8月8日（昨天）下午，由AVAYA、井星科技、繽特利等協(xié)辦的2008年北京奧運會觀眾呼叫中心三周年慶典 ▪ 微笑服務綻放你我”高端酒會，在上海綠豐花園隆重舉行。這是一次為國內呼叫中心業(yè)界舊友新知度身打造的仲夏團聚，借著奧運觀眾呼叫中心成立三周年的喜悅氣氛，此次2008北京奧運會觀眾呼叫中心的系列紀念活動得到了業(yè)界廣泛支持。包括建設銀行信用卡中心副總裁李國夫先生、招商銀行信用卡中心副總經理黃龍先生、工商銀行上海分行電話中心主任高臨先生、農業(yè)銀行行用卡中心邱遵處長、上海電信客戶服務中心主任高翔先生等三十余位領導在周一繁忙的公務中撥冗出席此次聚會。

交流活動開始后，首先由Avaya中國區(qū)副總裁李農先生登臺，與各位嘉賓分享Avaya Aura聯(lián)絡中心套件”等全新微博接入技術。李總以自己在新浪微博上馳騁的切身經歷，結合當下社會化媒體熱門案例，與眾嘉賓交流感想，一齊探討國內客服行業(yè)在應對社交媒體浪潮中所面臨的服務轉型、難得機遇以及挑戰(zhàn)。繪聲繪色的描述與例證，令在座嘉賓頗有感悟。接著，繽特力（Plantronics）大中華區(qū)總經理陶海東先生介紹了繽特力成立五十載以來所歷經的成功轉變和眼下的創(chuàng)新產品。慧銳系統(tǒng)（Verint）資深顧問董亮亮先生也上臺就Verint的技術革新做了生動而精彩分享。此外，現場還揭曉了大家期盼許久的上海井星杯第九屆中國呼叫中心產業(yè)高峰論壇攝影大賽”獲獎名單——招行信用卡中心總經理助理劉鵬、Avaya中國區(qū)副總裁李農和招行遠程銀行中心副總經理藍益民分別獲得由上海井星提供的時尚潮品iPad2。臺下嘉賓皆對他們嫻熟的攝影技術和健康的生活態(tài)度嘖嘖稱贊。