呼叫中心淘人網12月20日（特約記者莫子）報道：2009（第二屆）海峽兩岸呼叫中心與BPO產業大會于12月16日在中國.廈門寶龍大酒店勝利召開，期間將有來自兩岸三地的近300名嘉賓參加了本次大會.本次大會由中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構（CNCBA）指導,呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）主辦，臺灣客服中心發展協會（TCCDA）、中國電信廈門分公司聯合主辦，呼叫中心淘人網、融通在線支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產業大會的高峰盛會，廈門市信息產業局副局長劉冬林先生到會進行開幕致辭。
廈門市信息產業局副局長劉冬林先生開幕致詞
劉冬林：各位來賓，女士們，先生們大家早上好！第二屆海峽兩岸呼叫中心與BPO產業大會今天正式開幕了，在此我謹代表廈門信息產業局，廈門市軟件管理會對大會的召開表示熱烈的祝賀。向出席本次大會的全國各地和亞太地區各組織機構的領導代表和嘉賓表示熱烈的歡迎。據了解，美國有3%約7百萬人口從事呼叫中心在技術支持、客戶服務營銷等方面的工作，在我們國家也有約30萬的近百萬人從事呼叫中心的工作，營運額超過4百萬人民幣，與此同時全球的服務外包與BPO產業的產值達到1.2萬億美元，以呼叫中心為重要組成部分的外包在中國也如火如荼的進行之中，第二屆海峽兩岸聯絡中心與BPO產業大會將促進海峽兩岸在這個領域的交流與互動，促進海峽兩岸的投資與合作，我相信通過本次大會海峽兩岸的呼叫中心與BPO的產業將會有更加緊密的合作，今天海峽兩岸眾多的呼叫中心與BPO的企業高管云集廈門，共同召開第二屆海峽西岸聯絡中心與BPO產業大會，再次我們預祝本次大會圓滿成功，也歡迎各位朋友來廈門多走走，為我們廈門的發展多提寶貴意見。也預祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意。
