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地理商標形象的影響因素

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Keller(1993)從顧客的視角探討商標資產,認為企業在開展營銷活動時面臨兩個基本問題:不同的商標對顧客來講意味著什么?顧客對商標的認識將如何影響其對營銷活動的反應?以顧客為本的商標資產就是由于顧客對商標的認識而引起的對該商標營銷的不同反應。該定義有三個重要的組成部分,即不同的效應、商標的認同和顧客對營銷的反應。建立以顧客為本的商標資產的目的是實現商標利益,這些利益主要表現在這樣幾個方面:更大的忠誠度,增強對競爭性營銷活動和危機的抗打擊能力,更大的邊際收益,對降價有更大的彈性反應,對漲價有更小的彈性反應,增強營銷溝通的效率和效能,可能的許可證經營機會,商標延伸更有利的評價。為了達到這個目的,企業要建立商標知識,即有一定深度和廣度的商標意識,以及強有力的、有利的和獨特的商標聯想。建立商標知識需要相應的手段,這些手段包括選擇商標要素(商標名稱、標識、符號、特征、包裝、廣告語),制定營銷計劃(產品、價格、促銷和分銷),利用次級聯想杠桿作用(公司、原產地、分銷渠道、其他商標、轉讓者和事件)。
商標資產是消費者心智中的商標知識(Keller,1993)。商標知識可以由消費者記憶中的商標結構和與之相關聯的不同強度的商標聯想來表述。商標管理者的核心工作就是創建商標知曉度和形成正面的商標形象,進而提升商標資產(PittaandKatsanis,1995)。商標知曉度(包括商標回憶、商標認知等)反映的是印刻在消費者心智中商標知識的多少,是形成清晰商標形象的基礎(Aaker,1991)。地理商標從本質上理解,產品的品質、聲譽或特征歸因于產地的地理環境,原產地域的原材料、水源、土壤、氣候、地理位置、消費習俗等因素有助于某類產品的生產,并隨著時間推移憑借口碑傳播在一定范圍內形成很高的聲望(Birks,2004)。另外,我國地理商標大多誕生于久遠的過去,如茶飲和陶瓷領域有著令人驕傲的地理商標,曾隨絲綢古道向遙遠的歐洲傳遞華夏文明,在世界享譽盛名。可見,環境依賴和歷史傳承是我國地理商標兩項重要的知識。由此,我們可以發現地理商標形象的主要影響因素有兩個,即環境依賴和歷史傳承。基于上述分析,我們提出如下假設:
H1:環境依賴對地理商標形象有直接的正向影響。
H2:歷史傳承對地理商標形象有直接的正向影響。

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