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☆ ai智能接待全新升級(jí)實(shí)時(shí)跟進(jìn)AI/人工坐席接待狀態(tài)支持設(shè)置分時(shí)接待，提供全天候服務(wù)支持排隊(duì)人數(shù)過(guò)多告警，空閑坐席過(guò)多告警☆ 其他更多更新，堅(jiān)持顧客第一，匯港通始終如一遠(yuǎn)程采集等話術(shù)節(jié)點(diǎn)支持采集提示話術(shù)管理支持跳頁(yè)展示功能詳解 01、ai智能接待全新升級(jí) 小林是一名客服主管，最近一直困擾一個(gè)詢問(wèn)：顧客呼入咨詢?cè)儐?wèn)時(shí)，等待排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)居高不下，人工坐席處理詢問(wèn)的功效也遲遲不見(jiàn)提高；另外，坐席接待時(shí)段無(wú)法與顧客咨詢高峰期匹配，不能最大化為顧客處理詢問(wèn) 匯港通ai智能接待全新升級(jí)，妥妥處理小林的困擾，讓顧客告別排隊(duì)等待，讓人工坐席有更多時(shí)間服務(wù)疑難詢問(wèn)，提升詢問(wèn)處理率，大大減輕客服團(tuán)隊(duì)壓力與公司運(yùn)營(yíng)成本。 1、實(shí)時(shí)跟進(jìn)AI/人工坐席接待狀態(tài) ai智能接待場(chǎng)景支持AI坐席與人工坐席接待； AI接待可實(shí)現(xiàn)二十四小時(shí)無(wú)間斷接聽(tīng)顧客來(lái)電，幫助顧客自助處理詢問(wèn)，ai智能識(shí)別顧客心情；人工坐席接待，服務(wù)疑難詢問(wèn)，與AI協(xié)作，第一時(shí)間跟進(jìn)顧客，重點(diǎn)處理顧客關(guān)注詢問(wèn)；顧客咨詢的常見(jiàn)關(guān)注點(diǎn)、通話時(shí)長(zhǎng)、當(dāng)日接待效果、AI/人工坐席忙閑狀態(tài)等數(shù)據(jù)一目了然 2、支持設(shè)置分時(shí)接待，提供全天候服務(wù) 根據(jù)顧客咨詢時(shí)段，自定義設(shè)置接待時(shí)間與工作坐席；上班時(shí)間設(shè)置AI+人工坐席服務(wù)，下班時(shí)間設(shè)置AI坐席服務(wù)，靈活配置，讓顧客享受全天候服務(wù)； 3、支持排隊(duì)人數(shù)過(guò)多告警，空閑坐席過(guò)多告警根據(jù)顧客排隊(duì)等待情況，合理設(shè)置告警機(jī)制，當(dāng)排隊(duì)顧客數(shù)超過(guò)自定義設(shè)置的閾值，支持告警提示；當(dāng)空閑坐席超出自定義設(shè)置的閾值，同樣支持告警提示；并且，告警提示支持短信推送到相關(guān)人員；匯港通用AI助力公司增長(zhǎng)，讓公司不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)，打造ai智能客服完美形象！全新升級(jí)的ai智能接待，下周正式上線，親愛(ài)的伙伴們，敬請(qǐng)期待！ 02、其他更多更新：堅(jiān)持顧客第一，匯港通始終如一 1、遠(yuǎn)程采集等話術(shù)節(jié)點(diǎn)支持采集提示話術(shù)同學(xué)根據(jù)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景制作話術(shù)時(shí)，運(yùn)用了遠(yuǎn)程采集、按鍵采集節(jié)點(diǎn)、條件判斷節(jié)點(diǎn)等功能，在測(cè)試訓(xùn)練話術(shù)時(shí)，無(wú)法得知節(jié)點(diǎn)是否生效，則無(wú)法模擬真實(shí)通話情況。實(shí)時(shí)同步進(jìn)度，不僅可以幫助話術(shù)同學(xué)測(cè)試時(shí)及時(shí)檢查，還可以幫助銷(xiāo)售同學(xué)跟進(jìn)通話記錄詳情。 2、話術(shù)管理支持跳頁(yè)展示業(yè)務(wù)場(chǎng)景眾多、話術(shù)場(chǎng)景全覆蓋；話術(shù)管理支持跳頁(yè)展示，話術(shù)一應(yīng)俱全

標(biāo)簽：烏蘭察布四川泉州衡水廣安雙鴨山賀州西安

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《ai智能接待支持分時(shí)段配置與實(shí)時(shí)監(jiān)控》，本文關(guān)鍵詞智能,接待,支持,分,時(shí)段,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。