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海爾與時俱進的組織模式創(chuàng)新

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扁平化與平臺化的組織創(chuàng)新

海爾集團從1992年開始實施多元化擴張戰(zhàn)略,致力于成為全球消費者喜愛的本土品牌,多年來一直踐行本土化研發(fā)、制造和營銷的海外市.場戰(zhàn)略取得了很好的成績。目前,海爾在全球有5大研發(fā)中心、21個工業(yè)園、66個貿(mào)易公司,用戶遍布全球100多個國家和地區(qū)。

多元化戰(zhàn)略的確給海爾帶來迅速的發(fā)展壯大,但也給海爾帶來了巨大的危機。海爾規(guī)模的擴大使得海爾開始滋生“大企業(yè)病”。隨著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,權(quán)力環(huán)節(jié)蔓生,影響到信息和問題的上傳卜達,導(dǎo)致神經(jīng)木梢感應(yīng)不靈,從而降低了管理決策的準確性和療效程度;職能機構(gòu)增多,加深了企業(yè)的專業(yè)化、部門化程度,滋生出官僚主義、部門小團體主義等不良現(xiàn)象;為了對日益膨脹的企業(yè)進行有效控制,規(guī),制度和條條框框越來越多,打擊了員工努力工作的意愿和熱情。

海爾集團長期奉行“聯(lián)合艦隊”模式,集團只是一個投資決策機構(gòu),往往在對底層不甚了解的情況卜.發(fā)出行政性的指令,這種指令經(jīng)過產(chǎn)品本部、生產(chǎn)事業(yè)部等中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)達之后,傳遞到工廠,工廠趕緊按指令確定生產(chǎn)計劃。這就要求各生產(chǎn)事業(yè)部包攬研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、銷件全部流程,總部高高在上遙控著一大批巾業(yè)部,逐漸厭倦來自各個獷業(yè)部成堆的報表。從采購到銷售,總部都很難根據(jù)市場信息靈活調(diào)配資源。許多獨立的“小流程”粗放而臃腫,好像任何權(quán)力機構(gòu)都不能清楚把握他們的成本和效率狀況。體現(xiàn)在企業(yè)運營上,海爾感染了三大癥狀,張瑞敏稱之為“目前困擾中國企業(yè)的三座大山”:一是不良品,二是應(yīng)收賬款,三是庫存。

20年前,張瑞敏面對一個投資方的威脅時,曾說出了一句狠話:我們現(xiàn)在唯一需怕的是自己。20年后的今天,海爾全球營業(yè)額己突破1000億元,張瑞敏的這個“內(nèi)部敵人”也成長為一個龐然大物。事實匕既有遠見,又擁有極強危機意識的張瑞敏并沒有輕視這個所謂的“內(nèi)部敵人”,20多年來,張瑞敏的重大變革都跟“人”有關(guān)。1998年,張瑞敏提出了“內(nèi)部模擬市場化”的組織革命,推行SBU策略,想把海爾的數(shù)萬名員工,都變成一個個“小老板”;2005年,張瑞敏再次提出“海爾模式即人單合一”,強調(diào)人和市場的統(tǒng)一,速度和準確度的統(tǒng)一。2006年,張瑞敏再次號召管理層學(xué)習(xí)《世界是平的》-書,如何因應(yīng)筑平化時代的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的組織是一個正三角的組織,最下面的是員工,上面是領(lǐng)導(dǎo)。上級對下級F達命令,下級服從上級。海爾在推進人單合一雙減模式的過程中,把組織扁平化了,變成了動態(tài)的網(wǎng)狀組織。

海爾認為,在信息技術(shù)時代,原動力并不是規(guī)模和范圍,所謂平臺,就是快速匯集資源的生態(tài)圈。用最快的速度把各種資源匯集到一起滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)時代的個性化需求。出現(xiàn)這個現(xiàn)象是因為互聯(lián)網(wǎng)時代的信息不對稱主動權(quán)轉(zhuǎn)移到了用戶手里。因此,傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在受到挑戰(zhàn)。

.基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈

自2005年張瑞敏以創(chuàng)業(yè)文化為基礎(chǔ),提出“人單合雙贏”模式至今,海爾對互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新的探索已經(jīng)持續(xù)了10年的時間。轉(zhuǎn)型期間,海爾每年保持營收百億的增量,營收的年復(fù)合增長率達10%。2015年1月8日上午,“海爾互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新國際研討會”在海爾洲際酒店海洋廳正式召開,會上張瑞敏提出,過去的企業(yè)文化是執(zhí)行力文化,而如今則是創(chuàng)業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)文化就是鼓勵員工成為創(chuàng)客,以用戶全流程最佳體驗為核心驅(qū)動力,不斷創(chuàng)新,持續(xù)順邀。在互聯(lián)網(wǎng)崛起之初,海爾集團已經(jīng)成長為業(yè)內(nèi)唯一的千億級企業(yè),保持著穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢,利潤增長連年是營收增長的2倍。但互聯(lián)網(wǎng)時代零距離、去中心化、分布式的特征顛覆了產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實,面對日趨個性化的用戶需求,海爾集團開啟了模式創(chuàng)新之路,在創(chuàng)業(yè)文化的驅(qū)動卜.實現(xiàn)人人創(chuàng)客,并搭建開放的創(chuàng)業(yè)驅(qū)動平臺,開放吸引全球創(chuàng)客資源進入生態(tài)圈體系。

正如全球著名新經(jīng)濟學(xué)家、商業(yè)策略大師唐?泰普斯科特所言,工業(yè)時代企業(yè)的組織形式是科層制,它是閉合的內(nèi)部型組織,很少與外部交流;但在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)的發(fā)展模式必須重新定義,轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆渥越M織和自創(chuàng)新能力的網(wǎng)絡(luò)和平臺。要立足于互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_,以開放包容的姿態(tài)吸引全球一流的資源。張瑞敏表示,當(dāng)前海爾聚焦的II標是兩個平臺的創(chuàng)建,一是投資驅(qū)動平臺,二是用戶付薪平臺。

如何搭建投資駁動平臺?就是將企業(yè)從管控組織顛接為生生不息的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈,需要匯聚平臺主、小微主、創(chuàng)客、專家學(xué)者,以及模塊化供應(yīng)商、一流研發(fā)資源、投資者等各個利益攸關(guān)方。這岫人員構(gòu)成了海爾的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈,他們相互并聯(lián)成為創(chuàng)業(yè)小微,以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的零距離、去中心化、分布式的挑戰(zhàn)。住投資驅(qū)動平臺和創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈的共同作用卜,海爾集團實現(xiàn)了崔健的增長。2014年,海爾集團全球營業(yè)額實現(xiàn)2007億元,同比增長11%;實現(xiàn)利潤150億元,同比增長39%,利潤增幅是收入增幅的3倍;線上交易額實現(xiàn)548億元,同比增長2391%。《失控》一書的作者凱文凱利曾提出“峰谷轉(zhuǎn)型悖論”,即在互聯(lián)網(wǎng)時代,大企業(yè)會經(jīng)歷從高峰跌到谷底,然后再爬上高峰的過程。然而在2007億元的全球營業(yè)額背后,卻體現(xiàn)了海爾不斷涌現(xiàn)的增長活力,這得益于海爾的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈建設(shè):“宙神”游戲?qū)崿F(xiàn)了2.5億的銷額,私人影院(Iseemini)也獲得外部的投資意向……正是這些由創(chuàng)客小微構(gòu)建起的開放森林,讓海爾的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈生生不息,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中穩(wěn)健發(fā)展。

如果說投資驅(qū)動平臺是海爾模式創(chuàng)新探索過程中叩開的一扇門,那么用戶付薪平臺則是海爾為未來鋪設(shè)的一條路。創(chuàng)客薪酬用戶說了算,這就要求創(chuàng)客們不僅要找到自己的用戶,還要通過交互去創(chuàng)造持續(xù)引爆的路徑。張瑞敏認為,從企業(yè)付薪到用戶付薪,這種文化的變革是為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的用戶個性化需求的挑戰(zhàn)。如果創(chuàng)客們不能在這條路上走好,要么進行改進,要么就被優(yōu)化。

用戶付薪平臺是海爾式變革的重要探索,雖然充滿了挑戰(zhàn),但體現(xiàn)了海爾以用戶為中心進行轉(zhuǎn)型的決心。明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院著名學(xué)者安德魯范德文說,目前除海爾外,他尚未發(fā)現(xiàn)能在同一人領(lǐng)導(dǎo)下實現(xiàn)5次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè),這得益于海爾在打造學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型組織方面的探索,這種探索更多的是一種全面的自主創(chuàng)新探索,因為它沒有可以借鑒的時象,是通過不斷的學(xué)習(xí)試錯發(fā)展起來的。北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳則認為,目前海爾以用戶為中心進行創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型,就是將企業(yè)顛覆為充分的互聯(lián)網(wǎng)公司,用合工思維強化用戶交互,從而結(jié)束與用戶間的失聯(lián)狀態(tài),F(xiàn)1前正在創(chuàng)新的網(wǎng)器正是向著這一方向進行的探索。


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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《海爾與時俱進的組織模式創(chuàng)新》,本文關(guān)鍵詞  海爾,與時俱進,的,組織,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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