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傳統平衡計分卡戰略地圖的缺陷

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財富500強企業的市場價值與賬面價值的比率平均為3.5,這說明這些企業75%左右的市場價值來自于無形資產;從這個角度而言,可把企業的無形資產分為如下三類④:(1)品牌權益,部分代表品牌資產的財務價值;(2)有助于降低企業(與競爭對手相比的)相對成本的非品牌因素,如研發能力和專利以及人力、信息和組織資本等;(3)能帶來壟斷利潤的行業因素,如限制性法規等。但是,卡普蘭和諾頓所提出的平衡計分卡戰略地圖卻沒有把品牌資產納入無形資產的范疇之列。可以說,這是一個非常大的缺陷,其理由如下:在無形資產的構成體系當中,品牌資產是日益突現出來的核心成分,根據市場的不同,多達70%的收入能夠歸功于品牌的貢獻。品牌戰略也由此發展成為公司一種新興的戰略管理,是公司管理中的重大領域。

從商業實踐來看,品牌運營代替傳統產品經營、資本運營已經成為了當今國際大企業成長的主要方式。越來越多的世界最有影響力的公司,如可口可樂、吉尼斯、雀巢、大都會、BSN、聯想、海爾等都認識到,他們的品牌具有巨大價值,在品牌這樣重要財產的維護和支持上的失敗將導致公司本身的失敗。在中國商業,20世紀90年代以來的一個突出現象就是,資本、市場、品牌三位一體向品牌集中。可以說,“品牌管理”已經成為了公司蓬勃發展最為重要的原因。因此,在企業平衡計分卡實踐中導人品牌就顯得十分重要而緊迫。


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