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商標定位圖

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定位圖是進行簡單分析(兩個變量)時最常使用的一種定位分析工具。一般利用平面二維坐標圖的商標識別、商標認知等狀況作直觀比較,以解決有關定位問題。其坐標軸代表顧客評價商標的特征變量,圖上各點則對應市場上的主要商標,它們在圖上的位置代表顧客對其關鍵特征的評價。如圖3-1所示是啤酒商標的定位圖,圖上的橫坐標表示啤酒口味的苦甜程度,縱坐標表示口味的濃淡程度,而圖上各點的位置反映了消費者對其口味和味道的評價。如百威(Budweiser)被認為味道較甜、口味較濃,而菲斯達(Fais taff)則味道偏苦、口味較淡。
通過定位圖,可以顯示出各商標在消費者心目中的印象以及它們之間的差異,從而在此基礎上做出定位決策。
定位矩陣圖是經常使用的定位圖之一。它在進行定位分析的時候,將從消費者對商標認知的過程:知曉—認同—關聯—歸屬四個層次做整體性分析,進而推出它的兩個特征變量。
1)聲譽
在消費者的感知中,知曉度與認同度更多地是以該商標的名聲、名氣、知名度、名望等來被認同和體現的,因此,將這些消費者感知的不同元素歸納為“聲譽”。在具體的運用中可將聲譽以量化的分值來表達。
2)檔次
在消費者的感知與體驗中,關聯度與歸屬度往往以對該商標與消費者是否有關、是否能夠代表消費者的消費觀念、消費主張甚至是消費者的生活品位、社會價值體現出來的,同時也反映了消費者對該商標的檔次認同、感受等。在商標定位時,也可將檔次以量化的分值來表達。
如圖3-2所示,聲譽和檔次作為矩陣分析的兩個主軸。在商標營銷過程中,當消費者認為一個商標的聲譽較高時,他愿意支付的價格往往也較高;反之,當他認為該商標的聲譽較低時,他愿意支付的價格也較低。同樣,當一個消費者對一個商標的檔次認同越高,他愿意支付的價格也越高;反之,當他對一個商標的檔次認同越低,他愿意承受的價格也越低,由此推出產品的定位。

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