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企業文化在企業發展中的特殊功能

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(一)企業文化提高企業核心競爭力的功能

國內競爭力研究專家金陪認為,企業競爭力是指在競爭性市場中,一個企業所具有的能夠持續地比其他企業更有效地向市場(消費者,包括生產性消費者)提供產品或服務,并獲得贏利和自身發展的綜合素質。

國際著名的蘭德公司經過長期研究發現,企業的競爭力可分為三個層面:第一層面是產品層,包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力;第二層面是制度層,包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度;第三層面是核心層,包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化,內外一致的企業形象,企業創新能力,差異化個性化的企業特色,穩健的財務,擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。第一層面是表層的競爭力;第二層面是支持平臺的競爭力;第三層面是最核心的競爭力。見下圖:從這一結論中我們可以看出,企業文化是企業核心層競爭力很重要的一個方面,因此,它對企業增強競爭力有極其重要的作用。

(二)企業文化具有導向功能

導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神,能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向,為企業在市場競爭中制定戰略和策略提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年~1999年連續10年保持行業市場占有率第一的成績,其內在原因是企業持久的創新能力。該集團提出并實施了“觀念比資金更重要”的模式,認為觀念是產生生產力和利潤的源泉。隨著市場的變化發展,該企業在經營活動中確立并有效貫徹了重視危機憂患的“末日觀念”;以人為本的“人力與人才觀念”;以消費者認可為目標的“市場與競爭”觀念。在構成企業文化的諸多要素中,價值觀念是決定企業文化特征的核心和基礎,企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新,做到與時俱進。



(三)企業文化具有激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用,將員工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來,把人們的潛在智慧誘發出來,使員工的能力得到充分發揮。例如美國通用電氣公司對員工設定了很高的任務目標,但是在業績考核方面卻不僅以是否實現了目標為標準,而且將指標與上一年同期比較,若沒有完成指標,會充分考慮造成指標沒有完成的原因,是環境因素還是個人問題。如果是個人問題,分析該員工與以前比較是否有較大的進步,并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。這就有效地保護了員工的創新精神。因此通用電氣的高指標不僅僅是一種考核標準更是一種激勵手段。

(四)企業文化具有約束功能

企業文化為企業確立了正確的方向,對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為,常常發揮一種“軟約束”的作用,為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束,使員工明確工作意義和方法,提高員工的責任感和使命感。如1995年LG電子(惠州)有限公司成立之初,各部門內部工作流程及相互協作均無現成的模式,在生產及經營過程中產生了大量問題。公司各部門僅按自己的業務范圍制定規章制度,各輔助部門對生產支援工作缺乏積極主動的意識,員工對經營理念、生產及品質的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況,公司開展了“生產早期安定化"SUPERA活動。這一活動為實現公司管理水平、生產效率、產品品質的提高做出了突出的貢獻。此后,又以品質改善為主題,開展了“96我的提案”活動以及以診治當時生產過程中存在的各種影響品質的問題為目標的全方位的質量改進運動。公司也開始起用新口號一“品質靠你、靠我、靠大家”。經過一年多的品質革新活動,公司產品品質有了很大的提高,在同年12月韓國LG電子總部的SUPERA'97TEAM決賽中獲銀獎。

(五)企業文化具有塑造形象的功能

優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業巨大的無形資產。


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