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電話電話機器人和群呼智能語音系統有什么區別

最近在開發一些金融服務類公司的過程中，遇到了一個典型的詢問，就是這些公司使用過之前的群呼智能語音系統，感覺沒有效果，所以對電話電話機器人很抵觸，其實這兩者在使用層面和效果反饋上是有明顯區別的。下面小編分析一下電話電話機器人和群呼智能語音系統有什么區別？區別一：從屬關系電話電話機器人其實是包括群呼智能語音系統的部分功能的，在群呼這部分功能中，電話電話機器人規避了號碼重復倒入，相同號碼在同一賬號下會被全自動識別，并且在智能語音系統層面禁止在過早、過晚的撥打顧客電話，有效處理了顧客投訴、騷擾的詢問。區別二: 通話的數量與質量在日常使用中，很多顧客在對比群呼智能語音系統和電話電話機器人通話量，認為群呼智能語音系統＞電話電話機器人，這一點看法實際上并不明智。所謂電話量其實是受通話質量所影響的，同一個號碼，同一個名單，接通率高的必然電話量低，所以如果對比有效電話量，電話電話機器人會顯著高于群呼智能語音系統。區別三：意向判定群呼智能語音系統在產品層面，只是一個快速撥號加錄音的功能集成，并不具有，擁有語音識別功能，省去的人工只是撥號和開場白，而他所聯系到的顧客，仍然需要業務員從零開始跟進，并且概率上意向度比較低，并不能在第一通電話里挖掘出須要，從而能夠有的放矢。而電話電話機器人自帶有情感和邏輯判斷，會對自主客人進行分類，標記興趣點，命中率高，后期跟進更容易。區別四：費用成本群呼智能語音系統和電話電話機器人相比，費用比較便宜，但這只是第一重成本，很多顧客忽略了另外一項成本話費，群呼智能語音系統每天大量的無效電話會浪費很多的話費，并且營銷方式單一所以號碼容易被標記，導致接通率降低，更換號碼也需要額外的成本。如果再核算打出單個意向顧客的成本，群呼智能語音系統其實并不便宜。在今天這個營銷為王的時代，營銷手段眾多，市場混亂，魚龍混雜。不光是群呼智能語音系統，電話電話機器人其實也一樣，我之前也遇到過某顧客，告訴我他用的電話電話機器人完全免費，當時我也很不解，后來才知道，他們的合作模式是電話機器人免費用，然后給了他幾十條線路，話費一分鐘兩毛五，當他發現他當月需要支付近十萬的電話費用時才發現事情不對，當真是城市套路深。所以，各位用戶朋友請擦亮眼睛，切莫貪小便宜，深入了解過后再進行采取。

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