農業大省河南省委副書記、省長郭庚茂今年初到奇瑞重工股份有限公司視察指導工作時指出：中國農業機械化快速發展時期已經到來，奇瑞重工大有作為。并且高度肯定了奇瑞重工拖拉機產品優秀的技術性能及制造質量。

郭庚茂省長試駕奇瑞954型大型拖拉機

奇瑞重工非常注意收集產品使用反饋信息，重視對用戶的售后服務工作，緊跟市場腳步，今年開通使用的廣通云呼叫中心將企業相關產品的研發、生產、市場銷售等環節整合為一體，加快了奇瑞重工打造世界級機械裝備品牌的步伐，強化了經營管理團隊要繼續堅持科技創新、奮力開拓的企業精神。

奇瑞重工的重點服務體現在對用戶使用產品的維修，保養和技術支持上，廣通云呼叫中心開通的4007服務熱線，為眾多奇瑞重工用戶提供了詳細的使用說明咨詢服務，并在呼叫中心平臺上集中管理分布在不同地區的客服人員，對客戶服務質量的管理則通過平臺的錄音和信息記錄功能進行，有效保障客服質量穩步提高。

在廣通云平臺上（http://www.4007.com.cn/）能將在維修，保養產品，技術支持過程中產生的大量數據收集匯總，給產品研發和企業決策提供了寶貴資料，并生成維護保養技術支持等常識性知識庫，建立標準化答案，供客服人員查詢使用，為用戶提供快速解決問題的方法。

平臺上對外統一呼入呼出模式也節省了許多話務費用，艱苦創業的奇瑞重工把每分錢都花在技術研發和用戶服務工作當中，研發了一系列高性能、高科技含量的農業裝備產品。

廣通云呼叫中心與奇瑞重工攜手，秉承科技改變世界 智造成就未來”的信念，共同為國家的農業科技進步提供技術和服務支持，為農業科技創新工作貢獻持久的力量。