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商標是國家實力的體現，是硬實力與軟實力的綜合。鄧小平同志曾指出“我們應該有自己的拳頭產品，創出我們中國自己的名牌，否則就要受人欺負” 。江澤民同志曾提出“創世界名牌，揚民族志氣” 。胡錦濤總書記提出“加快培育我國的跨國公司和國際知名商標” ，并指出“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素” 。習近平總書記也曾在國事訪問中談及生活消費時，為中國商標“代言” 。我國幾代領導人都特別重視商標建設。服務行業的商標建設同有形產品生產企業的商標建設同樣重要。世界上成功的服務企業都很注重服務商標的建設，因為成功的服務商標能使企業取得巨大的發展。如普樂士的“貼心24”服務商標，豐田汽車的“用戶第一”的服務商標，浪潮的360°專業服務商標，東風柳州汽車的陽光服務商標，科龍的全程優質服務商標等。

然而，我國企業對服務商標重要性的認識經歷了一個較長的階段。20世紀80年代，是一個產品供不應求時代，生產出產品是第一位的，沒有人重視商標建設，人們也沒有商標概念，當時幾乎沒有服務業，所以也就談不上服務商標，商標更多指的是產品質量。20世紀90年代，隨著生產能力的提升，很多行業進入供大于求的狀態，消費者有了更多的選擇，為了在競爭中勝出，除了重視產品質量外，各家企業紛紛把焦點轉向營銷，由坐商轉向行商，逐步有了商標意識，但更多是有形產品商標建設，換包裝、打廣告等，市場競爭由產品的競爭轉向營銷的競爭，部分服務型行業有了簡單的服務商標雛形。20世紀90年代后期至21世紀，企業競爭呈現白熱化狀態，消費者越來越重視消費過程的體驗，市場競爭轉向產品、服務、營銷、文化等全方位的競爭。“創新”“服務”已成為企業發展的關鍵詞，服務商標逐步成為很多企業留住老客戶、吸引新客戶的市場利器。2015年李克強總理在《政府工作報告》中指出，我國實現現代化，根本要靠發展，目前我國經濟發展進入新常態，正處在爬坡過坎的關口，又面臨“三期疊加”的矛盾，必須推動經濟在穩定增長中優化結構，提出提高全要素商標建設，促進服務比重提高、水平提高等舉措。同時該報告中也談到國家會更加積極有效利用外資，重點擴大服務業的開放，這勢必導致服務業市場競爭更加激烈。綜合各種因素，服務企業在未來的發展道路中，加強商標建設工作是勢在必行的。

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服務業商標創建的重要性分析