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本期更新概要 -PC端- ☆話術(shù)新增條件判斷節(jié)點(diǎn) 判斷數(shù)據(jù)采集信息，靈活轉(zhuǎn)換應(yīng)對(duì)話術(shù) 為復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供更多的話術(shù)處理方案 ☆人工外呼任務(wù) 支持創(chuàng)建人工外呼任務(wù)，實(shí)時(shí)查看任務(wù)功效自定義設(shè)置撥打時(shí)間，手動(dòng)/定時(shí)隨時(shí)啟動(dòng) 功能詳解話術(shù)新增條件判斷節(jié)點(diǎn) 什么是條件判斷節(jié)點(diǎn)？怎么玩轉(zhuǎn)條件判斷節(jié)點(diǎn)？哪些場(chǎng)景下適用？靈魂三問(wèn) 舉個(gè)栗子查詢服務(wù)等場(chǎng)景下請(qǐng)問(wèn)您在哪個(gè)城市，這邊幫您查詢下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 您好，幫您查詢到杭州網(wǎng)點(diǎn)地址是與顧客通話，詢問(wèn)顧客城市；通過(guò)數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)，采集到顧客城市：杭州；如何快速給出顧客所在城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)？通過(guò)條件判斷節(jié)點(diǎn)，設(shè)置多個(gè)匹配關(guān)系式；將對(duì)話過(guò)程中采集到的城市信息與判斷節(jié)點(diǎn)中設(shè)置的城市信息進(jìn)行對(duì)比；即可快速回復(fù)顧客所在城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)~ 銀產(chǎn)業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景下請(qǐng)您報(bào)一下您的身份證號(hào)后4位 **** 您好，您提供的身份證號(hào)錯(cuò)誤，無(wú)法查詢與顧客通話，詢問(wèn)顧客身份證號(hào)后四位；通過(guò)數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)，采集到身份證號(hào)后四位；如何線上實(shí)時(shí)判斷顧客信息回答無(wú)誤？通過(guò)條件判斷節(jié)點(diǎn)，設(shè)置顧客屬性匹配；將對(duì)話中采集到的顧客身份信息與該顧客屬性中已存身份信息進(jìn)行對(duì)比；無(wú)誤，即可進(jìn)行下一步~ 促銷(xiāo)活動(dòng)等場(chǎng)景下您好，本店蘇寧6.18活動(dòng)您在關(guān)注嘛？有啊，已經(jīng)關(guān)注了噢這樣啊，我們線下門(mén)店也在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，地址是杭州武林廣場(chǎng)21號(hào)，歡迎您到店光臨。與顧客通話，詢問(wèn)顧客活動(dòng)意向度；如何立即識(shí)別顧客回答進(jìn)行有針對(duì)性的反饋？通過(guò)條件判斷節(jié)點(diǎn)；將顧客屬性中已存城市信息與判斷節(jié)點(diǎn)中設(shè)置的城市信息進(jìn)行對(duì)比；即可快速定向推出促銷(xiāo)活動(dòng)~ 條件判斷節(jié)點(diǎn)的加入，話術(shù)制作大家庭又增一員大將！家庭成員：普通節(jié)點(diǎn)、跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)、IVR節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)、條件判斷節(jié)點(diǎn) 成員貢獻(xiàn)：為話術(shù)制作提供更加便捷的思路，滿足越來(lái)越多復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，營(yíng)造更ai智能更仿真的通話語(yǔ)境！人工外呼任務(wù) 你是否還在困擾：客服預(yù)算有限人工坐席工作功效低下手動(dòng)輸入號(hào)碼操作成本較高

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《匯港通AICC 8月第3次更新：話術(shù)新增條件判斷節(jié)點(diǎn)》，本文關(guān)鍵詞匯港通,AICC,8月第,3次,更新,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。