于巨額交易的減少導致了TCV和ACV的下降。而歐洲、中東和非洲地區(qū)（EMEA）TCV猛漲58個百分點，這可以歸因為到目前為止2008年簽訂的10項巨額交易。
TPI亞太區(qū)的合伙人暨執(zhí)行董事Arno Franz說，“今年亞太區(qū)乃至全球合同數(shù)量的增長是對現(xiàn)今疲軟經(jīng)濟氣候的直接回應。隨著公司紛紛采取措施縮減運營成本，它們需要依靠外包來幫助它們達到這一目標。經(jīng)濟萎縮和經(jīng)濟擴張時期的外包需求都是最強勁的，這是因為各公司都希望以最有效的方式提高生產(chǎn)量和生產(chǎn)能力。”
縱觀各個特定行業(yè)的表現(xiàn)，受印度強勁表現(xiàn)的推動，電信和金融服務兩相結合仍然在亞太市場占有最高的活動百分比，達76%。盡管該地區(qū)TCV和ACV有所下降，電信行業(yè)強勁勢頭依然引人矚目，占亞太區(qū)TCV的一半以上和全球TCV的35%。然而，在電信和金融服務行業(yè)于2008年上半年依然占據(jù)大部分市場份額的同時，這些合同的數(shù)量和TCV相比2006和2007兩年在亞太區(qū)是下降的。EMEA和美洲地區(qū)金融服務合同的數(shù)量和價值也出現(xiàn)下降。
業(yè)務流程外包（BPO）合同占亞太區(qū)合同總量的24%，但是該地區(qū)依然較為專注信息技術外包（ITO）合同，ITO合同占到合同數(shù)量的四分之三和TCV的83%。盡管相比其他地區(qū)BPO的表現(xiàn)，亞太區(qū)的BPO市場還比較小，亞太區(qū)聯(lián)絡中心服務的發(fā)展勢頭依然不減。此外，印度繼續(xù)推動著該地區(qū)的增長，占據(jù)了最大的市場份額，澳大利亞的市場份額居第二。
