CloudCC CRM是現(xiàn)代客戶管理和信息化管理的重要內(nèi)容，實現(xiàn)了企業(yè)在各個核心業(yè)務(wù)功能上的整合，幫助企業(yè)在信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化方面取得長足進步。然而，可以利用電子商務(wù)與企業(yè)級CloudCC CRM融合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補， 完善電子商務(wù)運行效率。從結(jié)構(gòu)而言，缺乏對外信息獲取成為CRM系統(tǒng)的弊端，而對于現(xiàn)代企業(yè)而言，無法根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和改進服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的致命傷。

　　電子商務(wù)作為一種在線商業(yè)運行模式，核心內(nèi)容是建立及時便捷的企業(yè)與客戶信息交互平臺，本質(zhì)是對市場各方意見的整合。因此，電子商務(wù)可以說是企業(yè)CRM在銷售方面的延伸，補充了CRM在市場信息獲取方面的不足，將企業(yè)客戶管理，市場運營分析，行業(yè)形態(tài)調(diào)查納入信息化管理，進而全面提高運營管理水平，降低生產(chǎn)運營成本，增強企業(yè)競爭力。

　　無論是傳統(tǒng)的營銷方式還是新興的電子商務(wù)，實際都面臨產(chǎn)品多樣性缺乏問題。而隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，不同的客戶對產(chǎn)品有著不同的需求，目前的銷售模式中，客戶實際處于被動地位，難以實現(xiàn)基于實際需求的物資采購。然而CloudCC CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)客戶關(guān)系管理及原料采購和產(chǎn)品生產(chǎn)等部分的整合，可以及時根據(jù)客戶需求對生產(chǎn)做出調(diào)整，提供個性化服務(wù)，滿足不同客戶的實際需求，并且提高工作效率，增強競爭力。

　　在管理理念方面：需要在CloudCC CRM與電子商務(wù)獨立分工的模式進行合并。在全新的模式下，電子商務(wù)不僅僅是一個銷售渠道，更是一個信息獲取渠道，需要作為企業(yè)把握市場動態(tài)的窗口。因此，在電子商務(wù)運行過程中，必須進一步加強信息共享，CloudCC CRM系統(tǒng)及時根據(jù)電子商務(wù)獲取的信息數(shù)據(jù)進行決策調(diào)整。

　　在建設(shè)方向方面：需要將電子商務(wù)作為企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分。在CloudCC CRM設(shè)計過程中，融入電子商務(wù)在線采購，在線管理，網(wǎng)絡(luò)營銷，在線查詢等內(nèi)容。實現(xiàn)CloudCC CRM實施與電子商務(wù)的聯(lián)動，實時補充電子商務(wù)服務(wù)端。

　　在建設(shè)方向方面：需要建立起一套全新的信息交流體系，從電子商務(wù)獲取信息到 CloudCC CRM對信息過濾、處理，整個流程都需要科學(xué)化、合理化。完善信息流渠道，保證市場信息的暢達，及時了解消費者對產(chǎn)品的新要求，完善數(shù)據(jù)處理，實現(xiàn)企業(yè)運行的穩(wěn)定高效。

　　事實上，很多公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，老板和員工都會經(jīng)常出差，這使得基于PC版的CRM對外無法有效解決跨地域銷售的信息溝通問題，對內(nèi)的流程審批效率很低。而 CloudCC CRM移動客戶端應(yīng)用之后，通過智能移動設(shè)備的便捷性，打破了溝通的界限，讓領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員隨時隨地處理公司管理和客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)。

　　電子商務(wù)與CloudCC CRM的融合，實際開啟了一種全新的營銷模式，為企業(yè)加強市場信息處理，完善生產(chǎn)管理，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置提供重要幫助，相信這種全新的營銷模式，會給越來越多的企業(yè)帶去豐富的資源，讓越來越多的企業(yè)走向輝煌。