導(dǎo)語：語音通知系統(tǒng)其實(shí)是呼叫中心常使用的一種系統(tǒng)，很多企業(yè)都使用語音通知系統(tǒng)，來減少人力，例如快遞、高校、外賣、銀行通知、事件通知等行業(yè)紛紛使用語音通知系統(tǒng)。
一、語音通知三大優(yōu)勢(shì)
可即時(shí)查看語音接聽狀態(tài)，通知效果更準(zhǔn)確、穩(wěn)定、高效。
- 可繞開短信黑名單等問題，提升通知到達(dá)率。
- 發(fā)生緊急事件時(shí)，語音通知觸達(dá)更及時(shí)。
- 按需呼通號(hào)碼后播報(bào)錄音、文本的通知方式
純語音通知和交互式語音通知兩種選擇，純語音通知在通知用戶后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語音通知在用戶接聽后。通過按鍵提示引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)人工咨詢或達(dá)到某些功能。例如快遞行業(yè)，語音通知可自動(dòng)致電顧客通知取件、確認(rèn)訂單，節(jié)約人力和通訊成本。
二、語音通知應(yīng)用場(chǎng)景
快遞行業(yè)：
第一步：選擇需要致電的用戶
第二步：快速來電，接聽語音通知。”**先生您好，您的快遞已為您送達(dá)目的地，請(qǐng)您及時(shí)來領(lǐng)取
優(yōu)勢(shì)：用戶快遞送達(dá)目的地后，公司人員后臺(tái)點(diǎn)擊需要通知顧客，節(jié)省快遞員時(shí)間，節(jié)省人員成本。
銀行通知：
第一步：選擇需要致電的用戶
第二步：快速來電，接聽語音通知。”**先生您好，您的貸款還款日期為每月**號(hào)，您已超出還款日期，請(qǐng)及時(shí)還款！
優(yōu)勢(shì)：欠款用戶催繳，尤其是信用可用戶和貸款用戶催繳，促使催收更方便，減少惡意催收。
事件通知：
第一步：選擇需要致電的用戶
第二步：快速來電，接聽語音通知。
優(yōu)勢(shì)：在學(xué)校等各類需要通知相關(guān)人員時(shí)，幾十甚至上百人員需要批量通知，語音通知系統(tǒng)即可快速事件全部通知節(jié)省時(shí)間成本。
會(huì)議通知：
第一步：選擇需要致電的用戶
第二步：快速來電，接聽語音通知。
優(yōu)勢(shì)：企業(yè)人事管理人員使用語音通知方式快速通知參加會(huì)議的人員員工在第一時(shí)間得到通知反饋。
語音通知系統(tǒng)還可應(yīng)用于：
批量語音通知：營銷活動(dòng)、業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息批量向客戶進(jìn)行通知。
自動(dòng)語音告警：在重大緊急情況下，平臺(tái)自動(dòng)發(fā)出語音警告，第一時(shí)間致電緊急聯(lián)系人，播報(bào)設(shè)定好的語音通知。
三、語音通知盛行行業(yè)
O2O行業(yè)：用戶下單之后，以語音通知的方式撥打到商家制定電話上，由商家確認(rèn)訂單，可由平臺(tái)再以語音通知的方式及時(shí)通知用戶，保證訂單信息，提升用戶體驗(yàn)。
供電部門：月電費(fèi)收繳通知、客戶查詢、公告、服務(wù)調(diào)查
財(cái)政部門：月稅費(fèi)收繳通知及各種證件辦理通知、公告、服務(wù)調(diào)查
自來水公司：月水費(fèi)收繳通知、客戶查詢、公告、服務(wù)調(diào)查
煤氣公司：煤氣費(fèi)收繳通知、客戶查詢、公告、服務(wù)調(diào)查
物業(yè)公司：月管理費(fèi)及其它費(fèi)用收繳通知、公告、服務(wù)調(diào)查航空、汽車、火車等運(yùn)輸公司：票務(wù)查詢、公告、服務(wù)調(diào)查
社保單位：各種保險(xiǎn)費(fèi)逾期收繳通知、公告、服務(wù)調(diào)查交警部門：各種違章通知、查詢、公告、服務(wù)調(diào)查
高速公路管理部門：各種違章通知、查詢、公告、服務(wù)調(diào)查
工商行政管理部門：收繳通知及各種證件辦理通知、公告、服務(wù)調(diào)查
衛(wèi)生防疫部門：各種衛(wèi)生許可證辦理通知、公告、服務(wù)調(diào)查
廣播電視臺(tái)：有線電視管理費(fèi)收繳通知、公告、服務(wù)調(diào)查、電視收視率調(diào)查
車輛保險(xiǎn)單位：車險(xiǎn)到期通知、服務(wù)調(diào)查
