李寧體育用品有限公司CEO張志勇：我們公司還比較幸運，從我們整個商業模式來說我們還是一個純粹的服務類型，但我用最簡單的例子來解釋這個行業的驅動力，從背景上來說：（1）在全球化趨勢下必然會造成全球服務業跨國的轉移，這是必然的。也就是說今天服務業必然的結果是因為全球化的造成，在印度的呼叫中心就發生了轉移，這是一個必然的結果；（2）服務業事實上成為發達國家經濟水平和經濟發展的支柱，很多數據都證明了這一點，IBM為什么要賣掉？因為賣掉后它完全轉型為一家做服務的公司了；（3）中國長三角、珠三角地區所有的加工企業，勞動力成本加深問題，大部分的企業面臨關閉，我們自己的加工廠，我們還好我們在三四年之前選擇了大型的加工廠，在東莞地區據我們觀察有超過1/3的加工廠關閉，那么下一步服務業的價值是什么？我用簡單的例子來給大家解釋要清楚一些。

　　在大約三年前時，我自己在尋找我們這家品牌的出路是什么？如何使得公司持續的盈利？有一家案例給我啟發特別深，那是一家美國西部的銀行，他們的規模不夠大、競爭也激烈，因此他們不得不做轉移產業，他們就做社區銀行，他們如何做？在他們銀行里有咖啡提供，不再有銀行的基礎設備了，變得像酒店里的服務，這些的戰略轉型三年后變成了美國地區最有競爭力的企業之一，這是一個例子；（2）杭州龍井村龍井路有一家食堂里面賣有一道菜叫“子母蛋”，當時我看到了以后我吃了三個蛋，三塊肉，服務員給我講述了“子母蛋”這道菜的由來故事后，我被這個故事所感動一下子就促使我吃了三顆蛋；（3）買體恤衫。比如說我們辦奧運會的時候，這里是1908年，里面是巴黎的圖案，你發現有文字、圖案的東西在里面，消費者覺得有附加值在。那么今天DELL的瓶頸也是在這兒，那么蘋果為什么會成功？因為它在賣一個概念，概念是沒有辦法定價的，只有你喜歡它，他就會花多的錢去買它。

　　最后我想說中國想轉型服務業的挑戰在哪兒？（1）法律。我覺得沒有法律制度的保障會帶來很大的壓力；（2）多元文化的創造。我覺得中國在主流文化的塑造從形式上來說太單一了，只有多元文化才會有創新，有了創新才會推動企業的發展，這要允許不同人有不同的生活方式，國家和社會要容忍這種多元文化的創新；（3）高端人才，如果沒有高端人才，產業轉移也非常困難。