本報訊（青島早報記者 李曉麗）記者昨天從青島市監察局獲悉，根據今年上半年的統計，青島市行政效能投訴機構共收到投訴9808件，在諸多投訴案件中，行政不作為、行政效率低下成了投訴熱門，占到受理總數的39%，有145人因不作為等原因受到不同程度的處理。

　　今年上半年，青島市行政效能投訴機構共收到投訴9808件（含網上投訴和來信318件），屬于受理范圍的733件，經查屬實66件。共有145人受到不同程度的處理，其中通報批評19人，取消評優資格15人，調離崗位5人，部門內部考核扣分3人，誡勉2人，紀律處分1人。

　　從受理投訴問題的性質看，投訴行政不作為或行政效率低下286件，占受理總數的39%；投訴工作態度124件，占受理總數的16.9%；投訴工作推諉或敷衍塞責124件，占受理總數的16.9%；投訴違反規定亂收費亂罰款亂攤派45件，占受理總數的6.1%；投訴不履行公開告知義務12件，占受理總數的1.6%；投訴不履行公開承諾12件，占受理總數的1.6%；投訴假公濟私縱容或庇護不正當競爭9件，占受理總數的1.2%；反映違法強行指定中介服務機構4件，占受理總數的0.5%；投訴其他不滿意行政行為117件，占受理總數的16%。個別行政機關在處理群眾反映強烈的噪音擾民、違章拆遷、野蠻裝修、占路經營等問題上效率不高，引起群眾不滿。

　　記者了解到，青島市將盡快建立行政效能投訴呼叫中心，并通過明察暗訪、加大自辦力度等方式，嚴肅查處公務人員“不作為”“亂作為”等影響機關效能建設行為，嚴格實施責任追究。