為看到這一巨大反差，許多傳統(tǒng)旅游企業(yè)開始進軍在線旅游。但國內的在線旅游發(fā)展至今已有十幾年的歷史，再依靠簡單的模仿將很難獲得成功。芒果網正是因為擁有獨特的優(yōu)勢，才有信心強勢進入，并得以在市場上站穩(wěn)腳跟。
——先天優(yōu)勢
芒果網由香港中旅國際投資有限公司投資創(chuàng)立，港中旅跨行業(yè)的強大實力給芒果網帶來資金和資源方面的巨大先天優(yōu)勢。資金上，港中旅先期投入4億元，用于芒果網的初期發(fā)展，如購買在線平臺軟硬件、組建運營團隊等，今后港中旅還將投入6億元，用于網站運營和并購等。
資源上，芒果網的創(chuàng)立就是基于港中旅對原來分散的機票、酒店、旅游分銷業(yè)務的整合。港中旅旗下有數(shù)百個旅行社網點、20多家酒店以及大型景區(qū)，此外還涉足汽車、輪船客運等業(yè)務，港中旅單在香港就有幾十萬穩(wěn)定客戶。另外同處深圳的招商國旅、招商空運并入港中旅，更使其資源優(yōu)勢得到大大增強。除地面資源外，芒果網還可以充分利用港中旅強大的采購、配送系統(tǒng)，共享其客戶資源和運營能力。
——商業(yè)模式
芒果網是一個由網站、呼叫中心、其它接入方式（如手機）集成的非面對面的客戶服務中心，提供的服務包括酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理等服務。從表面上看，芒果網似乎在商業(yè)模式上沒有太大的創(chuàng)新，和攜程、e龍一樣，也是采用“網站+呼叫中心”的模式，就連服務內容也大同小異。
但事實并非如此，網站只是芒果網的一部分，芒果網的商業(yè)模式最核心的部分是“線下+在線”，即傳統(tǒng)線下旅游與在線旅游中介有機結合，既不是傳統(tǒng)旅游的簡單電子化，也不是在線中介向線下旅游的延伸，而是充分利用自由資源，將二者進行深度整合。
芒果網的客戶定位是97%的非在線客戶，而不是去和攜程、e龍爭奪3%的在線客戶。“線下+在線”的模式與這個定位是一致的，憑借兩者之間的良好補充，芒果網可以獲得資源整合帶來的巨大優(yōu)勢，也能使所提供的業(yè)務更具差異化。
——營銷創(chuàng)新
芒果網之所以能夠在短時間內獲得高速發(fā)展，市場占有率排名第三，與它創(chuàng)新的營銷方式有直接關系。
電影營銷。芒果網在開業(yè)發(fā)布會上請來電影《夜宴》的主創(chuàng)人員，同時啟動了為期半年的電影之旅活動，利用旅游休閑的概念迅速擴大了芒果網的知名度，并在電影之旅的參與者中獲得大量注冊用戶。
牽手網易。芒果網與門戶網站網易進行合作，將網易旅游頻道更名為芒果網易旅游頻道，將頻道內容與芒果網全面對接和整合，利用網易巨量的客戶資源和訪問量，芒果網的日點擊量突破100萬，網絡排名急速上升。
改造博鰲。博鰲為世人所知是因為以博鰲論壇為核心的國際會議，芒果網卻看中了其個人休閑度假的潛力，聯(lián)手SOHO和中遠集團，挖掘博鰲適合大眾旅游的資源，將“靜謐博鰲”作為休閑度假的定位，突出自由自在的旅游出行方式，而這也與芒果網著力打造的“自由行”旅游產品相吻合，既賺足了眼球，又獲得了旅游資源，還宣傳了核心業(yè)務，可謂一舉奪得。
芒果網搶占先機
盡管芒果網“線下+在線”的商業(yè)模式有別于攜程、e龍，這為其贏得市場空間提供了先決條件，但按目前的發(fā)展趨勢看，在線旅游與傳統(tǒng)旅游相互間的交叉滲透必將愈演愈烈，因此芒果網所開辟的“藍海”很快就會被“染紅”。但就目前來看，芒果網畢竟占得了先機，并且形成了核心競爭力，這將有助于其在新的“紅海”中擁有較大優(yōu)勢。
——跨行業(yè)整合
港中旅是一家綜合性的旅游公司，包括旅行社、交通、景區(qū)、酒店等，招商國旅的并入更是帶來了覆蓋全國的旅行社網絡，形成一個較為完整的產業(yè)鏈。但港中旅的各項業(yè)務未能有效整合，就連旅行社的分支機構在運作上也是相對獨立，規(guī)模和成本優(yōu)勢無從發(fā)揮。
芒果網為港中旅優(yōu)化資源配置提供了絕好的平臺，能夠實現(xiàn)訂票、訂房、旅游業(yè)務的整合，使地面資源擁有統(tǒng)一接口和緊密連接，還可以構建統(tǒng)
一的客戶數(shù)據庫，使原本分散的跨行業(yè)資源得以融合在一起，為進一步挖掘客戶資源、提供更完善的服務打下堅實基礎。
資源整合的優(yōu)勢還體現(xiàn)在對于服務流程的改造，以及使統(tǒng)一的客戶資源管理成為現(xiàn)實，在線服務還可以將服務變?yōu)槿旌虻模Y源整合還能帶來規(guī)模效應，凸顯成本優(yōu)勢。所有這些都將大大提升服務的效率和質量，使資源整合的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。
——差異化服務
由于受資源的限制，在線旅游一般提供的都是標準化服務，這使得產品同質化現(xiàn)象非常嚴重，難以滿足客戶多樣化的需求，服務缺乏差異化一直是限制在線旅游發(fā)展的瓶頸，隨著市場日趨飽和，這一劣勢將更為明顯。
通過實現(xiàn)產業(yè)鏈上下游資源的整合，使得芒果網提供更多的差異化服務成為可能。比如對于個人客戶，不僅能提供更為豐富的旅游組合，還可以充分調動景點、酒店、交通等資源，實現(xiàn)個性化的定制。芒果網推出的旅游產品“自由行”提供的就是這類服務，允許客戶自由選擇旅游線路、出行方式和入住的酒店，滿足客戶的不同需要。
雖然攜程、傳統(tǒng)旅行社也可以通過合作、聯(lián)盟等形式豐富產品線，但整合程度、成本優(yōu)勢顯然無法與港中旅的自身資源整合相提并論。
——打造一體化旅游
港中旅通過芒果網，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)旅游服務商向一體化旅游提供商的轉型。所謂一體化，是指網絡平臺、旅游供應商、分銷渠道連成一體，能夠帶來協(xié)同效應。相比攜程、e龍，芒果網在分銷渠道上的優(yōu)勢非常明顯；而對于傳統(tǒng)旅行社，芒果網則在網絡平臺上占盡優(yōu)勢。
芒果網的一體化旅游還體現(xiàn)在客戶覆蓋面上。從攜程身上可以看到在線旅游的現(xiàn)狀，在攜程的業(yè)務構成中，商務旅行占88%，休閑旅游只占到12%。芒果網則明確將業(yè)務重點放在個人休閑旅游，既避開競爭焦點，又可以獲得更大的市場空間。但芒果網并沒有不放棄商務旅行，而是將這部分業(yè)務獨立運作，成立了專門的芒果網旅行管理有限公司，為企業(yè)提供旅行管理服務，加緊對商務旅行市場的爭奪。
芒果網成立8年以來，每年都超50%的增長速度。呼叫中心建設企業(yè)深海捷科技（www.singhead.com)負責人國先生對記者介紹，正是得得益于呼叫中心，加上呼叫中心+線上資源+線下+創(chuàng)新=芒果網的“藍海”之路。在線旅游市場巨大，那些正這個行業(yè)尋找機會的企業(yè)，只要有創(chuàng)意，只要加行業(yè)細分，一定可以走出一條屬于自己的“芒果”之路。
