自從2017年5月份商標局開始使用新的商標查詢系統(tǒng)以后，小編也用過一段時間，總體感覺還可以，相比較目前主流的查詢辦法還是有一定優(yōu)勢的，最大的優(yōu)勢莫過于數據更新最快。但是也有很多缺點，比如圖形商標查詢比較費勁、無法一次查詢多個類別等。用了一段時間發(fā)現不僅以上問題比較突出，還經常打不開網站。近日商標局針對網友的提問做出了如下答復：

近期，我局收到部分網友留言反映在訪問商標網上查詢系統(tǒng)時，出現無法正常訪問的情況。現就有關情況說明如下。

為有效遏制數據爬取和非法攻擊等行為，保證普通用戶訪問速度和查詢效果，新版網上查詢系統(tǒng)增加了網絡安全設備，強化了安全防護機制，預先設置了安全訪問規(guī)則。自2017年5月上線以來，系統(tǒng)日均訪問請求數超過兩千萬，公眾體驗感良好。

經過分析，少量用戶無法正常訪問商標網上查詢系統(tǒng)的主要原因有：一是用戶電腦安裝了第三方查詢軟件或插件，引起非人為的、高頻次的訪問系統(tǒng)而被限制訪問；二是用戶電腦所處共用公網IP地址內的其他電腦存在機器訪問行為，多次觸發(fā)禁止訪問規(guī)則，造成該公網IP地址被禁止訪問。

用戶可以通過以下方式解決訪問限制問題：

1.如用戶安裝了第三方查詢軟件或插件，請關閉第三方查詢軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1-3小時后重新嘗試訪問；

2.如長期存在無法訪問的情況，請聯系您的網絡服務供應商，更換公網IP地址。

用戶如有問題請致電：010-63219461/6321 9463。

對于少量用戶無法正常訪問的情況我局感到非常抱歉，我們將進一步優(yōu)化安全訪問規(guī)則，在應對非法攻擊的同時為社會公眾提供更加優(yōu)質的商標查詢服務。

工商總局商標局

2018年2月11日

是不是有點不可思議，我們不禁想問問商標局的網站管理員，您防止惡意點擊和爬去我們管不了，為什么正常訪問也不行呢？這種以偏概全的回答真是讓人無語。不過對于這種小問題我們的大標局能夠及時回復大家的疑問已經難能可貴了，大家就不要奢求太多了。

如果遇到商標局查詢網站打不開的問題，歡迎咨詢企紅網客服進行人工查詢。對于申請人來說即便是網站能夠正常打開，您查詢的商標可以說99%是不準確的。商標審查規(guī)則超過200多頁，想完全了解對申請人來說未免有些苛刻。所以，專業(yè)的事找專業(yè)的人來做。

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