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Cisco毛熠星：人本網(wǎng)絡(luò)，溝通無線

　　毛熠星：大家上午好，我相信大家可能都有見到我在很多地方一直在講UC，我也希望大家每一次談到UC，希望多給大家一些新的東西，一些新的理念。今天還是講統(tǒng)一通信，或者講企業(yè)通信，但是可能會稍微改變一下我們的說法，其實我們都會談協(xié)作這個觀念，在講這個觀點之前，想放一段小的視頻，今天為什么我們要談協(xié)作，到底這個市場上發(fā)生了一些什么樣的變化，別人在做什么樣的事情，我們?yōu)槭裁匆P(guān)注這個行業(yè)，我想請大家看一段小的視頻。

　　剛才這個簡短的視頻，羅列了很多的數(shù)據(jù)，大家可以看到，今天在整個通信這個市場上，其實發(fā)生了很多新的變化，到底這些企業(yè)怎么來看新的技術(shù)，到底新的技術(shù)對企業(yè)業(yè)務流程或者業(yè)務價值有多大的影響，很多人會關(guān)注這個市場的變化，我們看到市場上有新的技術(shù)，新的解決方案出現(xiàn)，思科從兩個維度關(guān)注技術(shù)上的轉(zhuǎn)變，一個維度就是這些新的方案和技術(shù)對客戶有多重要，對客戶的業(yè)務影響有多大。另外一個，對于新的技術(shù)或新的解決方案來講，客戶能在多快的時間里面接受，然后去采用。思科從這兩個維度關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展。大家從圖像上，最右上角對客戶的影響是最大的，非常湊巧，剛才跟Frost&Sullivan的CEO談到的幾個觀點很接近，第一個我們講到跨公司之間的協(xié)作，另外WEB 2.0，包括綠色環(huán)保，包括全球化，這幾個大家看到是企業(yè)最關(guān)注的。從這幾個觀點我們看到，今天我們理解，市場有這樣一些變化，市場關(guān)注這樣一些熱點話題，我們怎么關(guān)注這個，我們從整個公司也好，包括每個人的生活中也好，不同人對這個觀點是完全不一樣的。我們從企業(yè)員工角度看這個問題，員工是企業(yè)內(nèi)部真正做執(zhí)行層面的人，可能對整個公司的策略，或者對公司的影響力沒有那么大，但是每個員工關(guān)心的是什么東西，我的工作環(huán)境的，我的工作空間，怎么樣讓我工作得更快，更方便，更靈活，這個我相信是每個員工關(guān)心的東西，剛才移動的沈總也提到，我們很多員工，我們在推協(xié)同，他如何接受你的方案，他對你推的方案是不是能很快地使用，這是一個很大的挑戰(zhàn)，但是我們回過頭看這個問題，今天我們的員工是怎么樣的員工，很多可能是80后，是年輕人，他們每天在用什么東西，他們可能用IPHONE，用Google，用這些新的技術(shù)，與其說我們改變他的使用習慣，是不是我們考慮怎么樣把他現(xiàn)有的使用習慣，納入到我公司通信的平臺，或者通信的架構(gòu)上去，更好地發(fā)揮他工作的潛能，或者工作的積極性。

　　對于我們很多員工來講，他們會提出很多需求，我為什么不能在家里工作，我為什么不能在公司里用麥克，他們有很多這樣的需求。在思科，以前的平臺都是IBM的筆記本電腦，都是Windows的操作系統(tǒng)，目前思科有17%的員工用麥克，用了麥克以后，覺得非常好，工作效率提高很多，但是IT不好用，因為很多東西不兼容的，當你看到17%的員工用麥克的時候，你要看到，為什么不能正確把他的使用需求引入到IT規(guī)劃里面去。一個新員工兩三年的筆記本輪換周期，他可以選擇Windows，可以選擇麥克，我們把麥克融入到這樣的環(huán)境當中去。

　　我們再看合作伙伴，今天我們看到合作伙伴有很多的定義，有可能是說產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，可能是客戶，甲方乙方，也有可能是廠商、供應商，但是無論哪一種合作伙伴，今天我們看到，合作伙伴的關(guān)系遠遠比以往更緊密，因為這個市場的變化實在太快，我們需要在很短時間里面快速做出反應，而且希望把我的想法在最快的時間里面，最準確無誤交給合作伙伴做，這里面一個相應速度，一個信息不會有偏差，所以我們和合作伙伴的關(guān)系越來越緊密，合作伙伴會提出很多需求，以前我跟廠商，或者供應商、分銷商是兩套獨立的系統(tǒng)，獨立的東西，相互之間無法訪問，很多時候信息的共享往往需要花費很多周折，這影響到整個溝通的時間和效率，所以今天很多合作伙伴說，能不能有一個平臺或者一個系統(tǒng)，在安全的范圍之內(nèi)，合作伙伴之間能夠盡快溝通，共享很多信息，我們看到像思科，我們有很多的合作伙伴，有很多的會，你經(jīng)常需要溝通，今天思科也在做一些新的規(guī)劃，把整個架構(gòu)納入到思科的系統(tǒng)里面去。大家知道市場上有一個網(wǎng)生的會議系統(tǒng)，以前思科是在公司內(nèi)部使用的，我們在區(qū)域總部和總部之間溝通。我們發(fā)現(xiàn)一些大的合作伙伴，比如IBM，他也用網(wǎng)生，也在企業(yè)內(nèi)部用，今天因為合作伙伴之間的合作越來越緊密，所以我們尋求新的解決方案，把我們的系統(tǒng)跟他們的系統(tǒng)做一定程度上的溝通。所以我們看到合作伙伴也對這種跨公司的協(xié)作提出了很多新的要求。

　　第三個部分當然是客戶，客戶永遠是最重要的，我們以客戶為導向，客戶也在變，今天任何一個人在這個環(huán)境里面不是封閉的，每個人在生活中接觸很多新的事物，客戶每天也在看很多東西，客戶也想，這些新的技術(shù)，到底怎么幫助我的業(yè)務發(fā)展，新的技術(shù)如何幫助我的服務供應商或者廠商在最快時間里面提供最好的服務，客戶一直想這個問題。那么他也需要一個很好的溝通平臺。從企業(yè)的領(lǐng)導者，我們講CEO，他考慮的問題不是具體執(zhí)行層面的問題，我們看IT的架構(gòu)，以前通信架構(gòu)，第一個保持通信暢通，第二個TDI轉(zhuǎn)向IT了，我們?nèi)绾螏椭竟?jié)省更多的產(chǎn)品，很多CRO考慮這方面的問題，現(xiàn)在很多成功的企業(yè)，或者成功的商業(yè)模式是由IT來驅(qū)動，或者由技術(shù)驅(qū)動的，包括很多新興的公司，我們看到很多CEO在想，IT除了幫助我保障通信，降低通信成本之外，是不是IT的解決方案幫助我做轉(zhuǎn)型，我能不能獲取一些新的價值，或者完全轉(zhuǎn)變我以前的業(yè)務模式，這可能是你跟客戶的溝通方式，你跟合作伙伴的溝通方式。所以我們看到，今天為什么將協(xié)作放在這么主要的位置，是因為整個產(chǎn)業(yè)不同的人，會從自己的角度出發(fā)看這個問題，所以形成了這樣一個考慮的熱點。

　　但是很少有企業(yè)，能夠同時滿足這四方面不同人的需求，因為很難，為什么很難呢？因為我們可以看到，從企業(yè)內(nèi)部講，目前的IT架構(gòu)是為企業(yè)所設(shè)置的，其實很多時候是封閉在一個企業(yè)的內(nèi)部軟件里面的，企業(yè)的CRO考慮這個架構(gòu)怎么樣是安全的，是可控的，在我的控制范圍之內(nèi)解決我企業(yè)的問題。反過來當你從員工，或從別人的角度看，他不是這樣考慮的，很多時候你從安全性考慮，還是從可控講，完全跟IT的管理是背道而馳的，但是這些新的技術(shù)為什么有這么多人使用，因為它真的很好用，而且使用感覺特別好，員工的滿意度也提高，所以往往像我剛才講，員工有員工的使用方式，企業(yè)有企業(yè)的想法，這兩個方面往往會導致我們企業(yè)處于一個左右為難的境地，回到剛才沈總提的，我們的IT想推我的平臺，但是使用者不接受。所以今天的CRO會處在中間的范圍，很為難處理這樣的問題。

　　從思科的角度，思科推的協(xié)作戰(zhàn)略，我們希望通過我們的技術(shù)手段也好，一些管理理念也好，一些其他的解決方案也好，能夠把這兩邊的東西做一個連接，彌補中間的缺失。大家可以看到，以前思科在企業(yè)級的統(tǒng)一部署，技術(shù)是相當領(lǐng)先的。我們講從消費者這個角度講，很多行業(yè)是新的，大家沒有看到特別強的提供解決方案的供應商，如果大家關(guān)注思科前段時間兩個比較大的舉動，大家可能從中間發(fā)覺出一些思科的策略，思科在之前一共做過三次很關(guān)鍵的收購。通過這三次比較大的收購，大家可以看到，思科完全希望在這個領(lǐng)域有所突破，我們除了在企業(yè)內(nèi)部提供給客戶一個完整的企業(yè)級的統(tǒng)一通信的平臺之外，我們更希望通過在線服務，為很多的用戶提供這樣的工具，所以希望把我們的技術(shù)，把最好的技術(shù)融合在一起，給大家創(chuàng)造出一個新的溝通的天地。

　　另外我們談協(xié)作，其實大家知道，協(xié)作本身不是一個技術(shù)名詞，它完全跟技術(shù)沒有關(guān)系，也不是一個產(chǎn)品的名字，是一種理念，是一種溝通的方式，其實在這邊，我想給大家舉一個比較有趣的例子，幫助大家理解協(xié)作怎么體現(xiàn)出來。前段時間我們參加一個培訓，一共是15個人，中間做了一個小游戲，15個人分成三組，每個組5個人，然后中間放一堆樂高的積木，老師有什么要求，就是說每個team，要用樂高的積木搭一個模型出來，這些積木放在中間大家拿，有什么特別的要求，在開始之前，老師會給15個人每個人一張小紙條，上面寫著特殊的要求，比如你這組的積木要搭成什么樣子，所有人不許講話，也不能把枝條給你team的人看，然后老師說開始，大家搭了，一開始不能溝通，大家覺得很難做這個事情，因為一個team5個人，你要搭一個模型出來，每個人的要求不一樣，有的說要搭7層，每層不能重復，有兩個顏色，樂高有大塊小塊的，大家不能溝通，只能琢磨，這個人搭了一個東西出來，那個人覺得不行，我要自己搭，很長一段時間大家搭不出來，老師放寬策略，說你們不能講話，可以把手中的小紙條進行交換，這時候整個team的人坐在一起，看到原來你要滿足這個要求，我要滿足那個要求，就把相關(guān)的資源合在一起，為這個team合作。下面又有另外一個問題，發(fā)現(xiàn)我積木不夠，被別人拿走了，我要去拿回來，如果不能說話，很難表達出來，這時候放寬策略，大家可以說話了，這時候我們team的人跑到其他人那里搶資源區(qū)了，現(xiàn)場每個人在談交易，我給你黃的積木，你給我兩塊紅的積木，每個人在交易，變成事情做不下去了，因為每個人有自己的觀念，這時候變成跨組的協(xié)同，游戲結(jié)束了，大家的任務沒有完成，大家說放棄自己的利益，一組一組單獨做，第一組做完了第二組再做。從這個游戲可以看到協(xié)作的重要性，一開始是在team之間的，后來是組與組之間的協(xié)作，協(xié)同工作很難用語言溝通的時候，你的溝通會發(fā)生問題。我們今天講協(xié)作，有很多人有誤解，認為是技術(shù)驅(qū)動，是產(chǎn)品驅(qū)動，其實這是完全錯誤的，因為當你沒有產(chǎn)品，沒有技術(shù)的時候，你一定需要協(xié)同，這是一個文化協(xié)同，在企業(yè)內(nèi)部通過文童協(xié)同這個戰(zhàn)略的推廣，另外是流程，流程幫助你執(zhí)行所有的戰(zhàn)略。在我剛才講的小故事里面的，大家坐下來，把所有的卡片列出來，看怎么做，或者大家達成共識，先把某一個組做出來，再做另一個組。當我有一個好的策略，產(chǎn)生一系列的業(yè)務流程之后，我看哪種幫助我加快溝通的效果，最后才是一個技術(shù)，才是一個平臺。比如剛才那個游戲，我有一個電腦系統(tǒng)，我把所有的要求輸進去，這時候你的效率會大大提升，今天我們是反過來的，這也是講協(xié)作是業(yè)務的平臺，也是以企業(yè)的業(yè)務為驅(qū)動的。

　　沒有技術(shù)也是不行的，你的技術(shù)很難推廣到市場上去，所以整個技術(shù)平常跟方案很重要，今天我們講協(xié)作，有一點完全離不開的，就是網(wǎng)絡(luò)，我們從技術(shù)層面講，沒有一個開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，你很難以講協(xié)作，我們講無論是員工與員工的協(xié)作，還是我們與合作伙伴的協(xié)作，今天你談到技術(shù)層面，沒有大的網(wǎng)絡(luò)在上面，你沒法談協(xié)作。我們今天講網(wǎng)絡(luò)是很重要的協(xié)作的平臺，今天的網(wǎng)絡(luò)跟以前的網(wǎng)絡(luò)完全是不一樣的，大家可能以前看網(wǎng)絡(luò)，路由器、交換器上很多數(shù)據(jù)在傳，然后回到數(shù)據(jù)端做處理，今天的網(wǎng)絡(luò)不同于以前的網(wǎng)絡(luò)，今天的網(wǎng)絡(luò)有很多的服務和功能，有數(shù)據(jù)中心，有移動的功能，有安全性，有策略的管理，所有這些東西存在于網(wǎng)絡(luò)這個層面，我們使用網(wǎng)絡(luò)可能沒有感覺。所有這些公共服務，通用性的服務不是在PC端處理，完全在網(wǎng)絡(luò)。員工在家里辦公，或者在外面辦公，需要網(wǎng)絡(luò)提供訪問的權(quán)限，包括移動辦公，今天我們談到公司與公司之間跨公司的協(xié)作，一定會牽涉到安全性和策略管理，什么時候這兩個公司做溝通，然后溝通到什么程度，當你用協(xié)作滿足不同的需求的時候，網(wǎng)絡(luò)上的服務會提供相應的支撐。這是一個共用的服務，在共用服務之上，會有一些個性化、企業(yè)自己需要的功能。我們可以看到，像IP電話也好，聯(lián)絡(luò)中心也好，音頻會議室也好，是我們企業(yè)部署UC或者協(xié)作平臺一個根本的東西。

　　視頻也越來越重要，我們看到視頻，為什么思科也會推一些視頻的東西，一開始大家覺得網(wǎng)真是給你一個很好的體驗，是真人大小的，是沒有延遲的，一按鍵就會出來，是一個用戶體驗，當你反過頭來想，當你用戶體驗得到很大的提升的時候，你會愿意使用它，因為這個溝通方式跟你平常跟人的溝通方式是完全一樣的，你愿意使用它，當你更多愿意使用這種技術(shù)的時候，你會發(fā)現(xiàn)投資回報非常大。舉個例子，你用傳統(tǒng)的視頻會議，投入很大，如果你用網(wǎng)真，思科的網(wǎng)真使用率很大，它的投資回報率會得到提升。另外，人與人溝通，肢體語言很重要，能傳達很多的信息，這是為什么講，今天視頻也是一個很重要的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺的很重要的組成部分。

　　第三部分就是web 2.0的應用，企業(yè)的應用和消費者的應用怎么結(jié)合在一起，消費者的應用很多是基于網(wǎng)絡(luò)的，我們一些應用程序的開發(fā)套件，都是基于用戶這個市場來做的。

　　所以我們可以看到，雖然我們有這么多的方案，但是從企業(yè)角度來講，不同的企業(yè)對于這種方案的要求完全是不一樣的，今天我們講企業(yè)的應用和托管的服務是不一樣的，有些企業(yè)根據(jù)規(guī)模，根據(jù)成長周期，對于企業(yè)同心合協(xié)作的要求是完全不一樣的，有的大企業(yè)要用統(tǒng)一通信平臺，有些企業(yè)說我剛開始長大，我現(xiàn)在不希望養(yǎng)很多專業(yè)的人維護通信平臺，但是我企業(yè)一定會長得很大，所以我希望從一開始的時候，自己擁有硬件設(shè)備，但是我希望有專業(yè)的人幫我維護，所以他們傾向使用托管型的解決方案做。還有一些企業(yè)說，我完全在Internet上的公司，我沒有任何的實體，就在淘寶上開幾個店，我不需要很多硬件，但是我需要在網(wǎng)絡(luò)平臺上提供我和供應商、客戶的交互的工具，所以我不要任何的東西。不同的企業(yè)，甚至在企業(yè)的不同發(fā)展階段，要求是不一樣的。

　　思科大家看到，從目前來講，從業(yè)界來講，能夠從這兩方面滿足客戶的要求，你需要CPE的模式，我們有CPE的模式，你需要什么我們可以給你什么，我們可以給客戶更多的選擇性。

　　剛才很多嘉賓提到，我原先投入很多的設(shè)備，我不希望這些設(shè)備被浪費，需要繼續(xù)使用下去，我還需要新的東西進來，感受新的協(xié)作給我?guī)淼暮锰帯Ｋ伎圃诮y(tǒng)一通信或者協(xié)作平臺上所有產(chǎn)品的設(shè)計思路上有一個點，我們希望為現(xiàn)有企業(yè)里面不同的設(shè)備，不論是傳統(tǒng)的PBX，還是傳統(tǒng)的商業(yè)視頻，還是應用，我們希望跟它們做一個集成，而且不是簡單的集成，思科希望在保證原有設(shè)備最大效率使用的情況下，我還能把統(tǒng)一通信的應用適用到你原來的設(shè)備，不是簡單集成，而是利用統(tǒng)一平臺幫助你提高業(yè)務效率。

　　也有人說，你們講了很多統(tǒng)一通信，講了很多協(xié)同工作，到底現(xiàn)在有誰用了這些東西呢？到底我們看到有多少的客戶，無論是大規(guī)模，還是小規(guī)模的客戶，他們每天使用這些東西，到底情況怎么樣？這一點也是思科很自豪的一點，思科雖然是產(chǎn)品供應商和服務供應商，但是思科在協(xié)同工作領(lǐng)域本身就是一個使用者，思科全球6萬多員工，我們使用思科在外面賣的統(tǒng)一通信工具，我相信在業(yè)界，我看到是唯一一個供應商在內(nèi)部部署統(tǒng)一通信方案的廠商，所以我們跟用戶的需求不是脫節(jié)的，因為我們就是用戶。我也想借這個機會給大家分享一下思科內(nèi)部用哪些東西，為什么這些東西跟我的業(yè)務是有關(guān)系的，為什么這些業(yè)務跟我剛才講的企業(yè)的文化、內(nèi)部的流程是聯(lián)系在一起的。

　　我只想講四個點。第一個，思科內(nèi)部員工都在用一個工具，一個個人通信的助理，大家可以看到，在上面所有的員工目錄，包括我的語音留言，包括我的未接電話，全部在這個工具上提供，同時把員工的目錄也集成在一起，所有的員工可以使用這個工具。如果你要跟員工開視頻會議，直接點擊就可以開視頻會議。呼叫是最基本的功能，同時這個工具有一個軟電話，可以對桌面電話進行控制。還有播放語音留言，如果一個電話進來，我的用戶有更多的選擇，我可以直接轉(zhuǎn)到語音信箱，也可以直接接，這個工具是思科每個員工每天都在使用的工具，所以這個工具其實幫助我們很好地提升工作效率。以前我們查員工目錄，需要上一個網(wǎng)站查這個目錄，查完以后還要想辦法加入到我的通訊錄里面，這里面還提供了即時通信的功能，所有功能在一個工具里面。

　　第二個網(wǎng)真，思科一直大力推廣網(wǎng)真的使用，不光在中國，還在全球，在全球我們有50多個客戶，400多套系統(tǒng)。思科不斷推網(wǎng)真，我相信思科是網(wǎng)真最大的用戶，思科在全球一共有284間網(wǎng)真會議室，針對思科公司規(guī)模不同，我們有不同的網(wǎng)真的系統(tǒng)，大家可以看到，我們網(wǎng)真會議數(shù)量16萬多次，平均每周網(wǎng)真會議3000多次。平均使用率超過了49%。我們怎么來衡量這個視頻會議的使用率。當一個視頻會議一天使用的時間超過了10個小時，我們就基本算使用率達到70%到80%，一天如果使用10個小時的時候，思科平均使用率達到了49%，就是平均每天使用5個多小時，大家想一下，平均每天工作時間是8個小時，而有5個多小時使用網(wǎng)真，它不但是一個很好的溝通的工具，同時對我們的環(huán)保，對整個環(huán)境也是做出了很大的貢獻，所以思科是一個倡導者，也是最大的使用者。

　　第三個，虛擬辦公，這是我房間的照片，思科在IT service上有一個服務，員工想在家里辦公，可以申請一套設(shè)備，這個服務推廣了很多年，有很多同志在用，特別是售后服務的部門，因為他們需要提供24小時的服務，但是不一定要24小時坐在辦公室里面。去年到今年，思科很多人申請這個服務，第一方面，奧運會大家上班不方便，每個人在家里使用。第二個，停車費越來越貴，然后大家也不愿意開車。還有第三個，全球?qū)χ袊絹碓街匾暎騺砹撕芏嗳耍瑤砗芏鄦栴}，第一中國和美國的開會越來越頻繁，這個有時差的問題，要么你早上7、8點趕到公司去開會，要么晚上開會，大家愿意申請這個設(shè)備放在家里。思科是移動辦公，沒有固定座位，大家每天到公司招不到座位，公司鼓勵大家不要來公司，在家里辦公，因為有這么多需求，導致虛擬辦公的需求越來越多。這三個設(shè)備有人比較熟悉，上海電信的IPTV，這個是ADSL寬帶，思科提供的就是一個小路由器，帶無線的，思科員工如果申請這樣一個設(shè)備，公司還發(fā)一個IP話機，當你有這套設(shè)備在家里，辦公環(huán)境和在公司一樣的，有兩個無線，公司內(nèi)部的無線和你家里使用的無線，在這個設(shè)備后面，一共有四個端口，兩個端口連Internet，兩個端口連公司內(nèi)部網(wǎng)的，可以保證沒有任何沖突。大家可以看到，思科提供了這樣一個虛擬辦公的設(shè)備，幫助我們的員工隨時隨地按照我們所期望的方式跟公司保持聯(lián)系，所有的電話號碼不變，所有的使用方式不變，你在家里跟你在公司沒有任何區(qū)別，所以我們可以隨時隨地保持溝通。

　　最后一個，思科的WEBEX，是思科最新的軟件，它有一個space，大家可以在里面實現(xiàn)各種各樣的溝通，大家可以做團隊討論，做相關(guān)的交互。另外在這個上面提供日歷的功能，提供文件共享，以前大家有一個共享目錄，你上去找共享目錄，今天這個文件共享的功能，全在這個客戶端里面，你打開相關(guān)的space，可能是一個項目的空間，可能是一個部門的空間，你打開以后，所有相關(guān)的文件共享可以找到。另外它是一個開放的平臺，有很多工具，你可以嵌在里面，提供多元化的服務，比如說現(xiàn)在ERP的產(chǎn)品都融合到這個工具里面去。還有一個公告版，在上面大家可以公布相應的信息，這些東西也是我們每天在使用的。另外剛才看到的是基于Windows平臺的客戶端，也有人說，我希望就是一個純?yōu)g覽器的方式，我們也提供一個純?yōu)g覽器的方式，這個界面使用方式跟前面是完全一樣的，所以我們也給客戶越來越多自主的選擇權(quán)，你可以用不同的方式。今天我們項目的討論、資料的共享都是通過這個來做的。

　　這四個方面，我們可以肯定，思科本身怎么樣使用這些東西，然后把這些應用跟我的管理流程，跟我的業(yè)務流程結(jié)合在一起，導致大家很容易接受，很容易使用，所以從這張圖大家可以看到思科協(xié)作2.0的架構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)，有不同的設(shè)備，有不同的模式，再上面是我們的客戶端，這個客戶端不關(guān)心下面的功能是企業(yè)內(nèi)部的功能，還是基于網(wǎng)絡(luò)的功能，用戶體驗是一致的，通過智能的控制，把你使用的服務，一些從Internet上過來，一些從企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)過來，形成這樣的模式。

　　我們也給客戶講，你看到這個東西，也看到了我們應怎么樣使用，但是你怎么樣做，有的企業(yè)說沒有問題，我一步到位，直接做，這些往往是新型的企業(yè)，或者規(guī)模不大的企業(yè)，因為對它來講，整個切換的成本很低，但是他看到帶給他的商業(yè)價值，所以他可以一步到位。但是對于更多大型的企業(yè)，船大很難掉頭，我們建議大家有一個分步走的過程，先做一個遷移，把傳統(tǒng)的設(shè)備進行遷移。把UC延伸到使用環(huán)境，使用者覺得能形成一個新的模型，把UC變成一個競爭優(yōu)勢，在前面三個階段是我自己內(nèi)部的，到第四個階段，我希望把合作伙伴融入到我大的UC平臺中去，加強與合作伙伴的溝通。最后一個階段，UC無界，客戶、合作伙伴、員工、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部，大家都是在一個大的平臺上實現(xiàn)交互，無縫的交互，就像web 2.0的網(wǎng)站做的事情，大家看到，很多的服務在Internet上做，所以我們也會暢想有這樣一個時間段，但是不同的企業(yè)根據(jù)自己的時間、規(guī)模、投資成本，可能會處于不同的階段去實現(xiàn)。從思科或者從廠商角度講，我們也希望幫助我們的客戶加速轉(zhuǎn)換的過程，所以有一點很重要，就是我們講租賃，今天經(jīng)濟形勢也不好，大家IT的成本也收縮得很厲害，但是這往往又是一個最好的時間，當市場經(jīng)濟形勢很好的時候，你要做轉(zhuǎn)型，你要掉頭，你的機會成本很高，一旦你的轉(zhuǎn)型出問題的話，你在競爭優(yōu)勢上就會被別人拉下一大截，經(jīng)濟形勢不好，你再怎么做轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟成本低很多，這個時候大家看我因此做什么事情，我能否為今后的3到5年，經(jīng)濟形勢好的時候，建立一個很好的平臺，我的優(yōu)勢就能發(fā)揮出來，今天是最壞的時間，其實也是最好的時間。從思科角度講，我們有幫助客戶做轉(zhuǎn)型的方式，就是租賃客戶，不用客戶一次性投很多錢，特別是針對統(tǒng)一通信，我們有很多服務，客戶在前面部署的時候不收任何的費用，前面統(tǒng)一通信部署120天里面，客戶不用付任何錢，當你120天部署好以后，才開始進行支付，前面我們可以幫你把統(tǒng)一通信平臺搭好，后面租賃，可能按月、按年支付，有很多靈活的方式，所以我們也希望，通過這一點，幫助大家加速企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　今天時間比較有限，先給大家介紹這些，我相信大家有機會的話，我們可以有更多的交流，謝謝大家。

C114中國通信網(wǎng)

標簽：湘潭黃山咸陽龍巖長春延邊菏澤江西

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《Cisco毛熠星：人本網(wǎng)絡(luò)，溝通無線》，本文關(guān)鍵詞 Cisco,毛熠星,人本,網(wǎng)絡(luò),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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