編者按： 6月20日~24日，第五屆中國國際軟件和信息服務交易會在大連舉行。近幾年，這一會議已成為業(yè)內(nèi)人士判斷全球軟件外包熱的風向標。如去年一樣，《信息周刊》再次派出記者前往大連，與各界人士進行了深入溝通，向讀者傳遞中國軟件和外包產(chǎn)業(yè)的最新信息。
從班加羅爾到大連
兩年前，大連的口號還是成為“中國的班加羅爾”，而現(xiàn)在大連已經(jīng)告別了這一目標，將眼光投向了“全球軟件和服務外包領(lǐng)軍城市”這一更大的目標。
6月20日，第五屆中國國際軟件和信息服務交易會(下稱軟交會)在大連開幕。“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，今年的軟交會因為不久前英特爾公司(Intel)在大連的一筆巨額投資而更加引人注目。
正如東軟集團(下稱東軟)董事長兼首席執(zhí)行官(CEO)劉積仁所說：“軟件和服務產(chǎn)業(yè)同制造業(yè)一樣面臨著全球轉(zhuǎn)移的趨勢。”離岸外包已經(jīng)不可阻擋，“全球95%的企業(yè)已經(jīng)制訂了公司的離岸戰(zhàn)略。” 電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司(EDS)亞太區(qū)高級副總裁兼總經(jīng)理喬易瑟(Joe Eazor)稱。正是這種服務業(yè)的轉(zhuǎn)移浪潮造就了目前印度軟件外包產(chǎn)業(yè)的空前成功。
印度的光芒如此耀眼，以至于人們忽略了中國。但是，托馬斯·弗里德曼(Thomas Friedman)敏銳地看到了大連乃至中國承接日本服務業(yè)轉(zhuǎn)移的成就，他在《世界是平的》(The World Is Flat)一書中指出：“大連之于日本，正如印度之于美國一樣。”
日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省大臣政務官高木美智代稱，日本軟件外包中有65%的比例是發(fā)往中國。日本野村綜合研究所(NRI)目前每年在中國進行的外包項目金額超過124億日元，NRI合作伙伴推進部部長鈴木孝政說：“在NRI向全球進行外包的項目中，中國占到了95%。”由此可見，單純就對日外包來說，中國已經(jīng)占據(jù)絕對優(yōu)勢，就這點來說，經(jīng)過10多年的努力，大連成為“中國的班加羅爾”目標已經(jīng)達成。
雖然如此，但大連要真正成為“全球軟件和服務外包領(lǐng)軍城市”仍然有很長的路要走。首先，除了日本，中國在外包產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢并不為人所熟知，喬易瑟說：“很多國家還沒有認識到中國已經(jīng)成為一個有能力的外包和離岸服務的提供者。”另外一個問題就是，高速發(fā)展的外包產(chǎn)業(yè)對合格人才的巨大需求得不到滿足。去年，大連對歐美的軟件外包占總產(chǎn)值的比例從5%快速增長到20%。這種快速發(fā)展也帶來了人才供應的緊張。大連市市長夏德仁在同國外企業(yè)打交道的過程中，對方提到的最多的問題之一就是人才供應。夏德仁也坦承，大連的軟包產(chǎn)業(yè)面臨著人才缺口，而且這種缺口還將持續(xù)2~3年的時間。
知名度和人才供應都需要時間來解決，重要的是問題已經(jīng)找到。紅帽公司(RedHat)執(zhí)行副總裁湯姆·羅本(Tom Rabon)的比喻深有意味：“當姚明在高中打球的時候，沒有人知道他。”他相信中國的軟件和服務外包一定能同姚明一樣達到自己的目標。從班加羅爾到大連，全球新一代外包服務中心在中國誕生并不只是夢想。
“軟實力”的內(nèi)外兼修
在立志打造世界外包中心的大連反思外包似乎有些不合時宜，但有趣的是，在此次軟交會期間，很多人都提出了中國軟件應該目光朝外還是往內(nèi)的思考。
的確，中國巨大的國內(nèi)市場讓競爭者——印度也羨慕不已。此次軟交會唯一一家參展的印度廠商信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司(Infosys)高級副總裁兼亞太區(qū)總裁 維·蘇利蘭(V Sriram)就將他眼中的中國提煉為兩點：首先中國是一個非常大的市場，其次中國才是一個人才供應市場。
對于是否模仿印度走外包之路，許多專家和廠商也有不同看法。中國工程院院士倪光南認為：“一個國家和別的國家不一樣，一個企業(yè)和另一個企業(yè)不一樣，絕對不可能照抄一個國家，照抄一個企業(yè)。”比如印度在嵌入式軟件、基礎(chǔ)軟件、應用軟件方面并不占優(yōu)勢。倪光南認為，中國應該充分利用內(nèi)需市場優(yōu)勢。
更有人認為中國的外包產(chǎn)業(yè)同印度的差距會一直持續(xù)。長江商學院案例中心主任趙昊說：“雖然我們在外包產(chǎn)業(yè)上有一定優(yōu)勢，但我認為永遠也不可能做到印度的Infosys這樣的水平。”大連現(xiàn)代高技術(shù)發(fā)展有限公司總經(jīng)理羅寧去年在軟交會上就說過外包并不是企業(yè)追求的最終目的，今年他仍然堅持己見。羅寧認為，雖然外包是一個企業(yè)成長過程中的很好的方式，但隨著中國和國外發(fā)達國家差距逐漸變小，這個以出賣勞動力為主的產(chǎn)業(yè)會遇到一些瓶頸。“我覺得一個企業(yè)的發(fā)展在適當?shù)臅r候搞外包是正確的，在外包做到一定的時候，應該關(guān)注自主知識產(chǎn)權(quán)。”羅寧說。
很多企業(yè)已經(jīng)開始認識到這一點。比如東軟，雖然外包業(yè)務發(fā)展迅速，但國內(nèi)業(yè)務始終占據(jù)其更大的市場份額。大連華信計算機技術(shù)有限公司(下稱大連華信)也是做外包起家，現(xiàn)在也開始改造內(nèi)部的流程，以更加適合國內(nèi)客戶的需求。
華為技術(shù)有限公司、中興通訊股份有限公司依托通信設(shè)計發(fā)展嵌入式軟件；東軟、大連華信和海輝軟件(國際)集團公司等依托日本市場發(fā)展對日出口外包；用友軟件股份有限公司、金蝶國際軟件集團有限公司從財務軟件發(fā)展到企業(yè)應用軟件；寶信軟件股份有限公司、啟明信息技術(shù)股份有限公司等從企業(yè)內(nèi)部信息部門發(fā)展成為行業(yè)應用軟件企業(yè)。軟件企業(yè)發(fā)展的道路不盡相同，要提高中國的“軟實力”，正如倪光南院士所說，中國需要的是“建立自己完整的軟件產(chǎn)業(yè)體系”，國內(nèi)市場和軟件外包需要“內(nèi)外兼修”。
破解人才瓶頸
在大連軟交會期間，企業(yè)之間討論最多的就是人才問題。“不愁單子只愁人”是現(xiàn)在中國外包產(chǎn)業(yè)面臨的最大瓶頸。而在大連東軟信息學院，真正打通產(chǎn)學研，解決人才短缺問題的模式已經(jīng)初步成型。
大連東軟信息學院與東軟大連園區(qū)整合在一起。現(xiàn)在大連東軟信息學院有超過一萬名在校學生。在課程設(shè)置上，強化英語和日語等外語能力的培養(yǎng)，去掉一些可有可無的基礎(chǔ)課程，增加一些諸如微軟.NET技術(shù)等實用技術(shù)課程。從大學三年級開始，東軟會根據(jù)自身企業(yè)的業(yè)務變化，開設(shè)更加具有針對性的課程。 “這樣一種方式，使得學生的就業(yè)質(zhì)量不斷提高，競爭能力也不斷增強。” 劉積仁說道。
值得一提的是東軟還在信息學院設(shè)置了一個SOVA中心，SOVA是Student Office&Venture Office的縮寫，它為有創(chuàng)業(yè)想法的在校學生提供辦公場所，為他們營造一個實際辦公的環(huán)境，使這些學生在校期間就熟悉了企業(yè)的運作環(huán)境。通過圍繞企業(yè)實踐，將目前嚴重的教學與實踐脫節(jié)的情況彌補起來。
在這個中心，我們看到了很多家學生開設(shè)的企業(yè)，有自己的企業(yè)標識、企業(yè)口號、市場部、研發(fā)部、財務部等等。學生們將在這兒利用所學的，開始自己的創(chuàng)業(yè)之路。“做的好的學生，一個月能掙上千把塊錢呢。”帶領(lǐng)我們參觀的東軟大連分公司辦公室主任邱天說。
東軟信息學院不僅為東軟，也為大連的外包產(chǎn)業(yè)提供了一個豐富的人才庫。雖然東軟與東北大學的淵源為這個模式的建立起到了重要的作用，但這種產(chǎn)業(yè)培訓前移，IT人才教學實踐化的理念卻是破解外包產(chǎn)業(yè)人才瓶頸的有效思路。
東軟的核心競爭力
進入軟交會展廳，第一個大展廳就是東軟集團(下稱東軟)，而這個展廳里最吸引人的就是一副像是電影《哈里波特》里面的城堡一樣的照片，灰色的城堡掩映在霧氣和綠化之中，中間一道峽谷用一座橋連接起來，氣派而又古典。
說到東軟，不少人就會說起3個人、3萬元起家的故事，會說起劉積仁，但更多的人其實并不太了解東軟。在軟交會上時，記者就遇到了一家深圳軟件開發(fā)公司的創(chuàng)始人，他曾在東軟工作過。他對東軟的評價是，東軟讓人感覺到的是“不溫不火”，“缺乏創(chuàng)業(yè)企業(yè)的激情”。想想也是，除了在軟交會上的高調(diào)外，在很多場合東軟都是非常低調(diào)的。
然而就是這樣一家企業(yè)，目前的規(guī)模已經(jīng)做到了年收入超過30億元。在軟件外包領(lǐng)域，東軟是中國第一個離岸外包收入超過一億美元的軟件企業(yè)，為全球30多家跨國公司提供外包服務業(yè)務，同時也是中國唯一一家同時在軟件外包和業(yè)務流程外包(BPO)兩個領(lǐng)域都成功通過ISO 27001認證的軟件企業(yè)。由CMP集團下屬《全球外包》雜志和“全球外包服務咨詢公司”今年聯(lián)合開展的“全球IT服務100強”評選中，東軟第三次入圍“全球IT服務100強”榜單，并首次榮登“亞洲新興外包十強”榜首。
在中國軟件外包企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)、海外外包企業(yè)不斷搶灘中國市場的情況下，東軟憑什么做到了這些？東軟的核心競爭力在哪里？東軟目前主要有3塊業(yè)務，一塊是軟件與服務，一塊是醫(yī)療系統(tǒng)，另一塊是IT培訓與教育。以前我們關(guān)注東軟的成功，其實更多的是關(guān)注它的軟件和醫(yī)療這兩塊，畢竟這兩塊是利潤的主要來源。然而，對東軟大連園區(qū)的訪問，卻讓我有了一個新的角度。
也許短期內(nèi)，劉積仁也好、東北大學背景和政府資源也好，技術(shù)研發(fā)水平和管理水平也好，都是構(gòu)成東軟核心競爭力的一個組成方面，但市場可能會變，劉積仁也最終要退休，而所謂的大學背景和政府資源最終還是抵不過市場的選擇，特別是當東軟的海外業(yè)務比重越來越大時。東軟真正的核心競爭力，恰恰是來自被我們曾經(jīng)忽視的其第三塊業(yè)務—IT培訓和教育。
在東軟大連園區(qū)，除了眾多的外包業(yè)務辦公樓外，最大的一塊是東軟技術(shù)學院，一所設(shè)施齊全、建制完整的大學，學生規(guī)模超過一萬人。據(jù)東軟負責公關(guān)的楊吉平介紹，學院實行三學期制，前兩個學期學習，第三個學期就是實習。很多課程都是定制的，比如思愛普軟件系統(tǒng)公司(SAP)的企業(yè)資源計劃(ERP)課程等。到三年級后，很多廠商就會來學校開設(shè)定制班。這種前店后廠式的教育模式，說得普通點，就是徹底打通了產(chǎn)、學、研3個環(huán)節(jié)。學生學到的，是和市場接軌的課程；學院培養(yǎng)的，就是市場需要的。“很多學生，進校后就已經(jīng)把自己當成了東軟人了。”楊吉平說。
東軟在IT教育上這樣的投入，到今天看來就非常具有戰(zhàn)略性了。我們一直說中國外包產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢在于人才和成本，但是這種優(yōu)勢其實已經(jīng)在慢慢消退。就拿大連來說，人力成本其實已經(jīng)不算便宜，而大連市市長夏德仁更是感嘆：“每年的大學畢業(yè)生幾百萬，真正直接能為企業(yè)所用的少之又少。”大連的人才短缺問題已經(jīng)凸顯。所以從更長遠來看，東軟的核心競爭力將會是這不被人注視的IT教育第三塊業(yè)務，這將為東軟提供源源不斷的人才資源，而且都是定制的、按需培養(yǎng)的人才資源。
客觀地說，東軟只是中國眾多成功企業(yè)中的一家，而且現(xiàn)在說成功似乎還為時尚早。和國外的外包同行比，東軟還很小，但東軟在教育上的投入，讓我看到了這家企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的精妙，企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新。如果從社會意義上說，東軟更讓我們看到了一家從大學走出來的企業(yè)，在大學教育體制上的創(chuàng)新。
企業(yè)內(nèi)部都以老師相稱的東軟還沒有停步，它還在進一步擴大其在IT教育上的投入，新建其在旅順的新校區(qū)。當工作人員把我們帶到這個校區(qū)的平面圖前，我又一次看到了前文提到的城堡—原來這不是形象圖，而是實際
的施工圖。 —文/賀寅宇
《信息周刊》雜志
