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商標(biāo)名人背書

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“背書”的本質(zhì)是擔(dān)保、保證。由于消費(fèi)者通常傾向于懷疑大多數(shù)商標(biāo)的自我宣傳。而“背書”為此提供了擔(dān)保,除了少數(shù)特別成功的商標(biāo)本身即是有力的擔(dān)保外,絕大多數(shù)商標(biāo)都需要使用背書;初創(chuàng)時(shí)期的商標(biāo)尤其需要使用背書。
使用名人為商標(biāo)背書是比較普遍的商標(biāo)推廣形式。名人可以是明星、行業(yè)專家甚至企業(yè)家本人。通過(guò)名人為商標(biāo)背書,可以優(yōu)化商標(biāo)的利用效率,是商標(biāo)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場(chǎng)并獲得較高市場(chǎng)認(rèn)知的“捷徑”。
(一)名人背書的含義
商標(biāo)為了增強(qiáng)其在市場(chǎng)上的承諾強(qiáng)度,通常還會(huì)借用第三方的信譽(yù),然后第三方以一種明示或者暗示的方式來(lái)對(duì)原先商標(biāo)的消費(fèi)承諾作出再一次的確認(rèn)和肯定。這種商標(biāo)營(yíng)銷策略,我們稱其為“商標(biāo)背書”。通過(guò)商標(biāo)背書,商標(biāo)承諾被再度強(qiáng)化,并與消費(fèi)者建立起可持續(xù)的、可信任的商標(biāo)關(guān)聯(lián)。
名人代言廣告是企業(yè)廣為采用的廣告形式,并流行于世界各地。名人廣告成功的根本原因,在于名人將自身信譽(yù)延伸到或者借用給特定的企業(yè)商標(biāo),向消費(fèi)者輸出雙重信用。名人背書,創(chuàng)造了許多成功的商標(biāo),例如喬丹與耐克、百事可樂(lè)與足球巨星等。
企業(yè)家作為一個(gè)特殊的群體,是某個(gè)企業(yè)或商標(biāo)的靈魂,由他們來(lái)宣揚(yáng)商業(yè)理念和人生價(jià)值觀念,也可抓住媒體和大眾的眼球。
一種企業(yè)家由于其創(chuàng)新精神和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力方面的突出表現(xiàn),使其在商業(yè)社會(huì)甚至公眾心中形成了強(qiáng)大的個(gè)體形象。例如微軟的比爾?蓋茨、通用的杰克?韋爾奇、海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志等。這些企業(yè)家利用各種商業(yè)或者慈善場(chǎng)合,與商業(yè)同仁分享成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)。在鮮明的企業(yè)家商標(biāo)背后,人們想到的是值得信賴的企業(yè)商標(biāo)。
另一種企業(yè)家,將自己包裝成娛樂(lè)化的商標(biāo)形象,在很大程度上,這些企業(yè)家已然成為企業(yè)商標(biāo)的代言人。例如潘石屹,聲稱自己就是“SOHO的CI”。因?yàn)椋瑥纳w房子到做節(jié)目主持、出書、撰寫博客、出演電影,潘石屹用睿智和幽默帶給公眾快樂(lè)的同時(shí),將SOHO公司的商標(biāo)也營(yíng)銷于無(wú)形之中。
這些企業(yè)家通過(guò)成就自身的個(gè)人商標(biāo),在各種場(chǎng)合傳遞給受眾正面的豐富聯(lián)想,最終,受眾還是會(huì)將對(duì)于企業(yè)家個(gè)人商標(biāo)的信任與關(guān)注轉(zhuǎn)移到企業(yè)商標(biāo)本身,增加了企業(yè)商標(biāo)的認(rèn)知度。
名人代言可以增強(qiáng)廣告的溝通效果。名人可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)廣告的注意力,幫助廣告從眾多繁雜的信息中脫穎而出。名人代言也被發(fā)現(xiàn)可以在廣告中創(chuàng)造可靠性,并且有助于對(duì)商標(biāo)名稱的認(rèn)知。
許多人將名人視為成功的典范,期望共享他們的價(jià)值和生活方式。他們往往以模仿名人的行動(dòng)來(lái)提高自己的自信,這些模仿行為包括仿效名人對(duì)商標(biāo)的選擇。它會(huì)增加購(gòu)買決策,從而將名人的影響力轉(zhuǎn)換成商標(biāo)資產(chǎn),給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。(二)名人背書的風(fēng)險(xiǎn)
正面的形象可以對(duì)企業(yè)起到背書的作用,但如果作為背書的名人出現(xiàn)問(wèn)題,同樣會(huì)給商標(biāo)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者對(duì)名人的信任危機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移到商標(biāo)。
歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,將名人背書廣告看作是“證言廣告”或者“明示擔(dān)保”———消費(fèi)者在使用名人背書的產(chǎn)品之后,如果受到財(cái)產(chǎn)或者人身方面的傷害,可以據(jù)此擔(dān)保來(lái)進(jìn)行索賠。并且,還對(duì)名人背書作出了嚴(yán)格的限制與規(guī)定,例如,美國(guó)要求形象代言人必須是代言產(chǎn)品的一定時(shí)間內(nèi)的使用者,否則將會(huì)被重罰;在日本,如果明星代言的產(chǎn)品屬于偽劣產(chǎn)品,本人要向社會(huì)公開道歉,并在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得不到任何工作;法國(guó)企業(yè)選擇明星代言會(huì)通過(guò)有資質(zhì)的公關(guān)公司,如果明星做虛假?gòu)V告會(huì)受到處罰,重則鋃鐺入獄。
做廣告的名人可能會(huì)給許多產(chǎn)品做廣告。這會(huì)稀釋名人的效應(yīng),使背書的商標(biāo)缺乏特別的含義,消費(fèi)者可能會(huì)過(guò)多關(guān)注名人,記不住產(chǎn)品或商標(biāo)。
代言人與產(chǎn)品的特質(zhì)相匹配的因素取決于在商標(biāo)(商標(biāo)名稱、屬性)與名人形象之間感知相近的程度,根據(jù)匹配假說(shuō),當(dāng)代言人形象與代言產(chǎn)品的形象一致時(shí),代言效果會(huì)更好。代言人形象與產(chǎn)品形象匹配度越高,信息就越容易被內(nèi)化,對(duì)廣告效果越會(huì)產(chǎn)生積極的影響。
代言人的選擇應(yīng)與消費(fèi)者、企業(yè)產(chǎn)品相匹配。企業(yè)應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),定位目標(biāo)群體,總結(jié)該目標(biāo)群體的特征,尤其是該群體的喜好、習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)依賴的傳播工具等,應(yīng)成為企業(yè)在選擇產(chǎn)品代言人時(shí)的重要考量。從而實(shí)現(xiàn)代言人與目標(biāo)群體及產(chǎn)品三者之間的有效匹配。具體有下述幾個(gè)方面。
代言人選擇要與目標(biāo)市場(chǎng)相一致。不同特色的產(chǎn)品,在運(yùn)用代言人策略時(shí),應(yīng)首先從本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)出發(fā)來(lái)選擇代言人。現(xiàn)在的市場(chǎng)區(qū)域化特點(diǎn)越來(lái)越突出,不同地區(qū)的消費(fèi)者有著不同的消費(fèi)觀念、消費(fèi)模式和經(jīng)濟(jì)文化背景,代言人的選擇也應(yīng)該注意這些因素的影響,對(duì)代言人進(jìn)行細(xì)分。我們要做的,就是把握好營(yíng)銷目標(biāo)的區(qū)域化研究,了解區(qū)域受眾的生活價(jià)值觀,同時(shí)也要追蹤社會(huì)新潮,分析代言人的動(dòng)向及特點(diǎn),找到目標(biāo)市場(chǎng)與代言人之間的最佳結(jié)合點(diǎn)。
代言人選擇要與商標(biāo)個(gè)性相一致。以商標(biāo)個(gè)性為訴求點(diǎn)的傳播是一種更高層次的傳播,同時(shí)也是在更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的制勝法寶,只有在商標(biāo)與商標(biāo)形象代言人之間找到一種共同的價(jià)值訴求和文化審美認(rèn)同,商標(biāo)代言人才能轉(zhuǎn)化為商標(biāo)人格化的象征。
代言人的影響力范圍要與所期望的商標(biāo)影響力范圍相匹配。先定選擇代言人的突出特點(diǎn),如知名度、專業(yè)性、形象特征、個(gè)性特征等;然后扮演消費(fèi)者角色,或者聘請(qǐng)消費(fèi)者代表,對(duì)這些因素逐一進(jìn)行聯(lián)想。進(jìn)行“情感移植”聯(lián)想考查時(shí),注意代言人的職業(yè)、形象與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,與商標(biāo)形象的相近性。
(三)名人背書應(yīng)遵守的原則
真實(shí)可信。真實(shí)是名人背書的生命,這是商業(yè)的基本倫理,更是對(duì)商標(biāo)負(fù)責(zé)任的態(tài)度;違背了真實(shí)原則,不僅起不到應(yīng)有的效果,而且會(huì)適得其反。
競(jìng)爭(zhēng)力原則。名人背書必須基于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得或者難以獲得的,才可能為商標(biāo)勝出贏得機(jī)會(huì)。
基于消費(fèi)者心理。大腦容量是有限的,信息凌亂、缺少創(chuàng)意的表達(dá),或者消費(fèi)者難以理解的名人背書會(huì)被消費(fèi)者忽略、過(guò)濾掉。
需要持之以恒、細(xì)心保護(hù)。強(qiáng)有力的名人背書屬于稀缺資源,一旦擁有,就應(yīng)該讓它在消費(fèi)者心中建立與商標(biāo)的緊密的關(guān)聯(lián)。因此要悉心保護(hù),不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。
適時(shí)升級(jí)。隨著產(chǎn)品商標(biāo)的成長(zhǎng),產(chǎn)品銷售區(qū)域擴(kuò)大、延伸,商標(biāo)的影響力增強(qiáng),代言人也應(yīng)適當(dāng)升級(jí)。

標(biāo)簽:廊坊 德陽(yáng) 河南 天津 德陽(yáng) 松原 綿陽(yáng) 駐馬店

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