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質量是商標品牌的生命,是商標品牌的靈魂。沒有質量,商標品牌就如“無水之源”,失去了根本立足點。商標品牌之所以受到顧客群的追崇,主要是源于顧客對商標品牌的優(yōu)等質量的信任。
盡管尤質的商標品牌產品一般都是高價位的。優(yōu)秀的產品品質是中小企業(yè)創(chuàng)立商標品牌得以持久生存的根本所在,真正能保留下來的商標品牌必須要以優(yōu)質的產品來作為保證,產品的生命力不會長久。優(yōu)異的質量則能促進商標品牌的成長,并帶來高的市場份額。當年中央電視臺的廣告標王山東秦池公司的失敗,就是因為沒有對重名之下的產品質量負責,為滿足市場訂單大量生產“酒水”酒,結果“聰明反被聰明誤”,遭到消費者的遺棄,秦池商標品牌曇花一現(xiàn),成為過往云煙。優(yōu)質商標品牌更需要完備的服務來配套。中小企業(yè)快速樹立商標品牌的方式體現(xiàn)在產品的服務方式上。在產品市場競爭日趨激烈的現(xiàn)在,企業(yè)不僅依靠產品的品質來獲得顧客群,更需要優(yōu)良的服務來穩(wěn)定顧客群。服務已逐漸成為市場競爭的焦點。

中小企業(yè)只有在保證產品品質的同時提高服務水平,服務才可以減少或避免消費者的購買風險,為消費者帶來超值的滿足。服務是創(chuàng)立商標品牌的有力武器,也是商標品牌組成中不可缺少的重要組成部分。中小企業(yè)只有在服務過程中,時時刻刻為消費者著想,急消費者所急,想消費者所未想,提供周到、細致完美服務,才能不斷提高消費者的信任度與追隨度,羸得消費者的心,使自己的商標品牌扎根于消費者的腦海。企業(yè)商標品牌之所以能夠給顧客留下深刻的印象,之所以可以影響到顧客的購買選擇,實質上是企業(yè)的產品品質、商標品牌標識、企業(yè)文化特征以及運營實力等綜合方面對顧客的影響,因此企業(yè)需要打造自己的強勢商標品牌。商標品牌產品(或服務)是由企業(yè)生產(或提供)的,具體包括密切相關的三項工作:
其一是發(fā)展產品或服務),包括增加或改進產品(或服務)的品種和質量,調整價格以使公眾更容易接受,使產品的商標品牌印象在廣大消費者心目中扎下根。
其二是發(fā)展市場,包括由本地市場擴到外地市場、由國內市場擴展到國際市場、由消費者市場擴展到生產者市場等,在擴大市場范圍中提高產品的聲譽,在提高市場占有率的過程中樹立商標品牌形象。
其三是發(fā)展企業(yè),伴隨商標品牌的發(fā)展夯實企業(yè)的實力。中小企業(yè)建立強勢的商標品牌是中小企業(yè)長期發(fā)展的保證,中小企業(yè)要實施商標品牌策略,歸根結底也是要使企業(yè)成為名牌企業(yè)更或是強勢商標品牌企業(yè)。

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品質量管理是商標的生命