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機(jī)器人如何改變我們的工作方式

全球封鎖不僅改變了人們的工作方式，而且改變了整個(gè)員工的體驗(yàn)（EX）。現(xiàn)在，人們對(duì)EX的期望越來越高，并且組織正在尋求智能技術(shù)來實(shí)現(xiàn)它。員工體驗(yàn)是關(guān)鍵，因?yàn)樗梢酝ㄟ^專注于只有人才能回應(yīng)的事情（例如信任，自豪感，意義和目標(biāo)）來改變文化。這里最重要的是“人”。員工可以影響組織在繼續(xù)瀏覽大流行病時(shí)需要進(jìn)行的更改。但是技術(shù)在這方面也起作用。Facebook在Workplace上發(fā)布的博客中，寫了關(guān)于組織如何利用技術(shù)通過創(chuàng)建新的協(xié)作方式來使人員和團(tuán)隊(duì)更緊密聯(lián)系的文章。而且根據(jù)博客所述，一些最令人興奮的用例圍繞著機(jī)器人的使用。克里斯汀·馬斯豪瑟（Kristin Marschhauser）的博客名為“如何使用機(jī)器人來幫助提升您的員工體驗(yàn)”，工作場所機(jī)器人可以幫助人們更高效，無縫地執(zhí)行各種任務(wù)。例如，DocuSign電子簽名機(jī)器人。它使人們可以通過一個(gè)簡單的機(jī)器人輕松，安全地發(fā)送和簽名文檔。機(jī)器人還可以幫助及時(shí)解決人力資源方面的挑戰(zhàn)-Mercado Libre一直在這樣做。工作場所機(jī)器人還幫助Mercado Libre團(tuán)隊(duì)執(zhí)行了日常任務(wù)，例如實(shí)時(shí)向潛在候選人提供公正的面試反饋，并與團(tuán)隊(duì)成員一起安排了幾個(gè)季度開發(fā)會(huì)議。新加坡RHB一直在使用Workplace機(jī)器人來自動(dòng)化和管理日常的管理任務(wù)，例如會(huì)議室的計(jì)劃和預(yù)訂以及常見問題的處理。現(xiàn)在，任務(wù)沒有錯(cuò)誤，RHB員工可以更有效地將時(shí)間花費(fèi)在影響底線的領(lǐng)域，例如提供增強(qiáng)的客戶體驗(yàn)。另一個(gè)示例是WW。WW是一家致力于幫助人們生活得更健康的健康公司，它開始探索在Workplace上使用機(jī)器人來更有效地與員工進(jìn)行溝通。他們與Facebook合作伙伴The Bot Platform合作，開發(fā)了一個(gè)名為“ Ripple”的員工認(rèn)可機(jī)器人，該機(jī)器人鼓勵(lì)對(duì)等提名，并促進(jìn)公司價(jià)值觀和行為。嬌韻詩英國為其在英國的現(xiàn)場和辦公室團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)新的數(shù)字生產(chǎn)力機(jī)器人，稱為“嬌韻詩助手：人員目錄”。員工只需使用Workplace Chat即可打開機(jī)器人，并只需按姓名搜索即可搜索任何在辦公室或現(xiàn)場工作的Clarins UK個(gè)人的關(guān)鍵詳細(xì)信息。然后，機(jī)器人會(huì)檢索他們的職務(wù)，臺(tái)式電話，手機(jī)，電子郵件地址，部門和位置/樓層。該機(jī)器人還使員工可以直接致電總部接待臺(tái)和IT服務(wù)臺(tái)，并輕松地向他們提供消防管理員和急救人員列表。盡管所有這些聽起來很容易，但機(jī)器人還可以通過向員工詢問有關(guān)其硬件，互聯(lián)網(wǎng)速度和家庭工作環(huán)境的問題來幫助遠(yuǎn)程工作者，以確保為長期遠(yuǎn)程工作做好充分的準(zhǔn)備。這極大地加快了流程，并確保Moneypenny的團(tuán)隊(duì)擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所需的必要工具。機(jī)器人還可用于安排智能調(diào)查并收集實(shí)時(shí)反饋，從而使公司能夠洞悉員工的健康狀況。還有心理健康。 Moneypenny也使用機(jī)器人來實(shí)現(xiàn)此目的，并使用“你好嗎？”。機(jī)器人檢查員工的健康狀況并衡量他們的工作與生活平衡。嬌韻詩英國公司創(chuàng)建了一個(gè)機(jī)器人，該機(jī)器人可以提醒當(dāng)?shù)厝嗽诋?dāng)?shù)貢r(shí)間下午6:00完成一天的工作并保持健康的工作與生活平衡。責(zé)任編輯：lq

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