COPC-2000^âStandard需要收集、分析和使用表現(xiàn)數(shù)據(jù)使CSP 能夠達到它的服務、質(zhì)量、成本和顧客服務滿意，以及被雇傭者滿意的目標。所有表現(xiàn)數(shù)據(jù)在類別4.0表現(xiàn)和評估 中一定要被“CUIKA”

n 數(shù)據(jù)一定要被收集

數(shù)據(jù)一定要有用處，尤其是目標必須被明確確認，一定要有足夠的數(shù)據(jù)用來分辨傾向。

n數(shù)據(jù) 收集一定要保證數(shù)據(jù)的完整。所有數(shù)據(jù)必須

n相關：反映什么樣的條件將被評定

n精確：數(shù)字正確并且沒有誤導

n有代表性：反映潛在的人員

n客觀：收集數(shù)據(jù)使用的方法一定要公正，實事求是。

n相關人員應對結果有所了解。

n如果結果落在目標后面，一定要采取行動。