仝文
　　傳統的IT企業人才招聘渠道和方式正在悄然轉變。據東方標準人才服務有限公司統計，目前在北京地區的IT企業中，通過專業人才服務機構代為招聘、選拔IT管理及技術人才的比例已超過半數，企業已經無法像以前那樣簡單地尋找到所需人才，人才招聘外包(RPO)越來越成為IT企業所倚重的招聘渠道和方式。

　　HR發展必經之路

　　事實上，目前幾乎所有企業在尋求所需人才時越來越覺得困難。雖然有自己的HR招聘部門，但求賢若渴的企業總是認為主動送上門來的人才少得可憐。而專業人才服務機構長期扎根人才市場，資源更加廣泛，使得RPO逐步得到企業的青睞。翰德國際顧問有限公司SimonBell表示，2005年全球RPO的市場總量是200億美元，預計2008年會增長到300億美元，年增長率約為14%。

　　對于很多跨國公司來說，他們在全球一些相對比較成熟的市場中也發現，RPO在人力資源招聘解決方案中是相對最好的。

　　“渣打集團利用外包作為創造策略性競爭優勢的工具已超過10年。外包無須增加額外的成本及人手，是優質兼具成本效益的專才獲取途徑。”渣打銀行香港采購及供應商管理高級商品經理滿玉云表示，“顯然，RPO對中國、印度及韓國等高速增長的市場特別合適。雖然渣打在這些地區的地位已獲得廣泛認可，但獲取合適的人才仍然十分重要。有效利用RPO方式成為企業業務致勝的關鍵。”
　　博禹中國創立人兼行政總裁TonyDickel也表示：“尤其是在亞太區，地理及語言因素加上‘中國熱’，使得不同行業、職務的人才都極為短缺。就算是擁有市場或品牌優勢的大型公司，都因為其員工招募模式中的缺憾，而飽受求才不得之苦。”

　　事實上，雖然招聘流程外包在歐美市場已發展得較為成熟，但在亞太區，特別是在中國尚處于起步階段。中國經濟雖蓬勃發展，但個別行業人才嚴重短缺，這對在中國經營的本地或跨國企業造成巨大壓力。如果僅僅通過傳統的內部人力資源的渠道來應付這項挑戰，不但成本高昂，而且效率偏低，同時消耗了原本更應投放在企業核心業務的資源。

　　招到合適人才的捷徑

　　眾所周知，近幾年國內IT人才結構及培養出現了明顯的偏差，IT行業人才總體需求量遠遠大于供給，在技術及管理能力上適合企業需求的人才更是嚴重不足。據東方標準統計，今年以來，智聯招聘、中華英才網、無憂工作網三大招聘網站的各類職位招聘中，IT職位需求僅次于銷售，排名第二，每月有近10萬個職位需求。僅在北京，IT職位需求就占北京人才總需求的21%。

　　越來越多的專業人才服務機構在培養IT人才及為IT企業提供人才服務的過程中也意識到，人才資源總量有限，而且素質與企業需求不相匹配，使得IT企業難以進入高水平的國際化競爭。

　　在這種背景下，國內眾多IT企業逐步認識到，在能夠用較低成本換回高質量服務的情況下，把復雜的操作性流程留在企業內部并不劃算。他們迫切需要一個穩定輸送人才的渠道以不斷為企業補充新鮮血液。RPO則為這些有需要的企業提供了一條找到并招到合適人才的捷徑。

　　據了解，RPO其實是對企業的人力資源管理和整個組織機構運作施加外力管理，從而在人事管理、企業技術資源管理、企業提供的服務等各方面大大提高運作效率。具體而言，RPO最大的好處是可以使企業集中精力開展核心業務，有效控制和降低運營成本。同時，RPO可以通過多種不同渠道的溝通方式為企業及員工提供迅捷、即時的反饋與服務，如呼叫中心、憑借互聯網而提供的員工自助服務等，從而有效地提高員工對人力資源基礎服務的滿意度。

　　另外，RPO是整體的人才招聘解決方案，能使企業的人才招聘過程一體化，因此招聘流程也就更透明、更公正，能夠在很大程度上化解企業內部因招聘而出現的矛盾。

　　“現在的IT企業都講究以人為本，尤其是國內一些IT企業都已經或計劃海外上市，他們需要更多的人才幫助自己發展。而RPO正好可以很好地滿足他們這種需求，讓企業HR人員可以擺脫那些事務性、常規性工作，有足夠的時間精力來規劃公司長遠的人力資源戰略。”有業內人士指出。

　　國內IT企業看好RPO

　　不久前，東方標準與百度正式簽約，將在2007年內為百度代理招聘、選拔數百名技術及市場銷售人才。以往只為企業招聘高級、特殊人才的服務機構，如今在企業招聘專業性及技術人才時也有了用武之地。而許多招聘網站也在不斷尋找更適合自己的RPO定位。

　　東方標準總裁吳雷認為，目前國內人才服務行業的發展將在一定程度上緩解IT人才市場供求的矛盾，通過專業人才服務機構為IT企業量身定制人才解決方案，將是國內人才市場發展的大勢所趨。

　　“專業IT人才服務機構擁有人才資源和渠道的優勢，同時可根據IT企業的需要，對人才職業技能乃至職業心理性格特征進行評測，幫助企業快速篩選出符合要求的人才，從而使得企業招聘人才更具客觀性和科學性，準確率和效率大大提高。”吳雷說，“目前，東方標準已為聯想、惠普、用友、東軟等上百家國內外知名IT企業提供了人才招聘、選拔、職業技能評測等全方位人才服務。顯然，國內的RPO服務發展是值得看好的。”

　　當然，盡管RPO對企業有這樣那樣的好處，但也存在著一定的安全風險。比如對企業來說，較為敏感的薪酬管理一旦泄漏給競爭對手，必將對企業產生不利的影響。另外，一些具有戰略意義的工作是不能外包的，比如企業文化建設、團隊建設、產品技術創新的培訓工作等，這些都應該由企業內部的HR來完成。

　　鏈接：人才招聘外包(RPO)

　　RPO是業務流程外包(BPO)的一部分，是指一個企業將整個招聘流程交付外部機構來完成，涉及從人力發掘到最后的招聘錄取工作的方方面面，是個集成化的過程。

　　與普通獵頭公司不同，提供RPO的專業人才服務機構一般具有一套諸如求職追蹤系統(ATS)的應用軟件，用來對招聘流程進行管理和監控，并且將之與其他管理工具整合，例如呼叫中心、視頻會議等。這樣，整個招聘流程細節定義明確，操作起來連貫性好。這不是企業的一個HR部門就能夠做到的。

　　基本說來，提供RPO的專業人才服務機構注重招聘流程質量的提高，而客戶企業則只需集中精力提高產品和服務的質量。

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