當(dāng)前，BPO產(chǎn)業(yè)形態(tài)越來越受到世界各國(guó)企業(yè)、政府和研究機(jī)構(gòu)的重視。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2005年世界500強(qiáng)均不同程度采用BPO策略，世界500強(qiáng)企業(yè)之外的很多中型企業(yè)也已經(jīng)開始采用BPO。
BPO本質(zhì)上是一種基于網(wǎng)絡(luò)組織的治理結(jié)構(gòu)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新，是企業(yè)應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)的手段。目前，BPO服務(wù)涉及金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、人力資源、抵押、信用卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷售和營(yíng)銷等領(lǐng)域，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，BPO模式下的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)將重新洗牌，換言之，BPO將改變現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)空間組織形態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)組織形態(tài)，進(jìn)而對(duì)社會(huì)層面因素產(chǎn)生影響，從而改變不同區(qū)域和城市在全球化中的位置。總體而言，中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)尚且稚嫩，目前還主要集中IT領(lǐng)域，例如在軟件外包業(yè)務(wù)上，承擔(dān)技術(shù)低層次的代碼服務(wù)，附加值較低。BPO的發(fā)展將直接影響到中國(guó)在全球化進(jìn)程中的位置，也將直接影響到中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局的發(fā)展方向是值得各地政府與相關(guān)機(jī)構(gòu)關(guān)注的趨勢(shì)。
報(bào)告亮點(diǎn)
在《中國(guó)區(qū)域BPO產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告》中，將提出BPO發(fā)展水平的衡量指標(biāo)體系，總結(jié)發(fā)展BPO的要素訴求，目的為導(dǎo)正BPO發(fā)展方向，為中國(guó)和中國(guó)各區(qū)域在BPO的機(jī)遇下，在產(chǎn)業(yè)重新組構(gòu)中避免邊緣化，實(shí)現(xiàn)區(qū)域發(fā)展和區(qū)域利益。
全國(guó)三大區(qū)域(環(huán)渤海地區(qū)、長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)，以下同)BPO產(chǎn)業(yè)規(guī)模對(duì)比分析
全國(guó)三大區(qū)域BPO產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀特點(diǎn)對(duì)比
BPO發(fā)展核心要素分析
BPO發(fā)展水平評(píng)價(jià)體系
BPO影響產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)的階段分析
圖
報(bào)告目錄
報(bào)告框架
主要結(jié)論
一、中國(guó)主要地區(qū)及代表城市BPO概況
(一)發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)
1、產(chǎn)業(yè)規(guī)模尚小，增長(zhǎng)速度很高
2、軟件外包為主，技術(shù)水平較低
3、對(duì)日外包主導(dǎo)，限制因素較多
(二)重點(diǎn)區(qū)域及代表城市BPO概況
二、BPO、產(chǎn)業(yè)組織及區(qū)域經(jīng)濟(jì)
(一)先發(fā)國(guó)家BPO現(xiàn)狀
(二)BPO對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)影響分析
(三)BPO對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)影響階段
三、2005年中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)鏈分析
(一)中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系/結(jié)構(gòu)
(二)中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
1、以三種經(jīng)營(yíng)模式為主
2、BPO項(xiàng)目的開展程序
四、2006年中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心要素分析
(一)政府與政策
(二)產(chǎn)業(yè)氛圍
(三)要素的供給
……
五、2006年中國(guó)區(qū)域BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)
(一)BPO發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
(二)各區(qū)域總體水平的排名
六、2006年中國(guó)區(qū)域BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
七、我們的建議
