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利用電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人打造的自動(dòng)化電銷(xiāo)模式

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  社會(huì)科技的不斷發(fā)展,其實(shí)這兩年隨著人工智能和機(jī)器人技術(shù)的迅猛發(fā)展,能自動(dòng)打電話(huà)進(jìn)行銷(xiāo)售的電銷(xiāo)機(jī)器人,早已經(jīng)獲得了廣泛應(yīng)用。目前除了電銷(xiāo),還有地產(chǎn),金融,教育,醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)都采取了人機(jī)結(jié)合的管理模式。采用電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人來(lái)進(jìn)行前期的一些海量外呼的工作來(lái)完成前期的客戶(hù)篩選工作,對(duì)于一些有意向的客戶(hù),我們可以根據(jù)回答判斷他們的意向程度,最后將這些資料整理歸類(lèi),可以分為ABCDE等多個(gè)等級(jí),便于區(qū)分。
  不管是企業(yè)出于效益和成本的考慮,還是電銷(xiāo)員出于薪資與工作體驗(yàn)的考慮,傳統(tǒng)人工的電銷(xiāo)方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足電銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展需求,從錯(cuò)號(hào)、空號(hào)等無(wú)效數(shù)據(jù)清洗,到判斷客戶(hù)意向并分等級(jí),再到不斷提高話(huà)術(shù)應(yīng)對(duì)策略,電話(huà)機(jī)器人看似高效的方式,其實(shí)就是不停的對(duì)這些用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,整理分類(lèi),為二次營(yíng)銷(xiāo)做前期的準(zhǔn)備。
  相比于傳統(tǒng)人工電銷(xiāo)的模式,利用電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人打造的自動(dòng)化電銷(xiāo)模式,主要給企業(yè)和行業(yè)發(fā)展帶來(lái)積極的優(yōu)勢(shì),比如減輕人工手動(dòng)的工作,大大提高了工作效率,電話(huà)機(jī)器人一個(gè)月就可以頂?shù)纳弦粋€(gè)業(yè)務(wù)員好幾個(gè)月的電銷(xiāo)量,效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人工的電銷(xiāo)客服。人機(jī)結(jié)合的工作模式對(duì)傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)有可能是一次變革性的沖擊,有可能會(huì)徹底改變傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式。機(jī)器人的出現(xiàn)首先幫助人工客服解決了大部分的重復(fù)性及常識(shí)性的問(wèn)題,其次也讓人工客服有了更多的時(shí)間,來(lái)保持情緒,去做其他更多的其他事情。

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