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AI智能電話機器人效果怎么樣?到底有沒有用?

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很多人在質疑電話機器人" >AI電話機器人的效果。從我們開發商的角度講,答案是肯定的,一定有效果。但是并不是完全代替真人的全部工作。如果不用機器人篩選客戶,這個工作需要教給電銷員我去完成,這樣做的弊端我們就不在贅述了!到底是什么因素影響電銷機器人的使用效果呢?今天我們大致把這些情況分析統計如下:1、通話體驗不夠真實,像錄音?我們是如何解決的:分從軟、硬兩個指標分析解決。1、機器人系統本身所影響決定,包括話術邏輯、反應速度、識別率等因素2、錄音員語氣語態的變化,電銷員錄音的語速、語態的抑揚頓挫。2、對話反應遲鈍,一聽就不像真人。我們是如何解決的:反應速度從從兩個層面分析解決,1、響應靈敏度、降噪功能參數可調,滿足不同環境需求;2、話述、子問題完善,減少數據查找響應周期。3、通話過程多次中答非所問,讓人反感掛機。我們是如何解決的:關鍵詞觸發識別,完善問題庫內容;流程分支自定義跳轉,讓通話更流暢、更自然。4、語音識別不夠精準、意向度判斷不精準?我們是如何解決的:1、系統采用711、729音頻編解碼,提高數據回傳采樣率;2、切詞、分詞系統確保識別客戶表達的完整意思;3、自定義肯定回答、否定回答數據庫,關鍵詞觸發更精準。5、辦了新手機卡用不了多久就被封卡了?我們是如何解決的:很多代理商和客戶問到這個問題,很大程度影響了機器人的使用。1、我們機器人系統設置了呼叫頻率間隔降低高頻;2、掌握了解運營商高頻監管政策,有效規避。6、話術邏輯配置流程死板,權限不開放使用有局限性。我們是如何解決的:1、話術、錄音配置權限開放,后期可自主修改配置;2、流程邏輯支持任意跳轉,自定義添加流程分支,讓溝通更逼真;3、話術節點單獨設置支持打斷、轉接人工。7、售后修改話術、錄音還要收費嗎?如何收?我們是如何解決的:為了讓機器人越用越靈活、越用越智能,打磨優化話術是必不可少的。除非整套話術內容全部重新做,否則我們對修改、配置、錄音是完全免費的。8、停止更新迭代機器人系統多久更新一次?有固定時間嗎?我們是如何解決的:數心心語是國內為數不多的開發商之一,更是目前還在保持更新的開發商。系統經過近2年的代理商、終端用戶的使用,核心功能已非常完善,不定期的會進行細節優化更新。9、客戶篩選如何定義?意向客戶我如何快速鎖定?我們是如何解決的:1、意向客戶類別會通過對話輪次、對話時間、否定回答次數等多維度評估,同時可以通過自定義標簽判斷客戶意向度。2、對滿足意向度的客戶自動推送到微信端,并且隨時查看同步推送錄音以及文本,支持電話一鍵回撥。10、數據統計分析報告,設定時段自動外呼。我們是如何解決的:很多客戶問到,我要不要天天去設置管理電話機器人。我們的機器人支持Excel文檔一鍵導入,設定好呼叫時間段即可自動外呼,單次更大導入數據量高達10萬條。后臺呼叫數據全面完善,隨時查看。 標簽:

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