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可信性是指傳播者具有使受眾承認和信賴的一系列特質古人說,“誠信者,天下之結也”(《管子?樞言》);“人而無信,不知其可也”。(《論語?為政》)

可信性既是指受眾對傳播者相信和信任的感覺和態度,也是指受眾對傳播者認可和承認的傾向和程度。在傳播過程中,傳播者愈是讓人覺得可信,人們也就愈容易按照他的信息意向發生變化。

可信性對于品牌來說顯得更加重要,市場是建立在誠信的基礎上,沒有誠信將失去市場。品牌傳播主體的可信性,是品牌可信性在傳播主體身上的體現,傳播主體若不可信任,將會影響消費者對品牌的信任度。

誠實是增強可信性的首要因素。“事實勝于雄辯”,“務偽不久,蓋虛不長”。(《管子?小稱》)傳播者要想獲得受眾信任,必須真心誠意、信而有征,千萬不可欺騙撒謊、捏造事實、傳播虛假信息。對于品牌傳播主體來說,誠實無疑會給消費者帶來更多傳播力,特別是對品牌危機的處理,很多品牌想隱瞞真相制造偽像,但最終都沒有得到好的結果

信譽是品牌傳播主體在消費者心目中經長期積累而形成的一種良好感覺,也可以增強可信性和傳播效果。《狼來了》故事中的孩子,“烽火戲諸侯”中的君王,由于缺乏傳播信譽,結果傳播真實的信息也被人們當做虛假信息。理性的分析告訴人們,一個缺乏信譽、不值得信任的人,無論他某次傳遞的信息多么的真實,都會被認為是一個“可疑”的傳播者。

骨氣是一種值得敬仰與欽佩的品德,是品牌傳播主體必須力塑的形象,具有這種品德的傳播主體,也可以為品牌傳播增加可信性元素。

公正:與可信性亦成正比例關系。古人非常重視公正無私的品質,認為“用心于正,一振而群綱舉;用心于詐,百補而千穴敗”(蘇洵《用間》);“水至平邪者取法,鏡至明而丑者無怒,水鏡之所以能窮物而無怨者,以其無私也”(《三國志?蜀書?李嚴傳》)。所謂公正,就是反映事物、發表意見要公平正直,不帶偏見,實事求是。對事對人,好就是好,壞就是壞,絕不因于己有利而言其好,于己有害而言其壞。無私是指傳播活動是出于某種崇高而正義的目的,甚至與自身利益相反的目的,而不是借此牟取私利或宣傳自己。品牌傳播者具備公正的品質,也會給自己的傳播增加可信度

責任:社會責任感是品牌管理者必須擁有的一種品質,越有社會責任感的品牌管理者,越容易獲得消費者的信任,品牌也可以通過這種方式獲得消費者的認同。

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品牌傳播主體的可信性