為加大招商引資力度，進(jìn)一步優(yōu)化昆山市投資環(huán)境，使市機(jī)關(guān)服務(wù)工作適應(yīng)開發(fā)開放和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求，昆山市決定設(shè)立昆山招商局服務(wù)熱線”，并為招商項(xiàng)目、進(jìn)市企業(yè)提供全天候、全過程、全方位的服務(wù)。
　　
　　江蘇鴻信承建的昆山招商局服務(wù)熱線面向進(jìn)市或意向進(jìn)市投資企業(yè)，全天候24小時(shí)直接受理招商項(xiàng)目、進(jìn)市企業(yè)來電咨詢、求助、投訴事項(xiàng)，傾聽企業(yè)或項(xiàng)目方對(duì)市管委會(huì)及相關(guān)工作人員的意見和建議。受理的內(nèi)容包括招商項(xiàng)目投資咨詢、企業(yè)注冊(cè)落戶到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一系列環(huán)節(jié)，按事項(xiàng)性質(zhì)分為招商引資類、審批辦證類、開工建設(shè)及配套類、生活服務(wù)類（就醫(yī)、就學(xué)類）、勞資糾紛類、施工糾紛類、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類、效能監(jiān)察類、信訪類及其它。該熱線電話不僅可以方便群眾第一時(shí)間向市招商局提供投資信息，而且外來投資者只要撥打服務(wù)熱線，就可了解昆山市有關(guān)投資環(huán)境、政策法規(guī)、辦理程序、相關(guān)機(jī)構(gòu)以及工業(yè)園區(qū)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方面的情況，并可以通過熱線了解各職能部門為投資者提供的各類投資服務(wù)、反映投資過程中遇到的問題和需要的支持，從而為投資者提供更好更完善的服務(wù)。
　　
　　昆山招商局服務(wù)熱線系統(tǒng)按管委會(huì)各部門、各有關(guān)單位的職權(quán)范圍，及時(shí)將客戶電話內(nèi)容轉(zhuǎn)交至相關(guān)單位受理，對(duì)緊急重大事件的來電，采取應(yīng)急措施迅速報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
　　
　　24小時(shí)昆山招商局服務(wù)熱線的開通，不但暢通了全市招商引資信息渠道，而且必將成為投資者和政府之間的連心橋”。