9月22日，中國移動浙江公司（簡稱浙江移動”）紹興迪蕩呼叫中心正式啟用，標志著浙江分公司部署的全球最大的云計算呼叫中心正式上線商用。

　　浙江移動從今年上半年開始進行云計算的建設和商用部署，一期桌面云項目的總體規模為5000用戶，由華為負責承建，涵蓋了辦公、網管中心、呼叫中心、營業廳四大類應用場景，其中呼叫中心包含了杭州濱康外呼中心和紹興迪蕩客服中心，目前已部署1800臺座席桌面云，可以為3000個話務員提供服務。

　　桌面云在呼叫中心的規模部署，大大降低了的運維費用，同時有效的保障了業務的連續性。傳統PC模式的呼叫中心，1800臺PC每年的耗電量約為346萬千瓦，而在桌面云環境下每年耗電量僅為45萬千瓦，節電高達87%，意味著僅電費一項開支，每年就可以節約近260萬元。與此同時，相比于傳統PC呼叫中心，在桌面云環境下，整體的環境噪音也得到了良好的控制，降低了約7分貝左右。由于采用了華為先進的云管理平臺和虛擬化技術，后臺云數據中心中的資源可以做到靈活調度，呼叫中心業務的可靠性大大提高，傳統PC模式下，一旦出現座席PC故障，則業務中斷，恢復時間至少在5~10分鐘，相比之下，采用了桌面云系統的呼叫中心能夠實現2~3秒鐘內恢復業務，做到業務的零”中斷。

　　此次紹興迪蕩呼叫中心的投入使用，標志著將桌面云應用于電信運營商呼叫中心場景已經逐步走向成熟，為后續云計算的多業務場景適配打下了良好的基礎。