服務外包推動產業結構優化升級

深圳服務外包初顯聚集效應

深圳服務外包業的聚集效應正在初步顯現。昨天，記者從深圳市貿工局獲悉，近年來，一批國際著名的跨國機構陸續在深圳開展服務外包業務：在對比了世界多個城市以后，柯達KIC中心選中深圳作為其總部所在地；緊隨其后，英國Duflex公司也決定將其業務轉移到深圳，著名的跨國公司新加坡偉創力公司也來到深圳設立服務外包公司。市貿工局有關專家介紹，深圳市軟件業的高度發展提升了我市承接國際服務外包業務的能力，不斷承接國際服務外包業務又進一步促進了深圳市軟件業的發展，兩者相互促進，共同發展。

服務外包初具規模

深圳發達的軟件產業是深圳市承接軟件和信息服務外包的堅實產業基礎。作為中國火炬計劃軟件產業基地，深圳軟件園聚集了一批以軟件外包、出口和委托IC設計加工為主的軟件企業群，其中包括IBM在中國的服務外包交付總部、全球第二大軟件公司ORACLE在中國的第一個研發中心、微軟亞洲硬件開發中心、瑞士聯邦銀行中國金融IT開發中心、柯達商業影像服務公司、德國漢莎航空服務有限公司和沃爾瑪全球采購中心等著名企業。

目前，深圳服務外包業務已具備一定規模，初顯集群效應。以軟件外包為例，2006年深圳軟件銷售額超過750億元，軟件出口達22億美元，連續8年居全國首位。據了解，深圳市承接軟件和信息服務外包的企業分布較為集中，約有50多家選擇在深圳軟件園落戶。

更令人欣喜的是，深港軟件界有著廣泛緊密的聯系和合作，形成了面向國際市場，香港接單、深圳開發的新“前店后廠”模式。目前，面對經濟轉型，一大批香港軟件企業已開始向深圳轉移。據香港軟件行業協會統計，全港有700多家軟件公司，其中有200多家在深設立分支機構。一批國際巨頭也開始青睞深圳服務外包業務。

發展服務外包優勢明顯

“深圳雄厚的經濟實力，尤其是電子信息產業的發展，為深圳承接國際服務外包業務奠定了堅實的基礎。”市貿工局局長王學為表示，“另外，深圳也是中國金融業對外開放最早的地區，是國內外資金融機構最集中、金融業最發達的地區之一，是跨國公司投資較為集中的地區，是現代物流業發達的城市，還是作為世界級制造業基地的珠三角的中心城市，這些為承接服務外包業務奠定了良好的產業配套基礎。”

業內人士認為，作為全國首批服務外包基地城市，深圳發展服務外包優勢明顯。深圳市政府支持鼓勵服務外包業發展的舉措，為深圳吸引國際服務外包業務贏得了重要砝碼。搶占國際服務業轉移契機，拓展深圳服務外包承接領域，將有助于深圳企業逐步與跨國公司建立起戰略關系，參與跨國公司全球產業鏈分工與合作，成為其全球產業鏈分工的重要環節。目前這種趨勢已經呈現，例如中國最大的供應鏈服務商深圳怡亞通在香港和內地設立了10多家分公司，其供應鏈網絡遍布長三角、環渤海等經濟熱點區域，為包括飛利浦、IBM、貝爾、阿爾卡特在內的400多家國內外知名企業提供量身定制的供應鏈服務。

全方位鼓勵服務外包

“發展服務外包有利于推動我市產業結構的優化升級，促進我市經濟增長方式的轉變。”市貿工局局長王學為介紹，服務外包所創造的利潤較高，處于產業鏈的上游，如1億美元的軟件與IT外包出口所創造的增加值，相當于制造業20億美元的來料加工出口，但兩者所消耗的資源、占用的土地卻有巨大的差別。

據了解，深圳已經出臺了《關于加快深圳市服務外包發展的若干規定》，從啟動資金、認證費用補貼、人員培訓補貼、物業購置租賃補貼、稅收優惠政策和方便人員出入境等多方面入手，全方位扶持鼓勵深圳服務外包業的發展。結合深圳實際，深圳市確定發展服務外包的重點鼓勵方向有兩個，一是以系統如網絡、硬件、操作系統等的設計、開發、運營和維護為主的信息技術外包，二是以金融、電信、物流、醫療、法律、教育等領域所從事的供應鏈管理、財務管理、后勤管理、人力資源管理、數據處理、客戶服務（呼叫中心）等為主的業務流程外包。

記者獲悉，下一步，深圳將大力發展軟件外包，建立深圳“軟件外包基地”。依托深圳市軟件園和國家軟件出口基地，通過培養國際化人才、提高企業管理水平、開拓外包業務渠道，樹立一批軟件外包公司品牌，形成產業集群規模，將深圳建設成為全國重要的軟件外包基地、國際化的軟件出口基地。

與此同時，深圳還在加快打造金融產業后臺服務基地。在今后5年內，將努力吸引香港金融機構在深設立地區總部以及后方支援中心，吸引香港金融機構在深設立地區總部以及后臺業務、產品研發、客戶服務、數據備份中心。